河北蠡县:12345接诉即办服务民生“零距离”
近日,河北省蠡县大百尺镇南玉田村村民李女士向12345热线致电,感谢工作人员为其远程办理了城乡居民暂停参保业务。据了解,李女士目前在北京工作,需要把之前在蠡县大百尺镇南玉田村办理的城乡居民医疗保险办理暂停,才能在现在的工作单位办理职工医疗保险。李女士尝试在国家医保服务平台APP自行注册办理,但始终无法办理成功...
百姓看日报 | 12345,手语来服务
百姓看日报|12345,手语来服务河北日报2024年10月14日12:33:45来自河北省原标题:百姓看日报|12345,手语来服务推荐0河北正定荣国府:玉兰花开京津冀产业链协同复工忙廊坊六成以上蔬菜直供京津??河北启动大型网络招聘专项行动河北河间:企业复工稳增收河北三天查获酒驾超2000起...
河北蠡县:“12345”热线为群众解决欠薪问题
河北蠡县:“12345”热线为群众解决欠薪问题近日,河北蠡县“12345”政务服务便民热线接到了该县桑园镇园北村郑先生的一份求助工单,内容是郑先生及其7位工友在园北村从事建筑工作,工资被工作单位拖欠,与公司多次沟通无果,希望相关部门能帮助解决欠薪问题。桑园镇人民政府负责人第一时间联系郑先生了解相关情况,并成立了...
跨越无声障碍 河北多地12345热线开通手语视频服务
早上9时,河北省12345热线话务服务现场一派繁忙。记者采访时,正赶上一位听障人士在医院就医的求助视频电话打了进来。在导诊员和手语话务员的帮助下,患者李女士很快到达诊室。患者李女士和医生之间的每一句问答,经过手语话务员的翻译,都准确传达给彼此。半个多小时的就医过程中,手语话务员全程视频陪伴。除了河北省...
37年的变与不变,北京12345如何“接住民心”_河北新闻网
中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者张艺)每天,北京市民数以万计的诉求通过同一个号码涌来。房产证难办、老楼加装电梯……“有事打12345,管用”,成了老百姓时常挂在嘴边的一句话。据统计,2019年1月至2024年6月,12345热线累计受理群众企业反映1.41亿余件,平均每年受理2500多万件,解决率和满意率分别为96.5...
河北加快推进“12345热线无障碍服务”全国试点建设
9月23日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,手语服务专席话务员正在为听障人士服务(www.e993.com)2024年10月17日。河北日报记者赵杰摄有困难,拨打12345热线,已经成为不少人的第一反应。但对于“沉默的少数”——听障群体,他们说不出、听不到,如何享受12345热线便利?自今年6月12日起,河北听障人士也能使用12345热线了!
河北蠡县:“12345”热线守护农村道路交通安全
近日,河北省蠡县“12345”政务服务便民热线接到了一条群众反映工单:蠡县万安镇孟庄通往蔡庄村的乡村道路被冲毁,希望尽快维修。蠡县万安镇工单办理人员在接到工单反馈后,万安镇人民政府第一时间组织乡镇干部前往现场勘察,对路段两端进行交通管控,引导过往车辆、过往群众绕行,安排施工人员修补破损路段。施工期间,乡镇干部、...
让城市有爱无“碍”,他们留下这些“好声音” ——看12345热线如何...
“一直想提这个建议,但是不知道在哪里说合适。”陈莉打着手语,“12345热线有了手语服务,我们可以敞开、自如地表达了。”他们通过“河北12345”微信小程序手语服务专区提出建议后,石家庄交投集团很快作出回复:非常感谢您的建议,我们将认真研究考虑,同时加强对车长培训,遇到特殊人群,给予到站提醒。
看12345热线如何为听障人士解难题①:热线手语服务,帮她找到了新工作
为了让听障人士“无障碍”地享受更便捷的公共服务,去年,省数据和政务服务局和省残联联合向中国残联申请了“12345热线无障碍服务”试点。“试点建设过程中,我们受到新闻中配备手语播音员的启发,在‘河北12345’微信小程序开设了手语服务专区。”省数据和政务服务局热线管理处处长岳建华介绍,自今年6月12日上线以来,他们...
找工作,挺急的!80后宝妈用手语打了这个电话……
9月23日,河北省12345政务服务便民热线话务服务现场,手语服务专席话务员正在为听障人士服务。河北日报记者赵杰摄(资料片)“大家都在群里说12345热线手语服务非常方便特别感谢这项服务”接受记者微信采访时李娜频频点赞很多健全人眼中的小事却是困住听障人士的大事、难事...