消费者反映在同程旅行遭遇订票欺诈,谁来保障出行安全?

于大钊提醒消费者，无论是通过订票平台、旅行机构还是航空公司的渠道订购机票，都应在出票后进行二次核对，确认出行的舱位、价格等信息准确无误。一旦发现问题，应第一时间拍照保留证据，向出票方进行投诉，并拨打“12315”电话进行反映。如果金额较大、情节较为严重，可以在搜集好证据后向法院提起诉讼。颇具讽刺意味的...

消保课堂 | 12大亮点带你读懂《消费者权益保护法实施条例》

相当长一段时间,原食品药品监管系统及部分法院坚持《消费者权益保护法》第三十九条和第四十六条,只要求行政部门处理消费者投诉,并未明确要求组织调解,故坚持食品药品监管等部门对消费者投诉没有组织调解的法定职责,消保条例第四十六条的规定起到了定分止争的作用。5.重大、复杂、涉及众多消费者合法权益的消费争议,需要...

如何有效投诉导购服务?这种投诉方式对消费者权益有何保障?

消费者可以通过电话、电子邮件或公司官网上的在线投诉表格提交投诉。这种方式的优势在于,投诉能够直接到达公司内部,有助于快速解决问题。其次,消费者还可以选择通过第三方平台进行投诉。例如,消费者可以在消费者权益保护网站或社交媒体平台上发布投诉信息。这种方式的优势在于,它能够引起更广泛的关注,增加投诉的曝光率,从...

全国12315平台接收投诉同比增长33.7% 消费者权益获更强保障

市场秩序综合治理也收获了积极成果,今年通过全系统的努力,查处了31.5万起案件,罚没金额达到17亿元;全国12315消费者服务平台的投诉举报咨询量增长了33.7%,帮助消费者挽回经济损失20.4亿元。此外,还有效实施了汽车和消费品的大规模召回。在优化政务服务方面,市场监督管理总局联合其他部门,针对企业信息变更、企业注销和餐饮店...

“3·15”聚焦汽车维权:长安汽车投诉激增,消费者权益如何保障?

但是中国汽车流通协会专家委员会委员颜景辉表示,降价或价格促销总体来说是把双刃剑。这种做法虽然对提高销量、刺激消费者购车有立竿见影的作用,能加大其基盘客户的销售规模,但一定程度对其新晋购车的消费者,甚至是忠诚客户、老车主都是一种伤害。值得注意的是,在黑猫投诉的“一周投诉飙升榜”中,长安汽车在所有企业...

涉嫌旅游欺诈 2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被零元转卖 退款...

“直播达人相当于导购,承担一定的代言人义务(www.e993.com)2024年11月24日。”游云庭告诉《IT时报》记者,微信视频号是电子商务平台运营者,交易通过小程序完成,腾讯作为视频号、小程序电子商务平台的运营者,有监管义务,包括对商户资格的审核,以及收到用户投诉之后督促商户去解决,如果明知存在重大风险,但不采取措施,平台可能也需对平台内商户给消费者造成...

购物有保障 投诉有回响

“购物有保障,投诉有回响,我们本地老百姓和外地游客在南通都可以放心买、放心吃、放心玩。”家住崇川区虹桥社区的市民杨晶说,通过参加活动对“放心消费畅享南通”有了更为直观的感受。市市场监管局网监处处长李鑫表示,全市市场监管部门将持续开展与群众衣食住行密切相关的放心消费创建工作,着力解决消费者反映强烈的...

招商银监会投诉成功,消费者权益保护|招商银行银监会投诉成功,问题...

投诉银监会并成功协商解决问题具有重要意义。首先,这为投资者提供了维护自身权益的事途径,保障了其合法权益。其次,对银行而言,通过解决投诉可以改善服务质量,避免进一步的用卡纠纷,提升市场声誉。此外,投诉银监会并成功协商解决问题还有助于完善银行监管机制。通过对投诉案件的应在处理,银监会可以发现银行业务中的工作时...

构建智能投诉管理平台,让金融消费者权益保护更上层楼

在产品设计阶段,把投诉环节获得的知识提前加入到新产品的设计环节中,不但可以优化产品研发投产的流程,还可以把其中一些可能出现的隐患反馈给金融产品设计者,帮助提供设计预处理方案。以受到投诉较多的银行信用卡逾期还款为例。究其原因,有的消费者是没控制住消费,到期没有钱还款;有的是临时出现资金紧张,不能正常还款;...

消费领域投诉举报得讲“法”——专家解读《中华人民共和国消费者...

投诉、举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。“《实施条例》第二十七条就消费领域的投诉、举报提出具体要求,一方面是对行政部门提出的,另一个方面是对投诉人、举报人提出的。”曾参与《实施条例》起草工作的对外经济贸易大学法学院教授、消费者...