7月邮政业共受理消费者申诉5万余件 快递问题占95%

通告显示,7月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉51566件,其中,涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。通报显示,申诉中涉及邮政服务问题的2462件,占总申诉量的4.8%;涉及快递业务问题的49104件,占总申诉量的95.2%。已处理申诉中有效申诉(...

国家邮政局公布2023年四季度邮政业用户申诉情况

2023年四季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉71380件,与业务量相比申诉率为百万分之1.51。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计11502件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.24。用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率为97.6%,对中国邮政集...

省邮政管理局发布关于快递业务旺季服务的消费提示

若对寄递企业投诉处理不满意的,可以通过山西省12305邮政业消费者申诉热线(0351-12305)、山西省政务服务便民热线(0351-12345)或邮政管理部门申诉网站进行申诉。邮政管理部门申诉渠道:1.登录国家邮政局邮政业申诉网站httpsswz.spb.gov或httpsssxwz.spb.gov;2.关注国家邮政局申诉中心微信公众号yz12305...

快递邮丢东西应该投诉哪里?|赔偿|快件|申告|赔金|承运人_网易订阅

快递邮丢东西应该打电话12305投诉。对于快递丢失问题,可联系快递公司统一的业务受理平台,还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。《中华人民共和国民法典》第832条-第834条的相关规定,承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担赔偿责任。快递赔偿程序1.索赔申告。寄件人在超出快递服务...

按约投递落实情况如何?详解快递新规施行满月新成效

3月1日以来,部分区域的上门投递服务数量有所增加,第三方社会机构关于用户投递服务满意度调查结果表明,《办法》施行初见成效,也得到了用户认可。“效果的全面体现还需要一定的时间,也需要相关各方的共同努力。”边作栋表示。坚持处罚与教育相结合3月份邮政部门受理申诉事项2.5万余件...

一线调查|快递新规施行一周:首个罚单要诞生了?网点经理都去送货了...

新规实施前有快递公司因不送货上门扣罚300元图片来源:国家邮政局执法信息公开网站不过记者也发现,根据国家邮政局最新披露的数据,2023年四季度,有效申诉涉及的主要问题依次是邮件延误、邮件丢失短少和投递服务,分别占有效申诉总量的36.1%、31.83%和20.9%(www.e993.com)2024年11月10日。其中,邮件延误申诉中占比较多的是中转或运输延误,投递服务申诉中...

国家邮政局:今年三季度,用户对邮政管理部门处理有效申诉的满意率...

央视网消息：据国家邮政局公众号消息，国家邮政局发布关于2023年三季度邮政业用户申诉情况的通告，详情如下：一、总体情况2023年三季度，国家邮政局以及各省（区、市）邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉66913件，与业务量相比申诉率为百万分之1.64。其中，有效申诉（企业负有服务质量责任...

国家邮政局:一季度全国邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉...

央视网消息:据国家邮政局消息,2023年1季度,国家邮政局以及各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政业用户申诉电话和申诉网站共受理申诉168890件,与业务量相比申诉率为百万分之5.09。其中,有效申诉(企业负有服务质量责任的,下同)共计29452件,与业务量相比有效申诉率为百万分之0.89。用户对邮政管理部门处理有效申诉的...

国家邮政局:顺丰速运5月有效申诉处理满意率垫底

北京青年报记者6月19日了解到,2019年5月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共处理消费者申诉45238件。申诉中涉及邮政服务问题的2263件,占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的42975件,占总申诉量的95.0%。其中,顺丰速运5月有效申诉处理满意率垫底。而TNT成了5月申诉...

国家邮政局:快递有效申诉率首次降到百万分之二

新华网北京5月12日电(薛涛)国家邮政局11日发布《2018年4月中国快递发展指数报告》。数据显示,2018年4月中国快递发展指数为150.9。快递有效申诉率为百万分之二点二,首次降到百万分之二左右。《报告》显示,四个一级指标中,服务质量指数增速首次超过发展规模指数增速,对总指数增长贡献率超过三分之一。4月份,快递服...