重庆武隆实施旅游消费投诉“先行赔付”
重庆武隆实施旅游消费投诉“先行赔付”□吴婧霞本报记者谢旺“我游玩过的地方着实不算少,但武隆区市场监管部门作风之实、效率之高、态度之友善,让我感到十分惊喜。武隆区整合市场监管、公安、文旅委、商务委、发改委等部门成立旅游综合执法支队,设立‘先行赔付’等机制,确实是下了功夫。武隆值得再来、值得常...
2023重庆消费投诉情况报告出炉:食品类最多,旅游服务类增幅最大
《报告》还显示,2023年,重庆消委系统受理商品类投诉11467件,占投诉总量的60.27%;受理服务类投诉6404件,占33.64%;其他商品和服务类投诉1158件,占6.09%。其中,受理商品类投诉排名前五位的分别是:食品类投诉4221件,家用电子电器类投诉1604件,日用商品类投诉1449件,服装鞋帽类投诉1217件,交通工具类投诉1107件。受理...
重庆旅游服务类投诉增幅居首位 同比增87.14%
10月19日,重庆市消费者权益保护委员会发布今年前三季度受理消费者投诉情况分析报告。前三季度,重庆市消委会系统共受理消费者投诉12232件,比去年同期下降33.88%;旅游服务类投诉达到131件,同比增长87.14%,增幅居各类投诉首位。记者了解到,重庆市开展支持消费者集体诉讼工作以来,经营者考虑到应诉成本、失信被执行...
奉节县文化旅游委:多措并举做好民生之声旅游投诉处理工作
强化投诉渠道畅通和涉旅投诉受理。奉节县文旅委以“民生之声”为重点,以12345政务服务便民热线、互联网平台为补充,安排值班人员24小时值守旅游投诉电话,快速响应游客诉求,及时处理矛盾纠纷,确保在最快时间和最小范围内快速、有效处理旅游投诉纠纷,做到各类旅游投诉咨询“件件有落实”“事事有回音”,不断提升游客体验感...
旅游热继续升温!各地从“卷推广”到“卷服务”,旅游违规投诉火速...
还有旅游局为游客追回高额押金的。据海南省三亚市吉阳区旅游和文化广电体育局官方互动平台转载的消息,1月9日,吉阳区旅文局接到投诉件,主要内容是一游客在亚龙湾某酒店办理的会员卡到期后,久拖不退押金的问题。1月11日下午,吉阳区旅文局召集两家酒店负责人现场给予协调,要求酒店要讲诚信践契约,尽快予以退付。经...
民声直通车 | 春节在渝经历很温暖 沈阳网民点赞:重庆值得再去
办公室是各类群众诉求事项的综合接待部门,负责接收(待)、交办、办结等工作,统筹网上信访、“12345”政务热线、公开信箱、领导留言板、华龙网重庆网络问政平台、来访来信、社会治安综合治理消费投诉等,及时交办、全程督办,同时负责向局领导报告重要群众诉求情况,定期统计、分析、研判,为领导决策提供依据(www.e993.com)2024年7月30日。
重庆武隆区市场监管局采取三“紧”举措维护旅游市场秩序
本报讯(吴婧霞记者谢旺)6月以来,重庆市武隆区市场监管局采取三“紧”举措,全力助推旅游市场专项整治行动提质增效。该局紧盯重点领域,有序开展拉网式排查,对旅游度假区集贸市场、商超、餐饮、酒店、诊所等重点经营场所开展全面整治,并启动度假区计量器具上门免费检定工作。截至目前,共检查经营主体564户,组织经营...
重庆酷旅国际旅行社有限公司7月25日新增投诉,消费者要求退赔费用
7月25日,根据全国12315消费投诉信息公示,重庆酷旅国际旅行社有限公司新增投诉。根据投诉信息,2024年06月25日,消费者檀**(手机尾号1602,用户ID***5847)反映其于2024年06月03日在小红书(阿浩的旅行攻略)通过网购购买旅游票价。可能存在售后服务->其他售后服务问题,要求退赔费用。2024...
重庆市旅游局投诉咨询电话
负责机构投诉电话重庆市旅游投诉中心023—96111万州区旅游质量监督管理所023-58227928黔江区旅游事业管理局023-79234504涪陵区旅游质量监督管理所023-72281056渝中区旅游监察执法大队023-63735165大渡口区文化旅游行政执法大队023-68904453江北区文化委(旅游局)023-67703437沙坪坝区文化委(旅游局)023-...
重庆旅游投诉热线96111从10月1日起启用
央广网重庆9月28日消息(记者刘湛)重庆市旅游局今天通报:全市旅游投诉热线将改为短号“96111”并从10月1日正式启用。此前的投诉热线“023-63235034”同步继续使用。游客可24小时拨打电话投诉,重庆市旅游局将力求杜绝对游客诉求不受理、不处理、不回应等推诿、拖延和不作为、慢作为等情况。