盐城市数据局数智化改革推动12345热线服务再升级

这一创新既提升了平台的运行效率,也有利于提升盐城市12345热线统一指导和规范管理的便利度。同时,为助力走好全媒体时代群众路线,盐城市搭建电话、微信、网络、App“四位一体”服务矩阵,丰富受理方式,打破多渠道间的资源壁垒,按照“统一号码、统一管理、统一标准”原则,进一步优化工单受理审核转派流程,不断满足企业群众...

“喂12345吗”?我要表扬盐城市上冈交警……

近日，上冈交巡警中队“12345”市民热线工作人员接到一个“特殊”热线服务工单，是对上冈交巡警提出表扬。这实实在在的评价代表着人民群众的满意度事情经过10月11日上冈交巡警中队接到一份“12345”市民热线工单当看到工单内容时，却让人颇感意外因为这不是不满投诉而是一封表扬信。原来在10月10日凌晨...

老照片里的警察故事|你不知道的江苏公安110发展史全记录

江苏全省70个接警区110报警服务台均已与12345热线建立对接联动机制、全部实现平台系统对接。数智化变革:科技赋能新时代警务工作南京市公安局110报警服务台盐城市公安局110报警服务中心目前,江苏110报警服务台的接报警系统已实现与公安大数据系统的无缝对接,智能辅助接警信息录入,通过大数据分析与人工智能技术,自动提取...

历时2月,23通12345投诉!违建仍进行?盐城12345堪称史诗级摆烂

城管到达现场后，要求立即停工。可他们依然半夜施工，已经落成第一期破瓦房。当地市民从4月15日开始，就轮番打12345市民热线投诉，始终石沉大海。昨天，又一次投诉并明确要求现场处置并给予答复，截止发稿时，仍未有任何回应。当地村民戏称12345可能已经更替为AI客服，只接听，不回应。如果是苏南城市，估计上午反馈，下午...

盐城12345热线:擦亮“民声智慧听”服务品牌

盐城12345热线:擦亮“民声智慧听”服务品牌今年以来,盐城12345热线聚焦“三提一降”狠抓工单办理,持续深化“民声智慧听”优质服务品牌建设,企业群众诉求办理精准率、办结率、满意率明显提升。截至目前,共受理涉企诉求80609件,其中座席解答72506件,三方通话4832件,转接省平台394件,工单派发2877件,办结率、满意率均在...

盐城盐都:12345“快速响应”解民忧

盐城盐都:12345“快速响应”解民忧“盐都区12345真是帮助我们解决问题的贴心帮手,太感谢你们了!”日前,江苏省盐城市市民王先生对盐都区“民意速办”热线89912345连连称赞(www.e993.com)2024年11月24日。据悉,市民王先生拨打盐都区“民意速办”热线89912345,反映家里老人听到电器店店员宣传赠送净水器,老人向电器店申请安装,但安装时因加装滤芯,...

盐城盐都12345平台办实事解民忧

近年来,江苏省盐城市盐都区12345平台从最初的“一诉一办”到“一哨联办”,延伸到“接诉即办”,再向“未诉先办”转变,实现从“事后管理、被动反应”到“事前管理、主动回应”,市民反映强烈的社会保障、物业问题、小区环境、消费维权等一系列民生问题得到切实有效解决。

“企求速办” 盐城12345热线助推企业“加速跑”

同时,针对以往诉求未解决,工单“被满意”问题进行优化,要求承办单位对企业诉求事项进行正面答复,不得漏答或刻意不答,且需列明事项办理时间、办理经过、办理结果及相关法律政策依据。在这一“指挥棒”的作用下,盐城市的为企服务工作取得了明显成效。2023年,盐城12345热线共收到江苏中星建设集团有限公司、盐城品维装饰...

有人打12345投诉:怎么突然不算数?整个长三角都在试点,这些问题要...

试水效果“立竿见影”。公告发布后，不到一个月时间，线上、电话、现场等各类咨询约3450组，微信小程序“宁换新”平台登记意向报名约4150组，初审符合条件的登记约3430组。到5月21日，据“南京发布”官方公众号消息，首批签约，有52组客户确认成交。6月6日，南京第二批次以旧换新活动很快跟上，此次有12家房企...

关于江苏12345热线“民声智慧听”一体化服务平台在全省上线运行的...

各设区市数据局(政务办)、12345热线相关主管部门:为加快落实省政府省长办公会关于“实施江苏12345热线'民声智慧听’一体化服务平台(以下简称一体化平台)”的部署要求,3月22日上午10时,一体化平台在省平台和徐州、盐城、镇江、泰州等地接入上线,开展试运行工作,目前运行平稳,服务有序,实现了热线一体服务管理的预期目...