再忍一下,愚蠢的智能客服就要消失了

典型的例子就是10086客服,从用户拨打客服热线的那一刻起,IVR就开始通过这棵树引导你。树的每一条分支都预设了固定的选项,而每个选项背后则是客服能够提供的标准化服务。例如按1就可以查询账户余额,按2就能办理套餐变更,按3就能投诉……问题也就显而易见,它不能实现预设指令之外的操作,除非按0转人工。第二代...

警方强烈建议关闭手机这项功能!苹果客服刚刚回应

对于上述相关案件和警方的建议,苹果客服28日对中新经纬表示,一般官方不会通过FaceTime来联系个人,如果不经常使用还是建议关闭该功能,要使用的话注意不要接听陌生FaceTime来电。▲来源:杭州反诈中心利用FaceTime诈骗频发,苹果客服回应在今年5月,杭州的林先生在十几通备注为“微信客服(工号XXXX)”的FaceTime电话“...

把移动客服10086拉黑!移动公司,为什么不珍惜他的老用户呢?

最可气的是10086消息很勤快，每天提醒你消耗的流量和话费余额，生怕你不还钱，让人人心惶惶，不得安宁！最近打算8块钱保账号，就不玩了。说实话，如果我的手机号码已经使用了10多年，而且和中国移动有关系，中国移动怎么能不珍惜自己的老用户呢？否则，一句话就能开的业务，可以关掉，但必须亲自去营业厅取消。打开...

接到一个私人号码号称10086客服,帮你更换套餐是真的吗?

###一、认识“10086”的常规与异常首先，我们需要明确“10086”是中国移动的官方客服电话，广泛被用户熟知用于咨询话费、流量、套餐变更等事宜。然而，这并不意味着所有显示为“10086”的来电都是官方来电。随着技术的发展，不法分子利用技术手段，可以轻松伪造来电显示号码，使得用户难辨真伪。###二、私人号码冒充...

浙江10086十万坐席 架起为民服务“暖心桥”

李奶奶还将10086长者专席介绍给身边的老伙伴们，大家都说：“长者专席专为老年人，客服态度好，讲的也清楚，真是好。”目前浙江10086开通了长者专席，65岁以上（含65岁）长者客户拨打10086时，不提供语音机器人、IVR按键服务，在播报话费信息后直入人工服务，无需操作即可进入长者专席，客服代表在与长者沟通时放慢语速...

惠及云南3800万客户 中国移动10086探索数智实践

AI人工智能技术已深度运用在客户体验优化、员工工作效率提升、管理流程智能化等各方面,让云南3800万客户享受到科技进步带来的便捷与高效(www.e993.com)2024年11月26日。云南移动10086相关负责人表示,在过去的二十多年里,中国移动在客服领域经历了不断积累的数智化升级,这是一个由量变到质变的革新过程。新时期客服领域数智化融合的本质就是通过AI...

用心服务 让爱连接 云南移动持续开展“倾听客户声音”10086热线听...

云南移动党委委员、副总经理孙超(左)在10086客服接线现场台席旁听据了解,为做好“我为群众办实事”实践活动,持续增强公司管理服务主体意识,牢固树立重实干、重实绩、重担当的导向,强化作风转变,云南移动通过站店、听音、追投诉等方式,使公司党员干部和员工深入感受广大客户的业务诉求和服务期待。“倾听客户声音”10086...

如何取消手机短信业务

本文将详细介绍如何取消手机短信业务,帮助用户更好地管理自己的手机服务。**一、通过运营商客服取消**最直接的方式是拨打运营商的客服电话。例如,中国移动用户可以拨打10086,中国联通用户拨打10010,中国电信用户拨打10000。接通后,按照语音提示选择“业务退订”服务,然后告知客服需要取消短信业务。客服人员会核实用户身份...

以数智化服务普惠亿万客户 中国移动“AI+10086”数智实践成果精彩...

针对银发群体,5G视频客服以更醍目的视频屏幕显示满足年长客户的查办需求,以更简单的同屏辅助满足年长客户手机操作的服务需求。针对听障人士,5G视频客服则以通话视频界面为媒介,为特殊群体带来面对面的手语服务,生动彰显10086数智服务的人性化与温暖。

男子为亡父注销手机号,客服:需证明其他继承人放弃该号码

该网友认为此规定不合理,于是和工作人员发生争执。26日,辽宁省10086客服工作人员回应称,确实需要公证处提供的公证书,证明其他继承人自愿放弃号码的继承权,或者等号码欠费停机满60天自动被注销。5月26日,视频发布者朱先生告诉极目新闻记者,父亲于去年7月去世,手机一直存放在自己这里。因一直有骚扰电话打入,他在25日...