...丨快递“不告而放”属于违规行为 消费者可以向邮政管理部门投诉
《智能快递箱寄递服务管理办法》规定,使用智能快递箱投递快件应当征得收件人同意,且在投递之后应及时告知快件保管期限等信息。依据以上规定,对于未经收件人同意擅自将快件放入智能快件箱的不规范行为,消费者可向邮政管理部门进行投诉或举报。问:如果出现快递损毁、丢失,而寄件人未保价的情形,寄件人应如何主张损失赔偿?答...
又慢又落后的中国邮政,其实不是一般的牛!
你丢了东西,你投诉看看,投诉快递不一定有什么用,还会百般抵赖,几千块的东西赔你个几十块百把块算好的了,但找邮政投诉就不一样的,绝对管用,它就有这么牛。所以,当我们重新审视中国邮政时,会发现它并非我们想象中的“慢”和“落后”,其实是一个充满活力、值得信赖的“邮政大哥”。
国家邮政局市场监管司相关负责人介绍《快递市场管理办法》施行整...
“3月份快递投递服务用户满意度和投递时限整体都有所改善,主要得益于主要品牌快递企业加强末端服务管理,优化快件派送流程,调整派送力量配置。”边作栋表示。他同时指出,由于投递量增长较大,不同企业、不同网点服务能力有差异,加上春节后招工难、局部极端天气影响等因素,少数网点也出现了投递环节时限延长的情况。坚持...
济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...
二是要切实把标准落实到位,严格按照标准规定要求做好快递服务,提升服务质量;三是做好投诉申诉等的售后处理工作,提高客服投诉处理能力,认真接待消费者咨询和受理消费者投诉下载黑猫投诉客户端,按时限、高质量解决消费者问题,一次办好消费者反映问题,减少投诉升级,有效降低申诉量。承办单位:济南市邮政管理局公开日期...
国家邮政局约谈韵达快递总部!浙江一网点违规处理用户退货件
4月2日,南都记者从国家邮政局获悉,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司。国家邮政局责令上海韵达货运有限公司严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极...
违规处理退货件 国家邮政局约谈上海韵达货运有限公司
中国消费者报北京讯(记者孙蔚)4月2日,记者从国家邮政局获悉,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司(www.e993.com)2024年11月25日。据了解,4月1日中央广播电视总台《焦点访谈》栏目播出《快递何以变“盲盒”》,报道了韵达快递义乌北苑营业网点涉嫌违法售卖退件等问题。当晚,义...
国家邮政局:全国电商快件不再二次包装比例超过95%
2023年全国电商快件不再二次包装比例超过95%,使用可循环包装的邮件快件超10亿件,回收复用质量完好的瓦楞纸箱超8.2亿个。更多精彩资讯请在应用市场下载“央广网”客户端。欢迎提供新闻线索,24小时报料热线400-800-0088;消费者也可通过央广网“啄木鸟消费者投诉平台”线上投诉。版权声明:本文章版权归属央广网所有...
小包裹牵动大民生 共寻快递上门难破解之道
他透露,国家邮政局正在和商务部协调,推动电商平台用户选择权前置,由用户来自主选择快递末端投递方式。对于违反相关法律责任的,他表示,邮政管理部门应及时要求企业整改,切实保障用户合法权益。快件“按址派送”难落实多次举报邮政部门只按个案处理上海市一家从事生活用品生产、销售的企业反映,他们不少产品发给苏州地区...
因违规处理用户退货件问题 国家邮政局约谈韵达
中国青年网北京4月2日电4月2日,国家邮政局市场监管司就浙江义乌韵达品牌快递企业违规处理用户退货件问题,约谈韵达快递总部上海韵达货运有限公司,责令其严格落实对所属服务网络的统一管理责任,迅即整改违规问题,切实保障用户合法权益;并要求其就义乌韵达北苑网点违规处理用户退货件问题,积极配合有关部门调查处理。
快递价格战之下的快递新规,快递与驿站间的“X因素”
图源:国家邮政局电商高度发展之下,也带动了行业的其他问题得以解决,其中,就包括“最后一公里”问题。现代快递业虽然在中国已经发展了四十年,但“最后一公里”的问题在前三十年一直困扰着整个行业。在前三十年,快递配送流程主要有以下几个步骤:1.收寄环节:客户将快件交给快递公司,快递员根据快件的目的地和要求进行...