政务大厅换新颜 “小区域”提升“大服务”
“原来,刚才工作人员评估了我公司的信用积分,因为信用分比较高所以可以‘速通’,不用再排队等待了。原来好的纳税信用也是办税的‘快速通行证’,那以后我们更是要好好珍惜信用值了!”韩女士称赞道。“以前纳税人办理业务均需排队等候叫号,而现在,我们根据国家税务总局制定的《从事涉税服务人员个人信用积分指标体系及积...
长白山税务人:微笑在脸 服务在心
“一面锦旗不足以表达我的谢意。临时接到委托,我又对税务业务一点也不了解,税务工作人员耐心细致专业地全程帮我处理,解决了我的大问题,我特别感动。”张女士说。长白山税务局以办税服务厅为“圆心”,延展便民办税服务“半径”,积极联系当地社保、医保等部门进驻政务大厅,开通“特殊群体事项”专用办税缴费渠道,设置老...
根河市政务服务与数据管理局积极推进政务服务大厅现场管理标准化
为充分调动各窗口工作人员参与大厅监管工作的积极性、主动性,根河市政务服务与数据管理局建立健全激励机制,从严从实抓好工作纪律和考勤制度日常监管,对业务工作突出、执行纪律严格、服务质量优秀的窗口进驻单位、工作人员予以通报表扬,对违反工作纪律、有令不行、有禁不止、造成不良影响的窗口工作人员,及时提请市纪委监委...
齐事| 关于齐齐哈尔市政务服务中心上下班时间变更及预约服务...
一是业务延时服务,如出现下班时间有群众业务尚未办结的情况,工作人员将开展延时服务,办结业务后再下班。二是设立24小时自助服务大厅,打造24小时全年无休的政务服务办理新模式。大厅综合运用人工智能、数据信息共享等新技术,与一体化政务服务云平台充分对接,实现智能导办、材料智审、材料复印等功能。并依托大数据应用与...
深化政务服务“集成办”改革 打好“高效办成一件事”组合拳
整合资源网上办。美兰区积极推动“一网受理”工作落实落地,目前区级事项除公安、税务、公积金、E登记、外专、环保、消防七个系统办理外,区级541个事项全部使用省市“一体化系统”收件,镇街、村居政务大厅也全部使用市一体化系统受理,落实“一网受理”;
税务服务有温度 敬老爱老显温情
近日,在我国第15个敬老月期间,国家税务总局天津港保税区税务局响应国家关爱老年人号召,在业务办理大厅等地积极优化助老设施,并走到街头巷尾开展税费政策宣传,通过一系列的贴心举措为老年人办实事、做好事、献爱心(www.e993.com)2024年10月21日。在名居花园社区中心小广场,税务干部向老年人群体发放常见税收政策明白纸,并针对老年人较为关心的契税、...
安顺市税务局:跨区办理优服务 异地涉税高效办
“你好!请问是安顺市西秀区税务局办税大厅吗?我想咨询一下关于跨区域经营地涉税事项的相关业务……”一通来自福建的电话急促声音中充满了焦虑。原来,来电的是福建劳大建筑劳务有限公司的办税人员,其公司在安顺市跨区域经营地涉税事项未得到反馈,影响其在福建当地其他业务办理,在电话进行咨询中,办税服务厅的工作人员详细...
金昌税务:聚焦“无感”优服务 增强“有感”新体验
“今天来大厅办税的人虽然很多,但税务干部引导我到业务专窗,很快就办完了注销业务,不用排长队久等,现在税务部门的工作效率真高。”永昌县城关镇永红化妆品店负责人苏永兰开心地说。下一步,金昌市税务部门将持续关注纳税人缴费人精细化、场景化服务需求,着力构建“有呼必应、有问必答、有难必解”的征纳互动新模...
攸县税务:三“心”化三“新” 优化服务促发展
为进一步提升纳税服务质效,近日,攸县税务局开设“优化办税服务体验”专题培训,三十余名大厅一线工作人员参与。讲座上,业务骨干基于近期纳税人缴费人的办税服务满意度,针对政策咨询解答、文明礼仪等方面的问题提出改进措施,切实推进将作风建设的“硬举措”、一线办税的“软服务”转变为优化营商环境的“强支撑”。“...
娄底税务:税费诉求“小切口”助推服务效能“大提升
通过办税服务大厅、征纳互动平台、12366纳税缴费服务热线、涉税专业服务机构座谈会、实地调研走访等方式广泛收集办税缴费过程中的堵点卡点问题,按季分析各类诉求532件,召开全市税务系统税费服务诉求响应成果分享会,收集县市区典型案例6个,力求做到“回应一个诉求、解决一类问题、提升一个领域”。依托枫桥式办税服务厅,深入...