取快递要打赏?上海丰巢快递柜超12小时强制性收取打赏费1元
8月28日,上海市民王先生因工作繁忙,上午10:22被顺丰快递小哥将包裹放在丰巢快递柜,直到晚上10点半才想起取回白天被放置在丰巢快递柜中的包裹,结果被告知需支付1元超时费才能取出。更令人惊讶的是,这笔费用在支付后被标记为“取件打赏订单收费”,让王先生感到既无奈又不解。丰巢客服对此的回应,强调了其收费...
上海学子拒付丰巢保管费胜诉,“1块钱”的较量仍在继续
“当时,丰巢向艾震发送的取件短信里只有取件码,并未说明超时会收费。直到次日0时6分,丰巢再次发来短信,表明即将超过18小时的免费保管期,并附上超时收费规则。”艾震说。丰巢没在一开始及时告知收费标准,艾震觉得不公平。丰巢客服拒绝了艾震“直接取消费用”的请求,声称,如果他能在客服的上班时间内前往智能...
“骨灰盒放快递柜”系谣言背后,丰巢一年55元会员费是否划算
丰巢作为快递柜领域的龙头企业,从2020年4月30日起对滞留快件的非会员用户收费。收费标准为超时12小时后,每12小时收费0.5元,封顶3元,法定节假日不计费。此外,丰巢还推出“会员服务”,会员用户可以分别以5元/月、15元/季、55元/年的价格享受滞留包裹保管7天服务。对于不能按时取件、经常逾期的消费者来说,...
丰巢客服回应网帖:快递柜不能放骨灰盒
??收费标准为超时12小时后,??每12小时收费0.5元,??封顶3元,??法定节假日不计费。??此外,??丰巢还推出“会员服务”,??会员用户可以分别以5元/月、15元/季、55元/年的价格享受滞留包裹保管7天服务。对于不能按时取件、经常逾期的消费者来说,丰巢包年相对来说比较划算,也很省心。但是,目前还有不少消...
上海学子胜诉!丰巢被要求整改,退还1元保管费
未经同意收取快递柜逾期保管费1元2022年8月30日,艾震网购了一支录音笔,但快递员未经同意便将快递放到了小区的丰巢快递柜中,随后丰巢发来了取件短信。但此时取件短信仅有取件码,并未说明超时会收费。艾震联系了快递员后确认了“丰巢”快递柜的位置。而后8月31日0时6分,艾震收到了丰巢发来的短信,称即将...
丰巢快递柜洗护生意不靠谱?|消费探照灯
向客服反馈后,“环环”接到了数通电话,起初对方仅表示“返厂在袖子贴个补丁”,不同意后才承诺“赔付其中一件的5倍洗涤费用,另外两件返厂分别重洗,以及找市场上相同面料进行更换”(www.e993.com)2024年9月23日。事实上,在黑猫投诉平台以“丰巢”为搜索词,投诉已超24200条,除了常规的快递丢件问题外,还不乏未洗净有异味、洗鞋串色、毛呢大衣...
上海法学研究生起诉丰巢要求返还1元保管费,法院判决予以支持
2024年2月23日,上海大学法学院在读研究生艾震收到了判决书。此前,他起诉深圳市丰巢科技有限公司(下文简称丰巢),要求丰巢返还保管费用1元。判决书显示,2月20日,深圳前海合作区人民法院支持了他的诉求。从2022年8月,艾震向丰巢支付1元保管费用,直到这1元被判决返还,历时近一年半。艾震告诉记者,有朋友曾为他担...
(e公司观察)丰巢寄件 快递费谁说了算?
物品大概重量、寄件路线收取了标准的快递费用,而实际寄件过程中,个别快递公司可能会另用一套所谓的公司收费标准,要求消费者加价寄送快递,此种情况下,往往丰巢与快递公司各执一词,最后只能由消费者买单,这就容易引发消费者与快递公司、丰巢之间的纠纷等,因此,丰巢快递寄件,快递费到底谁说了算,值得各界商榷并形成统一...
学生拒付丰巢快递保管费胜诉,但仍有人被迫支付“赞赏费用”
“当时,丰巢向艾震发送的取件短信里只有取件码,并未说明超时会收费。直到次日0时6分,丰巢再次发来短信,表明即将超过18小时的免费保管期,并附上超时收费规则。”艾震说。丰巢没在一开始及时告知收费标准,艾震觉得不公平。丰巢客服拒绝了艾震“直接取消费用”的请求,声称,如果他能在客服的上班时间内前往智能快递...
起诉返还1元保管费后,法学研究生举报丰巢 深圳市邮政管理局:已...
最终,艾震花费1元保管费取出快件。2023年,艾震起诉丰巢,要求丰巢返还1元保管费,并要求丰巢在提供快递柜保管服务时,及时明确告知收费标准。近日,艾震告诉红星新闻记者,自己向邮政管理部门举报丰巢的情况有了答复。艾震称,自己在3月7日向上海市邮政管理局举报,认为丰巢违反了《智能快件箱寄送服务管理办法》第24...