运营商异地业务调查:跨地销号退款难,异地卡办宽带被多收安装费

今年4月底，毛宇在北京电信营业厅注销了上海号码。“办理的时候倒挺快，后来他说北京和上海是两个分公司，中间有业务流程，可能下个月还会扣款。”到了5月，果不其然，毛宇被扣了月租。几天后，上海电信联系了毛宇，并表示余额将退回毛宇所提供的银行卡上，“我以为这事就算完了”。又过了1个月，毛宇没等...

为陌生人付了4年的宽带费!温州移动太乱来

中国移动温州分公司在7月6日答复：您的号码139***1792绑定宽带wzohc***7953于2020年6月25日通过线下合作网点办理幸福家全家享100M群组套餐，该宽带不用额外支付费用。业务办理正常。已联系您沟通，如需取消宽带，请机主本人携带有效身份证件前往营业厅归还相关宽带设备，若设备丢失需支付赔偿金。　　移动公司的答复...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

周先生告诉记者,2022年7月的时候,他是在长城宽带的小区推广活动中了解到他们这一品牌,经过工作人员的一番推销介绍,周先生决定去他们位于乐陵路101号的长城宽带信息服务中心营业部办理1000元66个月的100M宽带套餐,“当时营业员介绍得很好,便宜、实惠、好用,还上门安装,如果有问题可以随时无条件全额退款。”然而等到...

手机话费套餐 为啥升级容易降级难?

小云告诉记者,两年来,她一直使用某运营商一款119元套餐,每月可享20GB国内通用流量、300分钟国内通话以及300M家用宽带。由于不再需要绑定宽带,她想更改为更低价格的套餐。拨通电话后,人工客服让小云先将宽带无线猫退还至线下营业厅,再办理资费降档。“去了线下之后,工作人员告诉我营业厅没有权限更改更低价的套餐,让...

资费升级容易降级难?中国移动:降档较为复杂,需要专人办理

“办理升档的时候直接打10086就能办理,降档却要等降档专员回电,中间还会接到推销电话,用户要是反应强烈了又能立刻办理降档,这种流程一点都不规范。”近日,用户刘先生向澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)反映称,为了给家里老人办理资费降档,他往返老家两次,耗时2个月,中间还经历了一次“不降反升”...

北京联通校园卡:260一年!60G通用流量+200分钟+12个月会员+送副卡!

副卡可以给家人用、亲友用、闺蜜用...就可以随时随地免费通话啦本卡目前大于16岁即可办理全国包邮!套餐详情看图以上校园卡套餐不含宽带,如需同步办理宽带,可选如下套餐(工作人员上门办理)(www.e993.com)2024年12月19日。01办理方式1.新办号卡直接扫描下面海报二维码即可办理,线上支付预存款,全国包邮,收到卡后按照激活卡片进行激活。(...

首推宽带移机免费、宽带网龄永久保留、线上线下外语服务……上海...

承诺二:用户权益随身拥有为新老客户提供与时俱进的贴心服务,是上海电信服务人性化的体现。上海电信承诺“宽带网龄永久保留,新老用户权益随身”,用看得见的真心实意欢迎老客户“回家”。上海电信宽带老客户重新入网后,原有宽带网龄是可以承继的,还能享受各类网龄升速权益,例如首次办理“美好家”系列套餐,可领取专项...

投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

另外,宽带拆机的时间上也有讲究。中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经...

过年回老家怕没网?低价宽带、大流量手机卡帮你解忧

面对这种临时的网络需求,自然不可能专门安装宽带、买路由器了,得围绕手机卡下手。先说流量成本,说实话,像小雷这种日常两点一线的通勤模式,对流量需求不高,毕竟家里和公司都有WiFi,一个月差不多10GB流量就够了,手机卡套餐内的流量就能满足需求。但面对临时的大流量需求,就需要找别的方案。最简单的自然是直接购买...

为陌生人付了4年的宽带费!温州女子名下莫名多出一条宽带,想注销却...

对于中国移动“该宽带不用额外支付费用”的说法,李女士也表示质疑:“139号码每个月套餐及固定费为151元,一年下来的费用近2000元。羊毛出在羊身上,所谓的免费还不是建立在这个套餐资费的基础上?如果我没办这个高价套餐,移动还会给我‘免费’宽带使用吗?”最新进展:名下竟还有一项宽带电视业务要求移动公司赔偿被...