“你给我等着”,网友称“被丢件”后遭快递员人身威胁,快递公司回应
在黑猫投诉下载黑猫投诉客户端平台上,记者以“快递员丢件威胁”为关键词进行搜索,发现有431条投诉,且多为快递员在丢件被投诉后,以电话、短信等手段对顾客进行辱骂、威胁。据极目新闻报道,就在上个月,上海一网友反映,因丢件投诉问题,一名快递员一天内四次到其公司砸门,次日还在公司楼下进行言语威胁,网点负责...
啄木鸟消费调查丨白酒保价3000赔500 快递保价到底有没有用?
北京市德润律师事务所刘家辉律师表示,不少快递公司都有保价服务,如遇到邮寄物品损坏,托运方可以要求按照保价进行赔偿,如果快递公司故意或重大过失造成邮寄物灭失,可以要求快递公司按照实际价值进行赔偿。投诉:邮寄白酒被损毁保价3000元仅赔500据田先生介绍,2023年11月底,元旦临近,他便想给远在广东东莞的朋友邮寄一份...
女子用德邦快递寄私人物品被写侮辱字眼,还有一股浓烈的脚臭味
但是,德邦物流始终采取回避、拖延、推辞等消极方式,仅配合解决3月15日前的投诉,拒不解决3月15日之后的投诉,导致250余件投诉难以得到及时有效解决。除了上述信息外,从国家邮政局统计的数据也能看出德邦快递的口碑情况,以2023年四季度为例,全国快递服务申诉率平均为2.16,德邦快递的申诉率为8.30,远高于全国平均水平,全...
...罚单要诞生了?网点经理都去送货了!解决问题的关键不止在快递公司
新规实施后,有社交平台流传着某快递公司对快递员未送货上门的罚单,以及消费者投诉快递公司索要3万元赔偿的订单,对此,3月7日,涉事快递公司向《每日经济新闻》记者回应称,网络流传截图与公司没有任何关联,且对于谣言和不实信息传播的行为,公司已采取相关举措追究其法律责任。记者查阅国家邮政局执法信息公开网站发现,目前...
快递新规后,如何解决最后一公里派送难?有快递公司支持由消费者...
02受新规影响,部分快递公司如中通、申通、圆通等已开始执行相应的细则,如使用智能语音及提供小程序选项前置等方式,提前让消费者选择配送方式。03然而,一些基层快递员表示派单量减少,派送速度不如从前,担忧投诉率上升。04专家表示,送货上门难源于过去十多年中快递业务量爆发式增长,快递费、商业模式和价格战等多重因素...
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司(www.e993.com)2024年7月24日。责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。韵达相关负责人对第一财经...
快递新规引发热议 快递公司回应新规
小林做了5年快递员,快递新规施行前,没有备注送货上门的快件他都会放在丰巢柜,需要送货上门的只有不到20件,而现在超过了300件。减少快递柜的使用会省下一笔费用,但是送件数量少了很多。除此之外,小林最担心的是投诉件、问题件的数量增多,这方面公司的罚款“十分夸张”。打电话被拒接怎么办?放到家门口丢件了...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
在另一个小区,快递员马先生仍然将快件放在了快递柜和驿站。“公司目前还没有明确规定必须按照新规执行,如果依照新规硬性要求每单配送前必须电话确认,我觉得这无法实现。”他解释,公司对快递员所负责派送的快件有时效性要求,如果产生积压未派送情况,每件快递处以10元罚款。如果每单配送前必须电话确认,600多件快递根本...
这家知名快递企业,你被投诉了
在卓律师看来,虽然王女士收到的这单快递没有进行保价,但她依然有权按照实际损失,要求快递企业赔偿。卓律师表示,王女士可以继续和快递企业协商赔偿事宜,同时向宁德邮政管理局投诉,也可以直接在宁德起诉快递企业维权。记者手记:如此讲“诚信”,谁还敢信圆通?
快递新规已开始施行,有人工作12小时收入增加60元,有人知道消息2天...
更有网友指出,需要规范的是快递公司。狂奔的快递员:还是怕投诉量上升新规实施几天以来,不少快递员称工作量大幅增加,实际工作中面临着不少问题,比如“我打电话了,但是客户一直不接怎么办?”作为客户,也的确很难保证接到每一个快递电话……有些客户并不是反对快递放快递站,只是反对“不经同意就放快递站”。