平凉V政务丨”有事找政府,拨打12345”,携手共建“一号响应”大...

12345热线受理各类非紧急诉求,无论是对城市管理的建议,还是咨询各类政策法规,又或是反映生活中的具体问题,比如噪音扰民、道路损坏、环境卫生等方面的投诉或意见建议等,都可以拨打12345。当然,有些事项也超出了12345热线的受理范围:比如:不在平凉市行政管辖权范围内的事项,还有就是需要通过司法、仲裁、纪检监察、...

深观察|“越界”诉求增多,如何正确拨打12345热线?

12345热线的发展,不仅让民众能积极反映个人诉求,也使政府部门加速运转起来。但是各种不合规不合理诉求,既使得12345热线诉求超出负荷,也损害民众的期待,导致相互不信任的结果。从应对措施来看,为了解决不合规不合理诉求的问题,目前不少地方出台了相关政策文件,以申明12345热线的职责范围,明确群众可提诉求的边界。具体来看...

说“12345能办什么事”的人究竟是谁?便民热线岂容泼冷水!

“只要打12345的人,基本上这个人都是废了。”“打12345的这些人没有一个办成(事)的。”打了3次12345政务热线和20多次政府部门值班电话后,河北省衡水市居民李恒(化名)咨询的问题没得到答案,反而听到了一段让他难以置信的答复。三次拨打政务热线未解决问题反被斥2018年9月,李恒在衡水市保利拉菲公馆小区...

村民打12345投诉后被村主任捅伤,乡村治理讲法不讲武

村民打12345投诉后被村主任捅伤，乡村治理讲法不讲武近日，有网友在网上实名反映，称其在深夜被本村村主任持刀捅伤。据纵览新闻报道，当事人张先生称是德州平原县三唐乡曲六店村民，因对村主任张某忠的某些做法不满，就拨打市长热线进行了实名投诉，结果引发张某忠不满，于今年6月15日凌晨找到他家将他捅伤。...

哪些情况可以拨打12345?

哪些情况可以拨打12345?内容提要:近日,市政府发布关于对《天津市政务服务便民热线管理办法(修订送审稿)》公开征求意见的公告。天津北方网讯:近日,市政府发布关于对《天津市政务服务便民热线管理办法(修订送审稿)》公开征求意见的公告。本办法所称12345政务服务便民热线(以下简称热线),是指市人民政府设立的,通过12345...

何时信访何时拨打12345,你知道吗?

何时信访何时拨打12345,你知道吗?在面对私人利益受公权力威胁或者损害时,很多人会选择投诉,但不懂信访和12345之间的区别,有些人认为打12345有用,有些人认为信访有用,那么两者间的区别有哪些呢?首先,信访是国家给予公民一种监督政府的权利,各地信访局是处理人民群众来信来访的专门机关;12345又被称为市长热线,是...

恶意拨打12345热线,行政拘留4日!

恶意拨打12345热线,行政拘留4日!近日宜昌市远安县警方查处1起恶意拨打12345热线用污言秽语骚扰接线员的案件违法行为人杨某因寻衅滋事被依法行政拘留2024年7月19日上午,远安县公安局鸣凤派出所接到12345转入电话,报警称有匿名市民使用污言秽语对接线员进行骚扰,严重影响了12345热线的正常工作秩序,经过民警初步...

在邮储银行刚办理完业务,她就拨打了12345热线……

成都12345热线作为政务服务平台直面群众,是听民声、解民忧的重要纽带。近日,邮储银行双流区支行收到了来自成都12345热线来电来信转办工单,市民杨女士通过平台对该行工作人员进行了表扬。经邮储银行双流区支行查询,客户所感谢的“工作人员”是营销主管贾冬梅。“这只是我应该做的,没想到客户还会专门表示感谢。”贾冬梅得...

如何正确拨打12345

拨打12345热线反映问题,需要有明确的诉求对象;诉求内容必须客观、真实、准确、全面,不得随意捏造或者歪曲事实,不提无理诉求;情绪平和,文明用语,营造良好沟通环境,诉求简明扼要,话语清晰表达,尽量缩短通话时间,便于有关部门和单位及时解决相关问题,诉求人请提供真实姓名、联系电话,12345政务服务便民热线会严格执行相关保密规...

12369环保热线停用,郑州环境问题举报可拨打“12345”

12369环保热线停用，郑州环境问题举报可拨打“12345”河南日报客户端记者祁道鹏通讯员张岩刘雪华5月21日，记者从郑州市生态环境局获悉，郑州市“12369”环保举报热线已于5月15日24时已停用，归并至“12345”政务服务便民热线统一接听。12369是全国的生态环境举报热线。22年来，郑州12369热线团队不断赋能“12369+”...