“敲门土专家” 工作有妙招——记南方电网贵州铜仁德江供电局城区...

安荣，2002年4月进入电力行业，在基层一干就是22年，现为南方电网贵州铜仁德江供电局城区供电所客户经理，承担着城区96个台区12661户客户的追费工作，月平均电费总额达350万元。为了确保350万元的电费按期结零，她采取“筛选钉子户”“微厅绑定”“宣传电价电费政策”“敲门行动”等有效措施，在每月的25日全部实现了...

国网甘肃电力:实现C级营业厅转型综合业务大厅“全覆盖”

营业厅服务效率显著提升,以玉都供电所为例,转型后的低压平均接电时间压降至0.91天。服务范围更加广泛。营业厅转型后解放出的人力资源投入到供电所和电力便民服务点的网格服务当中,积极投身乡村振兴,打通了供电服务的“最后一百米”,客户满意度显著提升,有力保障了人民群众的用电需求。下一步,国网甘肃省电力公司将继续...

国网甘肃电力:智能无人营业厅提升客户办电体验

“我今天交费过来体验一下,感觉新颖独特,办理业务也很方便,有疑问还有工作人员远程解答指导,体验感非常好。”客户王女士说。国网甘肃省电力公司坚持客户视角、效率优先,积极探索营业厅转型发展,充分应用数字技术,赋能精益管理、业务提效和基层减负。智能无人营业厅涵盖了综合业务自助办理区等九大功能区。应用生物识别、身...

...服务水平!《云南日报》今日整版聚焦南方电网云南昭通供电局

不久前,盐津县引进了云南霖云农业科技有限公司,负责整个盐津县农产品的冷藏与周转,该公司提交用电申请后,云南电网昭通盐津供电局立即组织现场勘察,全程做好客户服务工作,并采用带电作业方式,仅用12天时间就完成新装1台1000千伏安的变压器通电工作,及时为公司项目落地提供电力保障。近年来,昭通供电局秉承“为客户创造...

广东省人民政府办公厅转发省发展改革委

(省发展改革委、住房城乡建设厅、市场监管局,各地级以上市人民政府负责)(四)有序稳妥做好取消收费工作。地方政府采取特许经营协议等方式授权供水供电供气企业以入网费、集中管网建设费、并网配套费等名目收取专项建设费用补偿收入的,各地应结合理顺水电气价格、建立健全补贴机制等措施,于2025年底前有序稳妥全部完成...

海口5处电网营业厅变成“便民服务点” 为居民提供充电等服务

南海网9月10日消息(记者王子遥通讯员杨永光)“阿姨,这里有风扇和充电排插,这边还有矿泉水,您好好在这休息(www.e993.com)2024年11月27日。”9月10日上午,在位于海口市大同路的海口市供电局服务大厅内多了数张桌子与多个风扇、插板等物品,从为市民提供电力咨询服务的营业厅迅速转变为“便民服务点”,以满足周边居民手机充电等生活需求。

全市首个!“班厅合一”供电营业厅在浚县试点运营

“这种服务模式效率真高,更于沟通、解决问题,太方便了!”8月27日,在国网浚县供电公司白寺供电所综合营业厅内,体验到“班厅合一”模式带来的全新、专业、高效的办电服务后,客户张先生忍不住竖起大拇指。为适应营销工作向数字化智能化转型的趋势,近日,国网浚县供电公司在白寺供电营业厅试点运营“班厅合一”模式,...

为让居民省电费,深圳供电把营业厅搬进社区,现场开办!

据悉，这是南方电网深圳供电局与社区党群服务中心推出的业务联办服务，首次实现居民在街道社区即可办理供电业务。把营业厅搬进了社区，不仅减少了居民路程，社区也能一站式提供居民办理业务所需资料。“我不会网上操作，居住信息一直查验不到。幸好有社区网格员帮忙，居住证明和一家人证明合二为一，很快就办好了。”邱...

国网东至县供电公司:打出“纪检+服务”组合拳 把好供电服务“廉洁...

为进一步提升电力用户用电满意度,国网东至县供电公司在提升优质服务上“下实功”,将纪检监督与供电服务融会贯通,围绕“办实事、解民忧”专项行动,结合清明五一等关键节点,以“四不两直”的方式点对点收集问题解决成效,全面了解掌握供电所营业厅供电人员行为规范、台区经理走访客户、客户知晓度、客户满意度等基础工作情况...

国网扬州高邮供电:优质服务“我在岗” 监督护航“不断档”

类型的用电业务申请,用户需要提供哪些资料?”“我们针对不同的用电业务申请,有一次告知书,告知用户需要提供哪些资料。简单的业务申请,我们尽量指导用户使用‘网上国网APP’线上办理,不用线下跑营业厅。”近日,国网扬州高邮市供电公司纪委办公室联合营销部组织廉政安全员开展行风建设监督,检查营业厅服务、报修运维等工作...