突然接到航空公司“客服”电话?要注意了
还需下载APP>>>无独有偶家住绍兴越城的魏女士也接到了一个自称是某航空公司的电话对方说魏女士的航班延误了需改签但航空公司可以赔偿其延误费在对方的提示下魏女士登录了一个对方指定的航空公司“官网网站”随后“在线客服”便发来了魏女士的身份信息并指引下载了数字人民币APP客服表示可以通过数字人民币进行理...
“无陪儿童”乘机,这份攻略请收好
据东方航空客服热线工作人员介绍,“无陪儿童”服务指乘坐飞机时无成人(年满18周岁且有民事行为能力的人)同行的年满5周岁未满12周岁的儿童,需办理的儿童无陪护手续。也就是人们通常所说的“儿童托运”。如果孩子年满12周岁但未满18周岁,也可自愿申请“无陪儿童”服务。王女士了解情况后才知道,外甥独自一人乘坐飞...
萧山网友接到一个电话,紧张了!最近你收到这条短信了吗?
一个客服自称是航空公司,说我的航班取消了,说可以帮我改签,还有一笔300元的保险费可以退……楼主说一开始听说航班被取消,把她给整紧张了,因为电话那头嘈杂的背景音确实很像在机场,好在及时确认。评论区不少网友都碰到过此类诈骗,好在没有上当受骗。也有网友表示,身边真有人中过招,被骗了10万块。“网友...
桂林航空明日起停航?客服回应:目前航班一切正常
11月1日,桂林航空客服热线工作人员回应上游新闻记者称:“这是谣言,目前航班一切正常。如果有新的消息,我们会及时作公布的,请以官方公告为准。”上述客服强调:“我们目前正常上班,客服热线繁忙,一时没有接听,是因为有很多旅客来电质疑(停航事情),同时来电的话,可能会导致排队等待。如果旅客挂断电话,我们都...
客服热线背后的空乘小姐姐 | 祥鹏航空市场营销部持续推动“一岗多...
为切实做好暑运保障工作,祥鹏航空市场营销部对参与支援的乘务学员开展了票务类、旅客赔偿类、语言沟通类以及“E-TERM”客票信息系统的培训和现场指导。乘务学员到岗后,主要负责接听祥鹏航空客服热线,缓解高峰时段人工客服忙的情况,并对未接电话进行及时回拨。按照“一对一,老带新”制度,学员们被分成3组加入客户服务平台...
旅客接假客服电话,称航班取消被骗走9600元,警方提醒——
在开往北京的列车上,旅客王先生接到一通陌生电话,来电人自称是某航空公司客服,通知他预定的次日首都国际机场飞西昌青山机场的航班出现故障,需要改签,并告知可赔偿误机费(www.e993.com)2024年7月25日。见航班信息准确无误,王先生信以为真。“工作人员”向王先生介绍了通过某支付平台给付误机费的操作流程,随后王先生在对方的指导下进行操作,却未能...
海航航空集团:有不法分子冒充旗下航司工作人员进行诈骗
温馨提示尊敬的旅客:近日,有不法分子冒充海航航空集团旗下航空公司工作人员,以航班变动为由,利用短信、电话等方式进行诈骗。为了让您的旅行更加顺畅,在此,海航航空集团郑重提示您:航班变动等通知...
海航航空:有不法分子冒充工作人员进行电信诈骗
10月18日,海航航空集团发布提醒,近期有不法分子冒充海航航空集团旗下航空公司工作人员,以航班变动为由,利用短信、电话等方式进行诈骗,请广大旅客注意甄别,保护财产安全。遇到以下情况不要信告知航空公司多收取了旅客的机票费用,诱使旅客提供银行卡、支付宝、微信等账号信息,再领取退款。
飞机临时因“故障”需退改签“客服”主动理赔 乘客被诈骗 新骗局...
央广网北京11月22日消息(总台中国之声记者周益帆)近日,多位消费者反映,自己预订机票后,接到了“因飞机故障,航班取消,需旅客退改签机票”的短信或电话。所谓的客服可以准确说出航班信息和身份信息,加之往往是航班起飞前一天接到电话,不少旅客信以为真,按照对方的提示申请航班取消的理赔。
南航飞机餐发4个馒头1片白菜被吐槽,客服:白菜是防止馒头烤糊
随后,记者通过电话联系上南航官方客服。一名工作人员表示:“中式点心餐盒放置有一片白菜这种情况的话,它是为了防止在加热过程中,里面的面点水分过度流失,从而保持餐食的口感。如果是反馈的这个(餐食简陋)问题,我们也会督促配餐供应公司做好餐食的改进,以满足不同旅客的不同需求。”对于飞机餐如何具体配备的情况,该...