携号转网新规昨起实施 工信部:运营商不得有阻扰携转等行为
A:携号转网包括从当前运营商携出、在新的运营商携入两个过程,有关携号转网的问题,请分别咨询当前运营商和新的运营商客服热线(电信10000,移动10086,联通10010)或当地营业厅。对于第三方应用问题,可向第三方应用提供者咨询。通过以上渠道无法解决的,可向申诉受理机构提出申诉,也可向互联网信息服务投诉平台提出投诉。
“我妈的救命号码,说停就停!”运营商无故“停机”频发,多人投诉无果
频繁触发预警模型等高风险电话卡,电信企业建立高风险电话卡“二次实名认证”制度,用户在24小时内通过电信企业营业厅或线上方式进行实名核验,在规定期限内未核验或未通过核验的,暂停电话卡功能,有异议的可进行投诉反映,经核验通过的恢复功能。
工信部网站投诉移动,结果你真的想不到!
工信部网站投诉移动,结果你真的想不到!因为主副卡绑定之后的解绑问题,移动公司流程不支持主卡本人到营业厅进行解绑,需要本人及副卡主人一起到移动营业厅进行解绑。本人就这个问题去工信部网站进行投诉,也给部长信箱进行留言。每次投诉之后,第二天就接到10086电话,但是就是不解决问题。问就说解决不了,连续投诉几次,...
中国移动资费降档难再调查:8元保号套餐被指层层设限,不投诉不办理
小谢说,投诉的第二天,有10086的客服联系他,称可以办理8元套餐,但需要前往线下营业厅办理。“我当时就表示要升级投诉,如果解决不了,我就向工信部投诉。”小谢说,随即对方给他发送了短信,他随后成功办理8元4G飞享卡。淘宝代办销量超10万澎湃新闻注意到,社交平台已有不少用户分享办理8元套餐的“攻略”。有用...
温州移动层层设卡!太荒唐了
营业厅人员要求我们联系10086,店内无法处理我的问题。多次反馈10086,并在工信部小程序投诉之后,有10086工作人员表示登记反馈,有的工作人员告知无法处理,有工作人员告知了给我办理宽带的营业厅,但是我无法查询到。综合起来沟通没有任何结果。直到8月26号,一位工作人员通过10086联系告知我会跟领导申请减免违约金,预计一周...
注销手机号等于出卖自己?10086回应
当你手机号不用或者不想用了去营业厅注销,过一阵营业商会重新将手机号投入市场销售,下一个用你手机号的人可以用手机验证码登录支付宝、微信等软件,后果不堪设想(www.e993.com)2024年10月17日。不妨多做一步,将相关绑定此手机号的软件统统解绑,以及银行预留的手机号也一定要修改,这样就能做到万无一失。”对此,10086客服表示,如需注销手机...
温州移动,又被痛骂了
工信部规定:任何通信企业不得以任何形式限制用户自行选择套餐的权利。移动客服限制了我的合法权利,违反了工信部关于“通信企业不得以任何方式限制限定用户指定业务”的规定。我要求线上办理最低的8元套餐。投诉中国移动乱收费屡次投诉不处理无监管部门处理本人于7-26日向市场监督管理局反馈在移动公司苍南营业厅办理128套...
14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息
是工信部和反诈中心的要求,不符合就办不了该男子表示,因为手机无法解锁,已经严重影响他的工作和生活,“我要求赔偿并且给我一个说法。”该男子网上投诉截图显示,7月16日下午,其向10086进行了投诉。投诉处理状态为已受理,投诉编号为09190WU8V89BM1。
来自“官方”的骚扰电话推销?听起来是“馅饼”,差点掉进陷阱!
对虚拟号段资源使用用户加强资质审查等。记者调查发现,运营商也会处罚投诉量大的渠道合作商。多数渠道代理商也有苦说不出,坦言在业务发展过程中遇到瓶颈。“只有推销更贵的套餐和开通新业务才有利润,运营商应该考虑更多元的服务供给模式,我们也就不用搞那么多‘话术’了。”广州某通信科技有限公司负责人说。
运营商套餐乱象调查:暗增套餐、“诱骗”升级、资费降档难
周先生和中国移动10086的部分通信记录以及其在工信部的投诉。受访者供图虽然暂时勉强接受这一方案,但周先生依然困惑,“39元套餐改成59元或79元可以直接在线办理,但想降低套餐却如此之难。”用户口中套餐降档难的运营商并非只有中国移动,另外两家运营商也经常给用户造成类似困扰。南昌的黄先生是中国联通用户,去年他...