保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
为第一时间监测到寿险APP交费失败的情况更好地提升服务体验,中国人寿寿险公司攻克了抓取客户行为数据与公司业务数据结合的难点,在福建、山东、广西、重庆试点推出“智能监测、专人服务、续期无忧”绿色服务通道。系统一旦监测到寿险APP续期交费失败的客户,即由95519专属人工主动回访,针对性解决问题。“您好”的背后,是确...
中国人寿上半年归母净利润超382亿元,同比增长10.6%
暖心适老服务覆盖中国人寿寿险APP、柜面、95519客户服务专线等触点,入选中国保险行业协会“普惠保险典型案例”。消保体系持续健全。进一步深化全员参与、全面覆盖、全链条管理的“大消保”工作格局。持续完善公司消保管理制度及消保审查、消保审计等工作机制,深化数智消保平台建设,有效促进消保管理效能提升。扎实开展“...
服务好不好谁说了算?来看这家险企的答案|寿险|国寿|中国人寿|保险...
通过对客户诉求的采集分析,中国人寿寿险公司借助“空中客服”功能,优化寿险APP保单借款服务体验,实现“自助办理”与“远程人工服务”无缝串接,在安全、合规前提下,让客户办理业务更为省心、便捷。为了推动客户体验“整体更优”,中国人寿寿险公司建立了体系化的客户之声“采集—分析—应用”闭环管理模式,让服务的优化不...
国寿寿险:“客户之声”是公司优化服务的不竭动力
通过对客户诉求的采集分析,中国人寿寿险公司借助“空中客服”功能,优化寿险APP保单借款服务体验,实现“自助办理”与“远程人工服务”无缝串接,在安全、合规前提下,让客户办理业务更为省心、便捷。为了推动客户体验“整体更优”,中国人寿寿险公司建立了体系化的客户之声“采集—分析—应用”闭环管理模式,让服务的优化不...
2024中国人寿保险股份有限公司江西省分公司招聘95519客服公告
4、普通话标准,吐字清晰,声音甜美;熟悉Word、Excel等基本办公软件操作技能,文字录入水平在60字/分钟以上。公司福利:五险、津补贴、体检、年节福利等联系电话:13970822918地址:南昌市东湖区豫章路5号原标题:中国人寿保险股份有限公司江西省分公司文章来源:httpsjxrczp/notice/2458.html...
2024春节放假通知 | 济源鑫飞越长城哈弗4S店祝您龙年大吉
中国人民保险:95518太平洋保险:95500中国平安保险:95511中国人寿保险:95519中华联合:95585交警电话:122高速交警电话:12122---在此济源鑫飞越长城哈弗4S店全体员工祝大家:新春快乐!阖家幸福!龙年吉祥!2023感恩有您!2024我们携手并进!济源市鑫飞越哈弗4S店2024...
中国人寿河南省分公司荣获 河南保险业优质服务单位——95519电话...
“专业赢得信任”,95519不仅是中国人寿的,更是彰显央企责任担当的“生命热线”,大灾大难面前,95519也从不缺席。在应对新冠疫情方面,95519快速吹响战疫服务“集结号”,率先启动行业非职场居家办公,确保服务不间断、不掉线、零投诉,推荐客户选择“少聚集、多便捷”的线上服务方式,保障人民群众生命健康安全;在关爱...
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级——结缘客户,从...
虽然,在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...
中国人寿95519:见证保险企业智能化金融服务升级
20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、总分官微、e店APP、云助理APP、官网、短信、电子邮件和信函等,方式覆盖...
中国人寿95519:结缘客户,从每天6.6万通电话服务开始
虽然在热线的另一端,客户感受不到95519客服专线和联络中心内部的变化,但20年间,中国人寿已然将95519电话热线不断转型升级,实现“自助-智能-人工”三级分级响应模式布局,在业内率先建成多媒体客户联络中心。业务覆盖咨询、查询、报案、保全、回访、风险提醒、权益通知、投诉等服务,触点覆盖95519客户服务专线、寿险APP、...