新规明令规范“自动续费”!QQ音乐等多平台已执行

如优酷在《系列会员服务协议》中,明示自动续费会员在当前周期内的服务有效期到期前,可以单方面停止自动续费。爱奇艺客服表示,一般会提前5日,通过微信、支付宝、会员消息等通知会员。除了上述内容,对于消费者更为关心的“不会操作”、“误操作”等问题,音乐平台QQ音乐也发布相关规定落实公告进行了答复。QQ音乐除了将在...

自动续费新规倒计时 测评7平台:QQ音乐等未接通人工客服

非iOS端登陆购买了自动续费的账号后选择“我的-会员中心-自动续费管理-解约”即可解除自动续费服务。另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影...

QQ音乐透明化整改,自动续费不再“隐形”扣款

此外,QQ音乐还优化了关闭自动续费的流程,简化操作步骤,确保用户可以方便地取消自动续费。QQ音乐还特别开通了专门的人工客服渠道,帮助老年人和不熟悉手机操作的用户关闭自动续费。对于误开通自动续费的用户,QQ音乐提供了便捷的退费通道,通过在线客服进行登记审核,审核通过后即可退费。新规实施前后,许多头部互联网平台已进行...

平台可取消自动续费 但步骤繁操作难

非iOS端登录购买了自动续费的账号后选择“我的-会员中心-自动续费管理-解约”即可解除自动续费服务。另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影...

平台自动续费新规7月起实施,南都记者测评7平台:QQ音乐等未接通...

另外,除了腾讯视频、QQ音乐以及七猫小说未接通人工客服之外,其余平台南都记者在采访客服时核实了消费者还可以直接拨打客服电话,通过客服后台操作帮忙取消自动续费服务,并且当月开通自动续费服务后即可当月马上取消,并不会影响当月该项服务的使用。不过,即便平台有比较清晰地标明取消路径,但仍然有不少消费者认为取消路径过于...

自动续费不再“坑” QQ音乐发布公告落实新规

近日,QQ音乐在官方微博上发布公告,宣布已全面落实《消费者权益保护法实施条例》中关于自动续费的相关规定(www.e993.com)2024年11月24日。公告中明确指出,QQ音乐将在下一个订阅期扣款前5天,以消息推送、站内信等显著方式通知消费者注意。为了回应部分客户对关闭路径不清晰的担忧,QQ音乐优化了产品内的关闭功能环节,减少操作步骤,降低关闭难度,并在...

App自动续费陷阱:QQ音乐、Keep等玩文字游戏 退订隐蔽

虽然首月也可以随时取消之后的自动续费，但是取消的那一刻，被告知“会员体验将自动终止。”“这可能会诱导消费者打消当即取消的念头。”王女士近期在网易云音乐收到的自动续费相关通知。北京的陈女士同样遇到过类似问题，上个月她购买了QQ音乐的会员体验活动，首月优惠只要一元钱，但前提是开通连续包月。陈女士担心...

QQ音乐涨价!回应:针对优惠到期用户;网友:第一时间关了自动续费

中国经济周刊—经济网讯12月4日，有网友发文称，QQ音乐日前向微信用户发送“续费服务价格变更提醒”：2024年1月9日0点起，绿钻豪华版微信自动续费的费用将从11.4元/月变更至15元/月。QQ音乐会员团队还附了一份价格变更详情说明：将对QQ音乐的存量自动续费会员（2022年5月1日零点前已经是豪华绿钻自动...

冲上热搜!QQ音乐回应会员涨价,网友:越来越贵了

QQ音乐客服回应称,此次是针对之前有优惠价格的用户涨价,优惠到期后,11.4元一个月会涨回15元一个月。不少网友表示“这下很多人都关闭自动续费了”“QQ音乐会员越来越贵了”。据悉,绿钻豪华版拥有无损音质、豪华闪电图标、个性化装扮、付费音乐播放、付费音乐下载(300首/月)等特权。

实测30款手机APP续费:芒果TV、夸克等不能从内部直接取消

比如安卓版本APP中,小度、Soul、印象笔记、芒果TV、夸克、QQ音乐、讯飞听见7款APP都不能从APP内部取消,只能跳转到支付渠道才能取消,(QQ音乐存在Q点Q币和粉丝团充值续费方式,但记者充值支付时账号只能使用微信支付,所以也只能跳转到支付渠道才能取消)。不过在Soul的会员用户名下方界面可以看到“续费管理”四个小字,点击...