快递新规施行!不“按需投递”可投诉,快递员给你打电话了吗?
如果快递员仍未上门投递,用户可以通过向快递企业投诉、拨打12305申诉、向邮政管理部门举报等方式维护自己的合法权益。本版撰稿摄影观海新闻/青岛早报记者杨博文
快递退货意外损毁 “12305”帮消费者得到全额退款
退货快递,却未能送达目的地,承运方给出的理由和赔付标准令消费者牛女士感到不满。几次交涉未果,牛女士拨打邮政业消费者申诉服务电话“12305”,历时近1个月,最终在“12305”的帮助下,事情得到圆满解决。5月27日,牛女士在抖音平台购买了两双凉鞋,共计678元。几天后,牛女士收到了这两双鞋,但试穿后感觉效...
网购退货自燃 快递不全额赔付 “12305”帮消费者维权全额退
本报讯(记者申波)退货快递,却未能送达目的地,承运方给出的理由和赔付标准令消费者牛女士感到不满。几次交涉未果,牛女士拨打邮政业消费者申诉服务电话“12305”,事情历时近1个月,最终在“12305”的帮助下,事情得到圆满解决。5月27日,牛女士在抖音平台购买了两双凉鞋,共计678元。几天后,牛女士收到了...
快递旺季来临,遇到物流问题请拨打→
消费者如进行申诉,请拨打“0931—12305”。系统繁忙,遇人工坐席排队等候或无法接通的情况,可通过邮政业申诉网站(邮政业申诉服务平台httpssswz.spb.gov/)或邮政业申诉微信公众号(微信号:YZ12305)等形式办理邮政业消费者申诉。同时,为及时解决消费者遇到的问题,省邮政管理局面向社会公布各快递公司投诉、申诉受...
上海多家快递企业开启春节运营模式:保障寄递服务,给予小哥补贴
若消费者与寄递企业之间发生了服务问题,消费者可与寄递企业客服热线查询投诉,也可通过官方微信小程序或App投诉反映。向企业投诉后7日内未得到答复的,消费者可向寄出地或派送地的邮政管理部门“12305”热线(省会区号+12305)或通过国家邮政局申诉网站提出申诉。
东莞快递揽收量将同比增20%
4.收件时一定要做好验收,如果出现快件损毁、丢失等现象,及时向邮政快递企业投诉,如向邮政快递企业投诉之日起7天内未得到答复,或者对邮政快递企业处理和答复不满意的,可拨打广东省邮政业消费者申诉电话(020-12305)或者政府热线电话(0769-12345)进行电话申诉、登录国家邮政局申诉网站(httpsswz.spb.gov/index...
日处理量预计突破千万件 内蒙古快递行业全力迎战“双11”
针对旺季可能存在的安全风险,全行业全面开展了安全隐患集中整治,采取针对性的防范措施,包括做好“传送带堵缝、人车分流”,对进入密集场所作业的快递机动车辆一律配备倒车影像、安全报警装置。与此同时,自治区邮政业12305消费者申诉中心将做好申诉工作预警,畅通申诉渠道,综合发挥电话、信箱、互联网、微信等多种申诉...
【普法强基在行动】3·15消费者权益日到了,这些维权渠道请牢牢记住!
6、“12305”快递投诉热线随着互联网商业的发展,快递行业发展愈来愈快,行业乱象也随之增加。如果你的快递出现了问题,可以先向快递企业进行投诉,投诉结果不满意再拨打省号+12305电话向当地邮政管理局或国家邮政局进行投诉,或者上网向国家邮政局提交申诉。
有关物流、快递服务问题市民可拨打12305投诉
“因物流、快递企业服务问题,导致消费者的快递件丢失、损坏,消费者可以投诉。”市邮政管理局相关负责人说。根据《邮政业消费者申诉处理办法》,消费者对邮政业服务质量问题,应首先向邮政业经营者进行投诉。对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的,可通过12305特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉...
这种行为将构成“快递虚假签收”|市民可以拨打12305投诉
上述情况中,快递派送人员在快件未送达收件人,且未与收件人沟通情况下,自行对快件予以签收,构成“虚假签收”。如遇虚假签收等问题,市民可以拨打12305投诉,行业管理部门将约谈相关快递企业进行整改。来源:哈尔滨新闻网记者:刘希阳编辑:王悦