快递出了问题投诉商家有用吗?
其实对于因为快递问题投诉商家这种方式不一定好用。因为毕竟快递那块出了问题,还是得靠快递进行解决的。商家是无法强制命令要求快递怎么样解决的。对于商家来说,让快递给解决问题。跟买家消费者一样,也是只能通过打投诉电话的方式去解决。比如签收未收到,物流不动了或是东西没收到,东西坏了,这些都是快递这个环节的...
免费上门投递2次,小哥被投诉不得直接罚款……
快递纠纷处理上,草案规定,用户对快递服务质量不满意的,可以向快递经营企业投诉,快递经营企业应当自接到投诉之日起七日内予以处理并告知投诉人。用户对投诉处理结果不满意或者投诉没有得到及时处理的,可以向邮政管理机构申诉;邮政管理机构应当依法处理,并自接到申诉之日起三十日内作出答复。快递经营企业应当按照规定配合邮...
闹大了!女子给每个不送上门快递员打电话,快递不送上门就投诉
因为琳琳会给每个快递员打电话,先是合理沟通,请求把自己的快件送货上门。如果对方不答应,她就会一一投诉。只要投诉过去,那快递员就要被罚了。因此大家只要看到是琳琳的快件,就会不约而同地,给她送过去了。不少人为她感到担忧,怕会被特殊对待。也有人说:原本快递不是一直都送的吗?这话站着说话不腰疼,你...
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
就消费者投诉端来看,韵达快递目前于投诉平台拥有超十万加投诉量,消费者、商家的各类投诉层出不穷,以加盟为主的韵达快递究竟怎么了?市占率缩减的当下,有投资者于交流平台指出,“为了应对公司的市场份额不断下降,除了打价格战,公司还有其他办法吗?”快递盲盒事件遭约谈近日,韵达控股股份有限公司(以下简称:韵...
3月1日起,快递擅自放驿站最高罚3万,苦驿站久矣的你会投诉吗?
其中一位女士表示,非常支持新规的施行,如果还不上门,一定会投诉。之前她曾多次在下单时备注家中有人,不要放驿站,但快递员还是没有进行任何沟通,直接将快递放到了驿站。另一位女士表示,她也支持新规的施行,但如果快递员还是不上门,她短期内不会投诉。她认为,快递员的工作很辛苦,压力本来就很大。如果新规施行,势必...
案例:市场监管部门用顺丰快递送达投诉举报答复,被确认违法
被申请人于2023年5月5日签收申请人以挂号信形式寄出的投诉举报信后,于5月12日已经通过电话方式将该案立案调查结果告知了申请人,被申请人已在法定七个工作日内向申请人履行了告知义务(www.e993.com)2024年9月7日。根据《中华人民共和国邮政法》第55条规定:“快递企业不得经营由邮政企业专营的信件寄递业务,不得寄递国家机关公文”,被申请...
投诉配送不及时 快递员怒而回电:刚从牢里出来,大不了再进去……
记者了解到,此前王先生也向百世快运客服进行了投诉,客服回复称,快递员言语不当的情况公司是肯定不允许的,后期公司会在调查之后给王先生一个正式的答复。“目前这边已经在跟进当中,但是还没有一个结果出来。已经联系发件人,也跟你这边联系,也在对接分公司处理了。”百世快运总部客服工作人员说。
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
更有网友指出,需要规范的是快递公司。狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。
快递新规今起实施,擅自投驿站最高罚3万元!派送费会涨吗?
黑猫投诉平台中有超120万条快递相关投诉快递小哥:每个客户都打电话几乎不可能,时间成本太高多数快递员对新规表示支持,但也有一些快递员认为,新规可能大幅增加快递派送的时间成本。有快递小哥担心送件时先沟通会增加成本广州一家快递公司的派送员小石表示:“消费者的需求不一致,有人有送货上门的需求,也有人有不...
韵达退件当盲盒出售涉违法被约谈 业绩失速营收下滑投诉量超11万条
4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。实际上,“快递盲盒”是违法行为。按照新修订的《快递市场管理办法》(2023年第22号令)第二十九条,经营快递业务的企业应当按照法律、行政法规处理无法投递又无法退回的快件(以下称无着快件),并建立无...