快递新规落地满月,你的包裹“按约投递”了吗?
“我把情况反映给12305,对方回复我称,可以处罚快递企业,但管不了物业行为。”徐先生说。那么,快递是否只能上门投递?中国快递协会法律事务部主任丁红涛表示,快递服务是民事履约行为,不管是上门投递还是投递到快递驿站、智能快件箱,只要快递企业与用户协商一致,都是可以的。丁红涛说,新规并非要求必须上门投递,而是针对...
快递新规给部分企业带来挑战 “送货上门”考验“末端服务”
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向企业进行投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。实施首日一切照旧,快递员有苦衷3月1日上午,记者来到南京市建邺区双闸路一家快递驿站,两位快递小哥正在投递快件。提及新规,他们一脸苦笑地表示“太难了,一个个打电话实在做不到”“有特别备注的会电...
12315投诉京东平台选哪个受理地址【详解】
对于京东平台而言,如果在购物过程中遇到任何问题或者产生投诉,可以通过12315平台进行投诉,进行有效维权,但是,由于地域不同或者是投诉类型不同,受理地点也会有所不同,下面我们一起来看看小编分享教程,学习下具体的投诉方法。如果您想通过12315进行对京东平台的投诉,可以根据自己的情况选择不同的受理地址。1、如果...
一周物流事件丨中通上线电商件业务,京东物流与Today便利店达成合作
8月26日消息,京东物流与小星物流M3近日在成都跨境电商大楼签署战略合作协议,小星物流M3将依托京东物流的配送体系,实现全国揽收。3、苏宁联合南邮成立快递学院,首批招募100名学员8月26日消息,南京邮电大学官方微博近日宣布,联合苏宁成立国内首个快递学院,面向全国快递行业从业者公开招募首批学员100名。4、阿迪达斯将携...
甘肃省公布邮政快递业消费者投诉和申诉受理平台
如进行申诉,请拨打“0931-12305”(兰州本地座机号码直接拨打12305)。系统繁忙,遇人工座席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。
阿里与京东的快递“战事”
2012年双十一多地快递严重爆仓,爆仓带来的后果是投诉量的急剧上升——当年11月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过「12305」邮政行业消费者申诉电话和国家邮政局网站共受理消费者申诉21537件,答复咨询2181件(www.e993.com)2024年9月21日。申诉中涉及邮政服务问题的812件,占总申诉量的3.8%;涉及快递业务问题的20725件,占...
西安市民用京东快递寄文件被丢 之后接到大量推销电话
12月2日,华商报记者联系京东物流客服,客服人员表示,刘先生此前已经投诉此事,会将他不满意处理结果及新的投诉情况,记录后反馈给专员处理。陕西省邮政业安全中心工作人员表示,快递赔偿金额与该快递是否进行保价等有关,建议刘先生拨打12305、登陆邮政管理局局长邮箱或进入公众号“邮政业消费者申诉”,进行实名投诉,会有工...
消费者不满,站长不赚钱!快递驿站好了谁?
据记者了解,如果快递企业对投诉不予回应,消费者还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。国家邮政局披露的2020年11月邮政业用户申诉情况显示,对快递企业有效申诉处理满意率为96%。除此之外,消费者在必要时还可以选择到法院起诉。