疯抢82亿件电商退换货,快递企业赢麻了
顺丰作为独立的快递平台,通过延长上门取件时间,多次发起“如果退货嫌太贵,顺丰0元起”等卷价格活动,先后拿下抖音、拼多多等多个电商平台的退换货业务。从顺丰今年的半年报可以看到,上半年时效件增量的来源之一,就是退货件市场份额的提升,在某些电商平台的平台分派退货件份额占到70%~90%,顺丰表示,将持续稳固和抢...
京东顺丰,商战在即
升级后的京东特快,将依托京东的航空资源,最快实现次晨达;此外,在退换货方面,京东快递上门取件的时间也延长至最晚23点,最早次日早8点即可送到收件人手中。服务方面,据国家邮政局关于2024年第二季度快递服务满意度调查和时限妥投率测试结果的通告,在监测的9家快递服务品牌中,顺丰速运、京东快递以较高的得分分别位...
京东物流牵手淘宝天猫,到底能够给商家带来什么?
比如配送速度上,京东有送货上门、211限时达、按需揽派、次日达、京东特快、京东标快、“国际特快”等特色服务,并将上门取件时间延长至深夜23点。顺丰有“江浙沪半日达”、“深港半日达”,再到“新加坡定时派送”,以及“上午寄下午到,下午寄当天到”的同城物流服务。顺丰最核心运力上,京东物流也在不断加码——针对...
快递企业升级服务 保障消费者购物体验
“双11”期间,京东快递在送货上门的基础上,升级了“按需揽派”服务,消费者可以灵活设置收寄快递的时间、地点等偏好。如家中有老人或小孩,选择“免打扰”模式,快递员就不会敲门、按门铃,避免打扰,还能根据实际情况预约上门时间,上门收取快递时间最晚可以预约至23时。针对大件家电家居商品,持续优化升级“以旧换新”服...
京东回应新规:承诺持续提供上门取件服务
针对此情况,京东表示,自2007年自建物流至今17年来,一直将上门服务视为服务标准之一,持续引领行业提升末端服务标准。目前,京东快递已承诺在北京、上海、杭州、广州、深圳、乌鲁木齐等50个城市提供揽收和派件不上门的赔付服务,并计划在未来扩大服务范围。在严格遵守相关规定的前提下,京东快递也将根据不同消费者的...
揭秘京东快递,送货上门背后的那些事儿
再比如,出于安全考虑,部分高层住宅或办公楼可能需要在楼下取件(www.e993.com)2024年10月23日。这时,快递员会留下取件通知,要求你联系他们重新安排配送时间或到代收点取货。这种灵活变通的方式,既保证了安全,又兼顾了便捷。大件商品的配送:团队协作的力量对于大件商品,如大家电等,京东快递在配送时可能会需要你提供必要的协助,如搬运等。这时,你...
“以旧换新”真香!超8成消费者首选京东换新
综合来看,81.87%的消费者认为“京东在上门取旧、换新、安装等整体服务体验上更好”。到位的拆旧服务可以让消费者省去自己处理旧设备的麻烦,同时确保过程安全无损。专业的安装服务则保证了新设备能够正确安装和调试,使其能正常使用,避免后续可能出现的故障或问题。一个优秀的售后服务体系能够提供及时有效的帮助,解决消...
快递新规实施后,送货上门了吗?安徽商报记者现场探访
3月5日,他在某电商平台下单商品时,配送服务一栏显示可以勾选“送货上门”或“无特殊收货要求”。记者采访中发现,快递未经告知就被投入快递柜或驿站的情况较为普遍。多位受访者表示,除了顺丰和京东,其他的快递基本上都放在快递柜或驿站,快递员也不会打电话通知,都是以短信的形式发来取件码。上班族小赵表示,...
最高罚3万,能否打通快递上门“最后一公里”?
在北京工作的李先生表示,几年间,他搬家多次,每个居住的地方,接收快递的方式有所不同。2021年,他住在小区公寓,除了顺丰和京东,其它快递从未送上门,也不会告知,而是直接被放在驿站或距离约500米的快递柜。如果碰到买的东西多时,又不方便取件,要跑两三趟。
4天揽收就超20亿件 这个“双11”快递为你拼了哪些命
记者体验发现,开通“夜间取件”功能的菜鸟驿站都会配备智能化的门禁系统,消费者用菜鸟App扫描门上的二维码,按照语音提示从扫码开门、自助取件到自动关门,实时记录,全程在线,取快递过程最快只需1分钟。与此同时,面对包裹高峰,夜间取件功能的升级,也将进一步解放菜鸟驿站站长们的生产力,让他们腾出更多时间和精力去专注...