拨打“12345”举报安全生产重大事故安全隐患属实,市民、微网格员...
拨打“12345”举报安全生产重大事故安全隐患属实,市民、微网格员等最低可获奖励3000元!举报人可拨打“12345”政务热线举报安全隐患和违法行为,并提供有效联系方法。相关部门接到举报后,立即对举报事项进行查证核实,确认举报属实后将联系举报人核实身份信息,通过银行账号或现场办理发放奖金。群防群治是防范公共安全风险...
市民拨打12345不投诉,只为夸夸他们……
市民拨打12345不投诉,只为夸夸他们……嘉定工业区城运中心将12345政务热线工作融入辖区网格化治理体系,发挥网格员“地熟、人熟、情况熟”的特点,从“有一办一、被动响应”向“举一反三、主动治理”转变,主动发现问题、了解诉求、积极解决,受到居民的认可,一通通表扬电话随即而至。近日,嘉定工业区城运中心收到表扬...
“网格化+12345”解决群众“急难愁盼”
垛石街道在全街道设立130个网格,并将网格细分为390个“微网格”,构建“村庄+网格+微网格”的网格化工作架构,深入推动基层网格治理向末端延伸。同时,将网格与12345热线联动起来,通过引入网格员全过程参与“12345”政务服务便民热线转办事项办理,做到前端主动发现诉求、办理环节全程跟踪、评价环节有效核查,为群众更好地提供...
「央媒看沈阳」您好,这里是12345!——40年的便民热线是这样的...
“12345会在一天的任意时段转来群众诉求,我们网格员需要立刻到位勘验现场情况,并通过手机上的APP向指挥中心迅速进行反馈,方便各部门及时处置。”沈阳市和平区南湖街道文安路社区网格员徐畅告诉记者,有了12345综合平台以后,网格员的工作更加精准有效了。如果说话务员要做“知心人”,那网格员都得是“细节控”。在沈阳...
白沙12345:随时聆听“民心” 接诉即办解民忧
“发挥网格员作用,用好12345热线解决群众身边事。”白沙12345政务服务便民热线相关工作人员介绍,网格长和各类网格员要在日常巡查工作中主动发现问题,推动问题早预防早发现早治理。同时,强化运用12345热线的意识,对不能自行解决的问题可上报12345热线推进解决。网格员要对网格内工单办理开展监督评价,推动职能...
广州荔湾龙津街道:12345热线与网格服务联动,解决居民烦心事
近日,龙津街道12345热线接到居民反映,六甫水脚28号旁边的苦楝树气味扰民,枝条入户,影响居民正常生活(www.e993.com)2024年7月11日。接到求助后,龙津街道网格员迅速反应,马上赶往现场核实,并约见居民沟通,确认情况。在认真倾听居民诉求后,网格员积极与相关科室沟通,联系绿化公司,对树木上部分花、果进行摘除,并对伸入居民家中的枝条进行修剪...
基层风采展示 | 跟12345”赛跑” 居民难事不用张嘴就给办 “马尚...
如今在世纪花园,网格员每天在网格居民信息群中发布诉求服务热线和诉求二维码,及时受理居民诉求问题。所有收到的应急诉求,半小时内响应,半小时内到达,半小时内反馈;周末节假日期间,同样发布当天值班服务热线,由值班人员做好居民诉求办理,并建立诉求问题化解台账。
沈阳市12345政务服务热线进社区网格 为基层治理插上智慧翅膀
在“未诉先办”方面,通过网格员巡查上报案件55.4万件,解决55.2万件,办结率达到99.6%;在“接诉即办”方面,12345热线平台呼入总量311.2万件,接通293.1万件,接通率94.1%,受理群众诉求74.3万件,办结70万件,办结率94.3%,有效诉求满意率93.2%。沈阳市12345政务服务热线进社区网格,实现了未诉先办、接诉即办、一...
“12345热线+网格化”,巧解民生大小事
“12345热线+网格化”,巧解民生大小事本报通讯员李慧本报记者林兰“接到热线投诉,户籍在润江家园的纪先生要求告知:去哪里可以办退役军人优待证?”近日,京口区四牌楼街道民主新村社区网格热线联络员接到街道热线工作人员的通知。当天下午,该网格热线联络员立刻联系诉求人,告知办理的相关流程及材料,并告知可以将...
创新“12345热线+网格”模式 助推基层治理
江西省樟树市阁山镇积极借鉴新时代“枫桥经验”,将12345热线与网格管理紧密联系起来,探索“12345热线+网格”管理模式,助推基层治理能力与水平上新台阶。一键直达,“零等待”办理诉求。阁山镇将122名网格员作为发现问题的贴心管家,将21个领域的工作人员作为解决问题的专业行家,让群众少跑腿零等待,及时、专业的解决群...