12345被打爆!接线员崩溃,他们的要求匪夷所思……多地公开披露

陇南市12345政务服务便民热线表示，根据《陇南市12345政务服务热线运行管理办法》，市12345热线对于不合理不合规诉求工单不再受理、转办。现将一些不合理诉求工单进行通报，希望通过这些工单案例引导广大市民依法依规、合理正确使用12345热线，充分发挥12345热线联系群众“连心桥”、社情民意“晴雨表”、政府形象“展示窗”...

为啥在北京“有事打12345,管用”

企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间，享受一对一办事咨询解答等服务，热线电话、网上12345，7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来，北京共受理1.47亿件诉求，解决率、满意率分别达96.5%、96.9%。“接诉即办、关键在办。”北京市政务服务和数据管理局党组成员、副局长孙舫...

新民随笔|何必事事打“12345”

没想到，简单一通电话，效果极佳。在12345话务受理后不到一天，街道方面接到派单后就来询问具体情况，居委会很快跟进，介绍排查结果、处置方案。两件烦心事就这样得以解决，有关单位还多了一份心，借机对整栋楼的业主加强了宣传引导。人民城市理念提出五年来，上海认真践行，12345市民服务热线是一个生动写照。如今，拨...

市民可打12345反映消防隐患

针对发现的隐患问题,可通过12345市民服务热线进行反映,消防部门将及时跟进处理。高森林火险区部署无人机集群本市即将进入2024-2025年森林防火期。综合物候条件、气候条件、历史情况、火源管控等方面,市森防办研判,本市今年秋冬季森林防火形势严峻,明年春季形势更加复杂。市园林绿化局介绍,在强化火险预警监测方面,将...

市长现场拨打“12345”,随机抽查投诉反馈情况

吕志成现场拨打12345供暖服务热线,随机抽查供暖应急处置和投诉反馈情况。在浑南热力有限责任公司二号热源厂,吕志成听取全市供热工作总体情况汇报,检查供热企业供热锅炉、中控室、储煤场运转情况。他希望供热企业强化社会责任,持续提升服务意识和供热水平,切实做到供热温度、群众满意度“两上升”,用户投诉率、设备故障率“两...

抚远市“12345”热线:打造“服务好 能办事 真管用”服务品牌

为切实将民众期盼的万件民生小事解决到位,办好民生实事、增进民生福祉,抚远市营商环境建设监督局积极打造“12345”热线特色服务品牌,不断创新“12345”政务服务便民热线工作机制,推动服务意识、服务能力、服务效能、服务方式进一步提升(www.e993.com)2024年11月17日。强化部门联动,考核闭环监管。抚远市领导定期主持召开季度联席会议,成立“特殊诉求即办群...

“12345,一个号码找政府!”奉贤区打造最畅通、最便捷、最管用、最...

2023年,通过部门、村居等“线上线下”协同共治,着力协调、解决5000多起群众反映的“急难愁盼”问题,实现群众诉求一个号码接听、一个平台受理、一站式解决。一场办公会见真章坚持跟踪问效,把顺民意的事办好。在四团镇党委政府看来,群众拨打“12345”热线反映问题,是“吐槽”,更是期待,妥善处理群众诉求,就能把...

“没想到打12345这么管用!”

12345这条市民心中“最管用”的民生热线,正得到越来越多市场主体的信赖,成为为企业服务的“总客服”。2023年,北京12345热线受理企业反映12.8万件,较2022年同比增长136.73%,其中6.5万件咨询事项由企业专席依据热线知识库作出直接解答,6.3万件诉求问题依据接诉即办机制派至相关单位办理。

上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂...

上海有人快把12345打爆了!干部一天处理近80条投诉?还要面对灵魂拷问最近,奉贤南桥镇六墩村的个别村民快把“12345热线”打爆了。数量最多时,村书记瞿东一天处理了近80条投诉案件。引发矛盾的,是村口新设的一处道闸。若不装道闸,村域内的马路上、草坪里,经常沦为集卡和社会车辆的免费停车场,还频现装车偷倒...

上海家长打12345投诉:学校推广这个太折腾人了!“孩子书包有30斤重...

技术工具又该如何真正发挥作用呢?“书包拎拎得有30斤”什么是智慧笔?在打给“12345”的电话中,家长们是这样描述的:孩子用这支笔做作业时,可以记录下来上传至云端,老师也同样使用智慧笔批改,对错情况也同步上传。数据采集后,不仅可以得知孩子做作业所耗费的时间、完成情况、正确率等基本信息外,还可以对数据进行...