评论丨村民打12345投诉后被村主任捅伤,乡村治理讲法不讲武
同时,有网友表达了疑惑,涉事村民在拨打12345热线投诉后遭遇了“报复”,实名投诉如何保障投诉人的安全?保护好投诉、举报人的个人信息,避免引发打击报复的后果,理应是受理机构和部门基本的职责伦理。在乡村这样的熟人环境里,村民举报监督本就承受更大的压力,尤其涉及村内事务时,这更要求相关部门要重视保护好举报村...
为啥在北京“有事打12345,管用”
企业也可通过北京市政务服务网或“京通”小程序登录企业用户空间,享受一对一办事咨询解答等服务,热线电话、网上12345,7×24小时收集企业咨询、求助、建议。五年来,北京共受理1.47亿件诉求,解决率、满意率分别达96.5%、96.9%。“接诉即办、关键在办。”北京市政务服务和数据管理局党组成员、副局长孙舫说,“我们推...
“12345”管用别乱用
“12345”管用别乱用兵团日报《兵团日报》官方账号09.0902:36关注●朱波有人投诉理发店把自己的刘海剪坏了,要求恢复原样,否则要跳楼自杀;有人办理的美容卡到期了,没使用完的美容服务,要求商家赔偿……近日,有媒体接连刊发报道,向人们展示了基层“12345”的诸多“不能承受之重”。伴随着“有事就打12345”...
——12345热线打造市民信赖的惠企利民“总客服”
“12345真管用,不仅拆除了违章建筑,还帮我们妥善解决了储值卡退费问题。”近日,市政府主要领导再次来到石家庄12345热线接听群众来电。针对群众反映的违建拆除问题,当日安排区政府勘验拆除,并解决了由此引发的系列纠纷。据统计,两年多来,市委、市政府、县(市、区)及市直部门党政主要领导同志到现场接听343人次,企业群众诉...
在12345上投诉有用吗
然而,12345的实际效果可能会因地区和具体情况而异。在一些地方,它可能能够迅速解决问题;而在其他地方,可能需要更长时间才能得到回应或解决。总的来说,如果你的问题属于当地政府部门的职责范围,并且你以礼貌和专业的方式提出诉求,那么拨打12345进行投诉通常是有用的。但请注意,如果问题涉及到多个部门或较为复杂,可能需要...
潮评| “12345”便民热线 “管用”关键在管住“乱用”
要想12345热线“管用”,关键在于管住“乱用”(www.e993.com)2024年10月19日。12345热线不可能做到“万应万灵”,对于那些“办不了”的诉求,与其为了满意率“委曲求全”,不如明确说“不”。此外,以包头为例,定期晾一晾、晒一晒那些“无法满足”的诉求工单,可以更广泛、更直观地告知市民哪些事“办不了”,帮助市民构建公共服务的边界意识,理性...
抚远市“12345”热线:打造“服务好 能办事 真管用”服务品牌
对重点、难点问题工单进行协调、督导,以建立《抚远市网格化服务和12345政务服务便民热线问题工单协调督办工作机制》《抚远市旅游投诉问题工单指导意见》《抚远市网格化服务管理考评办法》等机制为抓手,结合“民诉即办”“未诉先办”的工作方法,及早发现问题、预警问题、解决问题。截至目前,抚远市“12345”热线及网格平台共...
12345热线一呼即应
本报讯(记者马智博)“哈尔滨的12345热线真管用,短短几个小时,旅行社就给我退还了订金,为哈尔滨高效服务点赞。”近日,来哈尔滨游玩的厦门游客林先生提起哈尔滨12345民声服务热线的处理效率不由得竖起大拇指。因行程由订单变为自驾,林先生和旅行社多次协商退还订金事宜未果,但拨打哈尔滨12345民声服务热线便轻松解决。这是...
我省全力推进企业和群众诉求“一线应答”整合12345,打造惠企利民...
自去年1月至今年7月,全省各级12345热线受理企业群众诉求2636.7万件,接通率稳定在99%以上,话务员服务满意度保持在99%以上。省数据和政务服务局热线管理处处长岳建华表示,接下来,全省12345政务服务便民热线将积极回应人民群众新要求、新期待,不断完善工作闭环,强化热线公共服务平台功能,全面推行100%“人...
12345不是用来许愿的
也恰恰是因为打“12345”热线如此有效,我们才应该更加珍惜这一宝贵的平台,与110、119、120等关乎我们生命安全的电话一样,“12345”热线也不要任意拨打,过度使用。每一次拨通“12345”,既是对政府工作的信任,也是对公共资源的一次使用,应理性表达诉求。比如在心理和情绪层面,拨打更加专业、对口的咨询热线,就比拨打“12...