黑猫投诉发布《2023年消费者权益保护白皮书》
黑猫投诉是新浪旗下公益性消费纠纷解决平台,旨在建立起消费者和商家之间的沟通桥梁,用互联网平台化的机制一站式高效帮助消费者和企业解决消费过程中产生的各类纠纷。2023年黑猫投诉平台全年有效投诉量483万,截至2023年底,平台累计有效投诉量超1691万,超过6成的纠纷得到解决,为超过317万人次解决了消费中遇到的各类问题。
...互联网及通信服务、通讯电脑数码、教育培训仍是消费投诉“三...
此外,网络购物消费投诉热度不减。消费者投诉热点问题包括电商购物节价格透明度不足,以及直播购物存在虚假宣传、货不对板、售后服务质量参差不齐等问题。消费者反映在某平台直播间购买了射频美容仪产品,用了不到10次出现问题。下单时,主播宣称终身免费售后,现商家拒不认账,并将消费者拉黑。市消委会表示,《中华人民...
315消费提示②:“互联网购物”或成未来本市消费领域投诉热点,该...
他也就投诉集中的虚假宣传和限制消费者权利等问题给出了消费者对应的建议。葛友山:选择平台要慎重,一般选择大平台、信用好的平台。如果产生纠纷可以要求网络平台提供经营者的相关信息,如果不能提供的话,按照现在的法律法规,消费者可以向网络平台主张赔偿;第二选择信誉良好,规模大和售后保障完善的商家;第三还是注意...
消费者在网上购物买东西被骗怎么办(六步教你报案追回被骗的钱)
1、网络诈骗去所在地公安机关报警或者拨打报警电话报警,如果清楚犯罪嫌疑人在哪;也可以去犯罪嫌疑人所在地报案。网络诈骗应当收集相关证据去公安机关进行举报。2、法律依据:《中华人民共和国刑事诉讼法》第一百一十条任何单位和个人发现有犯罪事实或者犯罪嫌疑人,有权利也有义务向公安机关、人民检察院或者人民法院报案或者...
百图科普丨3月消费者权益保护月,这些消费者权益知识你了解吗?
3.消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证或者保存相关证据,网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关部...
津小法有话说 | 消费者网上“差评”商家,算侵权吗?
《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条规定,消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论,不应当认定为侵害他人名誉权(www.e993.com)2024年7月10日。但借机诽谤、诋毁,损害其名誉的,应当认定为侵害名誉权。原标题:《津小法有话说|消费者网上“差评”商家,算侵权吗?》...
春节假期投诉举报情况出炉,网络购物纠纷多
春节期间的投诉举报在网络购物方面较为集中,尤以网购服装鞋帽、家居用品、化妆品及其售后引发的消费纠纷居多。商品类诉求相对集中在食品、服装鞋帽、家居用品。其中,涉及食品类诉求62件、服装鞋帽类29件、家居用品19件。消费者主要反映商品质量和售后问题,因不能在退换货环节达成一致产生了众多纠纷。此外,还有部分涉...
投诉举报!事关你的日常购物...
欢迎社会各界和广大消费者对有关经营者的价格行为进行监督,若发现价格违法违规行为,请保存好相关证据并及时拨打12315热线进行投诉举报。2024年3月1日来源:滑县市场监督管理局统稿:刘俊杰校审:齐红涛审核:刘霄(声明:“平安滑县”微信公众号刊载此文,是出于传递更多信息之目的。若有来源标注错误或侵犯了...
用法律维权,做明智的消费者
3、消协投诉:与普通商品一样,网上购物的商品发生消费纠纷,也可向省、市消协投诉。维权热线:12315。对于网上购物存在的风险,提醒各位消费者,要尽量索取购物凭证或者保存相关证据。网上购物的实际经销商大多数是外地公司,收货时要留意查看票据的公章。如果已购商品发生纠纷,应按属地管辖原则,向票据盖章单位所在地的有关...
聚焦3·15:网购遇到假货,消费者应如何维权?丨纪小槌说案
消费者合法权益受到侵害的可以采用如下方式解决纠纷:(一)与商家及购物平台协商处理;(二)向消费者保护协会或市场监督管理局投诉;(三)向人民法院提起诉讼。消费者在网上购物,卖家采用快递方式送货的,在没有特别约定的情况下,消费者可向收货地法院起诉。(三)消费者维权过程中需要注意的问题有哪些?