航班因天气延误,预定的酒店费用还能全额返还吗?

针对王女士预订的酒店套餐,被告公司已向酒店支付费用8,585.8元。被告公司于2024年4月22日向原告王女士发送酒店提供的《入住确认单》。该线上平台《特殊原因退款争议的实施细则》显示,在买家因不可抗力申请退款时,扣除商家实际损失金额后向买家退款,买家应提供不可抗力的相关凭证,包含但不限于官方发布的自然灾害等信...

夏令服务提升行动 ⑦|在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣...

近日，记者致电上海迪士尼乐园酒店，其工作人员表示，通过迪士尼官方渠道预定的酒店，在入住当日0点的52个小时之前，可以免费退订，而在入住当日0点的52个小时之内取消的话，则需要扣除首晚房费才能取消预定。随后，记者又联系到“去哪儿”平台工作人员，对方表示，迪士尼酒店退改规则是根据其官方来制定的，并非“去哪儿...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣3681元全款合理吗?

近日,记者致电上海迪士尼乐园酒店,其工作人员表示,通过迪士尼官方渠道预定的酒店,在入住当日0点的52个小时之前,可以免费退订,而在入住当日0点的52个小时之内取消的话,则需要扣除首晚房费才能取消预定。随后,记者又联系到“去哪儿”平台工作人员,对方表示,迪士尼酒店退改规则是根据其官方来制定的,并非“去哪儿”平台...

“智行”被指与旅行社互相“踢皮球” 退款无门

此外,“电诉宝”受理用户维权案例显示,2024年至今“智行”涉嫌存在退款问题、网络欺诈、订单问题、其他、客户问题、退换货难、物流问题、退店保证金不退还、高额退票费等问题。案例一”智行“被指预订酒店房型不符更换房间一拖再拖回复:协商失败10月18日,陕西省的王女士向“电诉宝”投诉其于2024年9月30号...

597元的酒店房间货不对板还不让退 平台预订酒店乱象调查

范女士与酒店反复沟通后，酒店同意线上退订单，但因已入住，需收取80元费用。对此，中央财经大学法学院副教授王叶刚认为，酒店实际情况与事先在平台上提供的图片、文字描述等严重不符，这样的“货不对板”构成违约。消费者有权要求退单。在消费者退单的情形下，退款义务的主体应当是酒店经营者，但如果房费仍在平台...

降价百元订单难退?用户投诉“去哪儿”酒店预订霸王条款

后经多次联系客服仍无法完成退票,反复申诉航司认为购买此趟航班前已经发布延误信息,不予全额退款,消费者实际亦未乘坐此趟航班,此事为航司与去哪儿机票预定平台发布的信息错误导致的消费者误导消费,不应该让消费者承受损失,消费权益受到侵犯,希望去哪儿网能够退回购票费用580+580=1160元人民币(两张机票费用)(www.e993.com)2024年11月20日。

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

随后冯女士点开订单发现,这家酒店的退改规则是30分钟后不可取消。而在预定之初,冯女士并没有留意这件事。冯女士:不可取消,但是房费全额给你扣出来他没有写到后边。包括我后来看了一些别的酒店,他会把这个东西写上,就是30分钟以后取消的话,房费不退的这种。本来威海这种旅游城市订酒店都是提前订,你搞个30...

在“去哪儿”预定迪士尼酒店,入住前退订被扣全款合理吗?

“去哪儿”平台拒绝退订以后,张女士第一时间联系上了上海迪士尼乐园酒店,对方客服回复称,由于张女士并非通过酒店官方渠道预定,而是通过第三方平台预定的酒店,所以在她没有来入住之前,迪士尼酒店是收不到任何费用的。可是,当张女士再去询问“去哪儿”客服时,对方又一次强调,是酒店不让退订,而且酒店已经收取了相关费用...

“晚1分钟被扣500多元”?有人喊委屈,有人支持,专家:消费者应精挑...

有人预订后第二天就申请退款,离入住时间还差一个半月,却要被收取30%的费用;有人提前20多天申请,还要扣30%手续费;有人晚了一分钟扣了500多元,房间也没住成;有人提前一星期订房,却卡在30分钟内才能全额退。对于平台退订规则,有网友喊冤:“一般出游都是提前订酒店,遇到有事没法出行的情况也很正常,没有人会...

酒店预订后不可取消?律师:无效条款!

去哪儿表示，平台一直推动阶梯退改、不住代卖等方式帮助消费者减少在预订酒店不退不改价格后、行程变化导致的损失。在平台上，同个房型由于不同的退改规则会有不同的预订价格，不可取消规则的价格会更便宜。平台也建议用户行程还不确定，可以选择免费可取消的预订。酒店提示预订后不可取消/去哪儿平台酒店尚未入住，...