中消协发出消费提示:购买电子门锁时应注意四个方面
如厂家拒绝提供售后服务,可以向行政部门或者全国消协智慧315平台投诉。
退游泳卡打12315有用吗,还有哪些维权途径?
打电话给12315消费者投诉举报专线,对于处理退游泳卡的问题是有帮助的。12315是消费者权益保护的官方热线,它能够协助消费者解决与商家之间的消费纠纷。当遇到商家不退费的情况时,12315会进行调解,督促商家履行退款义务。如果商家仍然不履行义务,12315可能会采取进一步的措施,如立案调查或公开曝光违规商家。维权途径除了...
中国消费者协会公布2023年10大投诉热点:电商平台预售模式、公共...
中国消费者报报道(记者任震宇)1月31日,中国消费者协会公布了2023年全国消协组织受理投诉情况,电商平台预售模式、直播抽奖花样多兑现难、公共充电站消费体验有待提升等成为新的投诉热点。根据全国消协组织受理投诉情况统计,2023年全国消协组织共受理消费者投诉1328496件,同比增长15.33%,解决1127440件,投诉解决率达84.87%,...
上半年全国消协组织受理消费者投诉超78万件,解决率超七成
新京报讯据中国消费者协会消息,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782794件,同比增长27.21%,解决563346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉13641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。在所有投...
进一步加大消费者权益保护力度 中国消费者协会解读《消费者权益...
中国消费者报报道(记者任震宇)4月10日,中国消费者协会对3月15日公布、将于7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)进行解读。中消协表示,《条例》是《消费者权益保护法》施行30年来首次出台的配套行政法规,在我国消费者权益保护事业发展史上具有重要里程碑意义。《条例》对当前...
中国消费者协会解读消费者权益保护法实施条例
4月10日,中国消费者协会对3月15日公布、将于7月1日实施的《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》(以下简称《条例》)进行解读(www.e993.com)2024年10月16日。中消协表示,《条例》是消费者权益保护法施行30年来首次出台的配套行政法规,在我国消费者权益保护事业发展史上具有重要里程碑意义。《条例》对当前消费领域的热点难点问题作出了进一步...
启法有方 | 消费者权益保护篇
消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:(一)与经营者协商和解;(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;(三)向有关行政部门投诉;(四)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;(五)向人民法院提起诉讼。原标题:《启法有方|消费者权益保护篇》...
网上买到瑕疵品怎么办?赔偿、投诉及要求全攻略
面对翡翠购买进展中的投诉,消费者可寻求珠宝行业协会、消费者协会的帮助。这些机构多数情况下有专业的工作人员能够对消费者投诉实行调查,并协助解决纠纷。消费者可向这些机构提交投诉材料,并需求协助解决该投诉。小四:途径不明时,可寻求法律途径倘若消费者对于商家的售后服务不满意,或是说商家不愿意承担退换货的责任...
镇江市消费者协会推进消费教育走深走实 让消费者“看得懂”“记得...
线上利用视频号、网站、微信公众号、电台等多种媒介渠道,通过律师释疑、以案说法、风险提示、维权工作展示等形式,让消费教育入脑入心;线下主动贴近消费者,借助放心消费创建示范单位的公众教育区、维权服务站、投诉联络站等场所,直接面向消费者开展消费教育。
你在网上买年货没?江苏省消保委、省电子商务协会联合发布网购年货...
鼓励经营者在做好原有服务基础上,设置更加清晰、友好的线上购物界面,不默认勾选;加强工作人员培训,提升消费者消费体验;加强对老人、未成年、残疾人等特定群体关心关怀。5、更加便捷的售后处理鼓励经营者加入省消保委和解通道,建立更加高效的投诉和解机制,主动承诺投诉处理时限,对有争议的承诺,在售后处理中做出有利...