排名全国第五!长沙市12345政务热线利企便民见成效
长沙晚报掌上长沙7月10日讯(全媒体记者祝林灿通讯员李丽君)10日,第八届全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚召开,会上发布了2024年全国12345热线运行质量监测评估报告,该报告对全国349个地市级城市进行质量评估。在副省级城市、计划单列市、省会城市12345热线运...
预警 释压 减负 长沙市12345政务热线多举措强化诉源治理
近年来,长沙市12345政务热线坚持发挥政民互动的“连心桥”作用,持续推动数字化智能化建设,挖掘民意数据“富矿”,驱动城市基层治理体系和治理能力现代化,彰显热线“预警、释压、减负”的工作底色,助推诉源治理的生动实践,打造人民满意的政务服务“总客服”。加强前端预警,热线派单准确率超过99.9%“您好!我是长...
长沙市12345政务热线:做好社情民意“晴雨表” 勾勒为民服务“同心...
12345热线各项工作取得积极成效,政务服务“总客服”作用愈加明显,但目前也存在热点诉求占比较大、部分专项工作还需加强关注、部分责任单位派单不够精准等问题。如何将问题转化为发展势能?如何完善顶层设计让热线走得更深、更实?长沙市行政审批服务局给出了答案。“我们通过制定《长沙市12345政务服务便民热线考核细则》,...
从“打电话”到“听电话”,他们走进12345热线→
长沙市人大常委会以加强国家机关同人大代表联系、人大代表同人民群众联系这“两个联系”为抓手,拓展和深化人大代表工作,认真落实省人大常委会有关要求,组织全市各级人大代表通过12345政务热线反映社情民意,同时积极开展人大代表走进政务热线中心接听市民来电活动,利用政务热线数据梳理分析民生诉求焦点、难点问题,为人大代表提出...
让人民参与,为人民规划!在长沙市12345政务热线“领导接听日”活动...
10月20日上午,长沙市12345政务热线举办“领导接听日”活动,长沙市自然资源和规划局总工程师李畅化身“话务员”,就市民关心的项目服务、耕地保护、村庄规划、房屋带押过户等问题一一释疑解惑,及时回应市民诉求。用好规划之笔,建设“大美长沙”“人民城市人民建,人民城市为人民。”一个城市的未来,一城人民对美好生活...
...市民涉安全生产隐患、事故瞒报、违规安全培训等行为的投诉举报
具体举报投诉方式如下:政务服务便民热线:12345举报电话:12350领导信箱:登录长沙市应急管理局官方网站(httpcssafe.changsha.gov/),进入“领导信箱”,表达诉求(www.e993.com)2024年7月30日。感谢广大市民一直以来对应急管理工作的关注和支持,也欢迎大家积极参与安全生产监督管理,对发现的违法违规行为及时举报,共同维护安全稳定的经济社会发展...
打造“暖心线”!湘江新区“12345”热线服务满意度逾96%
长沙市12345政务热线转派给湖南湘江新区的接诉电话中,也不乏企业和市民的求助和投诉。据介绍,今年6月,新区企业湖南汇思光电科技有限公司提出了希望园区尽快增加备用电源的诉求。“我们接诉后立即转达至湘江集团,在当日迅速做出回应。几天后,这家企业的难题得到了多种妥善的解决办法,比如可以寻求保电单位支持,在2小时之...
湖南消费维权联盟丨花费5050元耗时2年半 读完成人教育却拿不到...
相关投诉已有几百起宁女士无奈拨打了12345热线投诉。8月15日,长沙市芙蓉区市场监督管理局工作人员联系了宁女士。“工作人员告诉我,目前已经接到了几百个和这个机构相关的投诉,但机构营业执照已注销,该部门无法处理,只能学员联合起来走司法途径。”记者根据宁女士提供的机构老师微信和合同上标明的机构电话,试图联系该...
【长沙市】长沙12345,电话好打事好办
长沙12345,电话好打事好办“1065号话务员接听快、态度好,解释特别清楚,我想点个赞。”3月14日,市民张小姐向长沙12345热线询问社保中断会不会影响购房,话务员专业的回答让她在回访中频频点赞。长沙12345政务服务便民热线以优质、高效服务解决百姓“身边事”“烦心事”,用政府部门的回音换来群众的安心。
关于长沙市12333电话咨询服务热线整合至长沙市12345政务热线的公告
根据《长沙市人民政府办公厅关于印发〈依托12345市民服务热线平台整合相关职能部门热线平台实施方案〉的通知》(长政办函〔2017〕120号)文件要求,自2020年6月27日9时起,长沙市12333电话咨询服务热线将直接并入12345政务热线平台,广大市民有关咨询、投诉、求助、批评、建议、举报类的诉求,请拨打12345政务热线。