喜讯频传!佛山12345热线获多项全国荣誉
佛山12345热线不断健全考核监督机制,制定以响应率、办结率、解决率、满意率为核心指标,以权重赋值形成的办理效能指数,突出诉求办理效果和质量;积极完善群众满意度评价机制,落实群众“打分权”,充分发挥群众“阅卷人”作用,让群众监督、评判热线服务质效,推动热线服务水平提升,群众满意度不断提高。“三个一”打造...
信访工作法治化系列①|预防法治化:佛山南海建立“信访+12345...
近年来,南海区以全省信访工作法治化试点为契机,创新打造“民意速办”系统,建立健全“信访+12345”双向联动机制,充分发挥信访与“12345”热线在化解矛盾纠纷方面各自的优势,共享双方诉求,实现信息互通、资源共享、协调联动,助力群众诉求全面收集,推动矛盾纠纷从源头化解,进一步提升信访工作预防法治化水平。平台上线运行以来,...
佛山12345热线满意率为何攀新高?4个关键词带你读懂
值得一提的是,为了达到“一通电话办成事”的服务目标,2023年佛山12345热线还通过建立健全机制、提高协调处置力度、强化办件效能监督等措施,有效推动各类诉求有效解决,全年推动化解疑难复杂诉求3768件,完成率100%。2023年佛山12345热线服务总量1287.16万,办件满意率高达98.12%。主办方供图关键词2:17项荣誉服务...
以次充好、伪造产地?广东佛山南海市场监管部门坚决严查严惩!
广大消费者购买产品时,要细心查看商品的包装、标签、防伪标识等是否清晰、完好,若不慎买到假冒伪劣商品或遭遇其他消费权益受侵害事件时,请拨打12345/12315投诉举报电话进维权。
2023年度人民网网上群众工作单位名单发布
辽宁省委书记、省长板块办理单位:辽宁省委督查室,辽宁省营商环境建设局,辽宁省12345政务服务便民热线平台吉林省委书记板块办理单位:吉林省委办公厅网络舆情处吉林省省长板块办理单位:吉林省人民政府办公厅省长公开电话受理室黑龙江省委书记板块办理单位:黑龙江省信访局...
单位不买公积金怎么办?官方告诉你可以这样做!|申告|汇缴|代扣|...
日前,佛山12345官方发文,单位不买公积金可以提出执法申告来维护自己的合法权益(www.e993.com)2024年7月30日。01受理范围根据《住房公积金管理条例》第三十七、三十八条规定,单位不依法规建立和缴存住房公积金,职工可向市住房公积金管理中心(或管理部)反映情况并作出行政执法申告。1、被申告单位是指用工单位,包括国家机关、国有企业、城镇集体企业、...
打佛山12345反映问题“拖而不决”,被投诉单位会被亮“黄牌...
佛山市政府12345热线管理中心副主任涂园园“佛山12345”微信公众号将在9月正式上线2大功能。一个是“在线交流”。佛山12345微信公众号已经去年年实现24小时人工服务,但今年服务团队会从之前的3人增加到20人,回复效率将会大大提高。另一个是“自助表单”,之前市民在微信反映问题都只是直接输入文字,但是近期12345...
佛山:12345平台受理投诉举报同比增四成多
羊城晚报讯记者景瑾瑾、通讯员卢沁报道:新购燃气灶使用两月就爆炸,重新换了一台不久后又爆炸;6000元买“纯天然”碧玺手链却发现内部有化学物质填充……上述案例都是去年佛山12345热线接到的市民消费投诉。记者14日从佛山市工商局获悉,去年佛山市12345投诉举报平台运用电话、网站、微博等多种渠道接受市民的投诉举报共计...
佛山12345热线设立十年 成为政民互动大平台
作为国内较早设立的地方政府综合性政务服务热线,佛山12345热线的受理范围包括要求政府部门解答的咨询、要求政府部门解决的诉求、对行政机关工作不满的投诉、反映党政部门“四风”问题的举报,以及针对政府工作建言献策等。热线的开通,畅通了政府服务市民的渠道。为了更好地服务市民,一些政府职能部门也纷纷设立专门的服务热线...
佛山12345政务服务便民热线:用心用情用力解决好群众急难愁盼问题
政务热线,一头连接的是市民的期待与希冀,另一头连接的是为民服务的职能部门,在解答公众咨询、受理群众求助、畅通企业诉求、收集社情民意等方面发挥重要作用。佛山12345政务服务便民热线(市长直通车)全体员工通过多种形式深入学习宣传贯彻党的二十大精神,坚定不移听党话、跟党走,以扎实的工作作风深入贯彻以人民为中心的发...