12345热线“越界”诉求围困基层
自己也有过类似遭遇。有人个人所得税没有及时申报,产生了滞纳金,拨打12345称,税务局没有电话通知。“实际上,税务局有过短信提醒,也在互联网平台多渠道做过宣传。”为了安抚对方,杨康回复说,可能我们宣传不到位,希望您能理解。
刘海剪坏了、把熊猫喂胖一点……12345热线“越界”诉求围困基层
基础的咨询类问题,如咨询法律法规、办事流程、职能部门办公电话等,接线员可以通过查询12345知识库获取答案。求助、投诉、举报类问题,则需要接线员记录在工单上,由上级集中分配到管理部门,或者群众诉求所属的辖区,再下派到具体街道和乡镇。一些诉求在王露看来并不合理。比如,有人希望“工作人员把熊猫喂胖一点”。但她...
从“信访”走向“信法”,横岗街道探索基层治理现代化新路径
为就地解决矛盾纠纷,妥善化解信访积案,横岗街道如何积极践行“马田经验”和“枫桥经验”,探索信访调解司法确认机制,总结出符合街道实际的信访“12345”工作法,引导信访人从“信访”走向“信法”,为依法有效化解信访纠纷探索出了一条新路。2023年,横岗街道成功调解化解各类矛盾纠纷12000余宗,调解成功率达到90%以上。近期...
《法治日报》整版报道:浙江践行新时代“枫桥经验”推进信访工作...
东关街道定期对疑难复杂信访问题进行集中会商,督促经办人做好联系、调处、回访等各项工作;按照“重新明确工作责任,重新接待信访群众,重新梳理问题情况,重新制定解决方案,重新开展化解工作”要求,将每件信访积案分解落实到具体责任领导和责任人。同时,建立“五个一批”工作机制,对有政策依据的,从快解决一批;对虽然没有...
城事| 天津12345拟发新规!受理事项有变!
区人民政府可以指定其有关部门、乡镇人民政府、街道办事处作为经办单位具体办理诉求事项;市人民政府各部门可以指定其所属单位等作为经办单位具体办理诉求事项。承办单位应当建立健全本单位诉求办理和督办考核机制,规范工作流程,明确专人负责。第七条??????市和区人民政府应当加强热线工作保障,将热线工作所需经费列入...
打了半年电话,问题仍然久拖不决?上海12345找“外援”向推诿扯皮...
以小区自治为例,尽管城管和房办权力下沉,执法人员充实,但投诉占比最重的依然是物业管理领域,原因在于相关部门对许多商品房小区物业公司指导和监管不足(www.e993.com)2024年9月15日。做过街道工作的退休干部孟樊强在小区微信群里观察发现,几乎人人都会拨打12345,作为自己的维权途径,确实对物业、居委工作产生一定的推动力。的哥倪建海经常替司机师傅们...
吉林蛟河市河北街道:“扫黄打非”工作有妙招
“12345”工作法收缴非法出版物20余万份“河北街道面积16.5平方公里,辖2个行政村、6个社区,总人口37058人。”蛟河市街道办事处党委书记董文发向《中国新闻出版广电报》记者介绍,区域内多为原蛟河煤矿的搬迁居民,弱势群体多、上访群众多、下岗人员多,流动人员往来频繁,居民组成情况特殊;街道毗邻城乡接合部,社区中...
市委办公厅、市政府办公厅印发《成都12345热线平台工作办法》
对不予受理范围的事项,12345热线平台工作人员负责做好解释引导,对于无法认定受理范围的事项,应及时向相关部门(单位)核实后,引导其向有管辖权的部门(单位)反映。第三章转办第八条普通转办。涉及部门(单位)责任明确的诉求,由市网络理政办直接将工单转承办单位办理。
从信访办主任实名举报城管局副局长,看一下阜新市的基层治理现状
目前的现状下,阜新老百姓反映诉求的渠道都有哪些呢?大部分老百姓用的比较多的就是12345热线和直接到信访部门去反映。一部分人会选择阜政通平台,还有一些人是不知道这个平台的存在。其余的还有一些因为这样那样的原因,选择在网络上曝光和向上一级部门反映。那么这些渠道给老百姓的真实感觉都是怎么样呢?首先我们说一...
发挥“三三四”信访工作推进机制作用 开启新时代龙江信访工作新...
要发挥12345便民热线、12303信访投诉监督回访热线、全省信访智能综合平台作用,畅通群众反映诉求渠道,走好新时代网上群众路线。要通过全省信访大数据、人民建议征集、社情民意等途径,认真梳理全省信访工作热点、难点问题,分析原因、提出建议,特别是将人民群众的好意见好建议,定期分层级向各级党委政府、职能部门进行报送,积极...