航班管家CEO王江:从“卖好票”到 “卖好货”

航班管家的出发点则是消费者,他们买票是为了出行,那么出行的所有环节都是我们关注的范围;航旅纵横最大的特点是它有全中国的数据源,用户买了机票,会自动把航班信息导入进来,并通知用户,这是自动触发的,也是非常牛的地方。但是航班管家了解在我们平台买票的用户行为,可以更有针对性地提供成体系的完整服务。EW:在您...

乘客买票体验C919,却被换成老机型执飞,航空公司是否违约?

谢鸿飞认为，因为订票页面明确显示了执飞机型，便构成一个法律要约，消费者买票后意味着航空公司对此作出承诺，所以航空公司单方改变执飞机型是违约行为。但考虑到航空公司业务的特殊性，赔偿义务可以酌情减免。谢鸿飞还表示，东航在投诉回复时所引用的《东航国内运输条件》相关条款，如未取得消费者同意，是没有法律效力的...

春秋航空旅客携带行李被收费?客服:免费行李的重量和体积有要求...

5月17日，春秋航空客服工作人员对记者表示，其机票分为不可免费托运、有20公斤免费托运两种，在购票页面都有注明，手提行李只要在规定的重量和大小内，可以免费携带一件。关于行李的规则，除了购票页面有提醒外，购票成功后也会有短信提醒。此外，还可以提前在网上购买行李额度，会比在机场购买更便宜。在春秋航空官方小...

买票一时爽,退票泪花花?机票退票高额手续费合理吗

潮新闻记者提醒大家，行程有更改的可能，购票时需要提前了解退票规定，（民航局消费者事务中心《国内航空公司退改签及行李运输规则》点击可以查阅国内各家航空公司详情），尤其是特价机票，由于票价便宜，退票扣费会比较多。如果消费者对于退票觉得不合理，杭州的李女士分享的维权经历可以作为参考。牛年春节假期前，李女士通...

乘客买票体验C919却成老机型执飞,航空公司违约吗?

祝先生对此表示,即便购票时签署的协议中真的存在上述条款,买机票时消费者面对协议也必须勾选同意,因为如不勾选则无法购买机票,而且大家买票时一般也不看细则。航空专家:临时调配机型一般不补偿但也有例外情况东航相关人员表示,全球航司均存在此类问题,目前除了公开的投诉回复外,没有更多内容可以进一步回应。中国航...

大数据杀熟疑云①|3台手机同时买票差价3倍,是不是杀熟?

近日,不同手机在同一时间搜索同一趟航班票价相差3倍,让大数据会不会杀熟的争议,再度引发关注(www.e993.com)2024年11月25日。为此,澎湃新闻深入采访了包括消费者,在线旅游平台、航空公司、代理商等行业内各环节的相关人士,试图找到“大数据杀熟”的真相。日前,有网友发现,在飞猪平台订机票时,发现同一天、同一时间、同一趟航班(郑州飞珠海)3个手机...

华夏航空网上值机“选座费”收得有点乱

中国南方航空公司客服人员告诉记者，网上值机如果选择黄色的前排座位要付里程，蓝色的座位免费选，如果没有里程可以付费选座。在选择时会优先查询乘客账户，如果有里程会扣里程，没有里程会直接跳出选座权益包，付费选座一般情况下是99元。记者查询到，中国南方航空公司在其官网上公布了提前选座产品价格，其国际及地区...

男子未买票竟成功登机;飞行员试图“酒驾”被判监禁;乘客因体型过...

傻眼!一男子未买票竟成功登机已被逮捕据CBSNews报道,当地时间3月17日,一名未持票的乘客竟成功在盐湖城机场登上达美航空的飞机,引发美国联邦调查局(FBI)的调查,该名男子现已被逮捕。FBI发现,来自得州的26岁男子弗勒里泽德(WicliffFleurizard)利用另一趟航班、甚至另一家航空公司的登机牌成功登上了由盐湖城飞...

网上值机要额外花钱选座 消费者质疑华夏航空公司强制消费变相加价

中国南方航空公司客服人员告诉记者,网上值机如果选择黄色的前排座位要付里程,蓝色的座位免费选,如果没有里程可以付费选座。在选择时会优先查询乘客账户,如果有里程会扣里程数,没有里程数会直接跳出选座权益包,付费选座一般情况下是99元。记者查询到,中国南方航空公司在其官网上公布了提前选座产品价格,其国际及地区航...

什么情况下可以免费退机票?收取退票费合理吗?后续来了

所以,建议消费者应在购票时仔细看清退改签的规则,充分安排好自己的出行时间,如有疑问及时联系航空公司进行咨询。如发生纠纷,双方可以通过协商解决,消费者也有权向主管部门投诉、向调解机构申请调解、向法院提起诉讼等方式进行解决。此外,潮新闻记者了解到,已经有部分航公司开始优化相应规则,比如中国南方航空于2024年1月...