昭通苹果大批量上市,官方特别提醒广大消费者→
若仍不能解决,可向卖家所在网络购物平台投诉或拨打商家所在地12315投诉。秋高气爽,昭通苹果大量上市,让我们携手共同推广优秀产品,维护良好营商环境。期待全国各地朋友品鉴昭通苹果,享受那甜在心里的滋味!昭通市市场监督管理局昭通市消费者协会2024年10月14日...
市场监管总局:去年受理消费者投诉举报咨询超2300万件 网购新消费...
人民网北京3月20日电(记者孙博洋)记者从市场监管总局了解到,2021年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉举报咨询2381.2万件,同比增长11.8%;为消费者挽回经济损失55.5亿元,同比增长26%。实现消费维权“零跑动”据了解,随着热线平台的整合优化融合,全国12315平台访问量已达8661...
网购投诉同比增58.88%!哈尔滨市公布上半年12315消费投诉举报信息
近日,哈尔滨市市场监督管理局发布2024年上半年12315消费投诉举报信息,数据显示,2024年上半年,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求118111件,同比增长32.35%;上半年为消费者调解争议挽回经济损失185.8万元,较2023年同期167万余元增长11.3%。2024年上半年,12315热线接听消费者咨询事项64632件,占诉求总量的54.72%,同比增...
从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?
1、与经营者协商和解;2、拨打12315投诉电话,请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;3、向有关行政部门投诉;4、根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁;5、向人民法院提起诉讼。原标题:《从法院案例看消费者权益保护——网购的珠宝不能退?》...
哈尔滨市发布2024年第一季度12315消费投诉信息
2024年第一季度,哈市市场监管系统依托12315热线和互联网平台,按照“快接听、快转办、快处置、快反馈”标准要求,及时受理,依法办理,有效保障了消费者来电诉求“件件有落实,事事有回音”。经统计,2024年1月1日至3月31日,12315热线和平台累计接听接收消费各类诉求58327件,同比增长42.24%。其中:消费咨询32891件,平台直...
2023年湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台投诉举报咨询数据分析报告
2023年,湖南省岳阳市岳阳楼区12315平台共接收各类投诉举报咨询1.94万件,同比上升21.33%,环比上升21.33%(www.e993.com)2024年10月17日。其中,投诉1.74万件,同比上升27.88%,环比上升27.88%,占比89.26%;举报1482件,同比降低11.1%,环比降低11.1%,占比7.62%;咨询606件,同比降低23%,环比降低23%,占比3.12%;市场监管部门共为消费者挽回经济损失235.86万...
2023年消费者投诉举报呈现八大特点
市场监管部门依托全国12315平台建设了在线消费纠纷解决(ODR)机制,引导经营者在辖区市场监管部门指导监督下,通过全国12315平台提供消费纠纷在线解决服务。消费者可直接向ODR企业投诉,也可向市场监管部门投诉。对于直接通过平台接收的投诉,ODR企业在10个工作日内与消费者积极协商和解;双方和解不成的,消费者还可以继续向市场监...
去年12315消费投诉量快速增长
本报北京3月14日讯记者万静国家市场监管总局今天对外披露,2023年全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉1740.3万件、举报507万件,为消费者挽回经济损失44.9亿元,有力保护了消费者合法权益。据了解,这些消费投诉呈现以下八大特点:...
网购投诉举报占比过半 直播带货5年间增幅高达47.1倍
上证报中国证券网讯(记者陈芳)今天是3·15国际消费者权益日。记者从市场监管总局获悉,2023年,全国市场监管部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询3534.3万件,同比增长20.2%。其中,共受理投诉1740.3万件,同比增长32.8%。
商家虚假宣传,消费者如何维权?法院判了!
2.消费者与商家沟通后问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话或登录12315官方网站反映情况。3.向有关部门反映情况:消费者可以向当地的行政主管部门反映自己遇到的问题。线上店铺1.网站投诉:各个大型购物网站均设有处理交易纠纷的客户服务部门,消费者可向网站客服提供商品照片、聊天记录、交易记录等相关信息,进行投诉...