呼吁多年的保险“好服务”什么样?为何落地难,痛点堵点在哪里?
身为保险中介平台,水滴保不但以触达用户、了解用户、站在客户视角服务用户为天然属性,还有着广泛连接保险公司,传递行业价值、提升整体效率的职能。也正是基于此,水滴保认识到,“提升服务价值不是单一个体或单一机构独立完成的,需要所有行业从业者的集体智慧和协作精神”,在此次服务生态大会上,水滴保发起倡议,并联合各...
保单管理 | 买完保险没做这3件事,白买了都不知道…
按照监管要求,保障期为1年以上的长期保单或有保证续保的保单,保险公司都需要进行回访。买完保险一周左右,保险公司就会打电话给我们,可别当骚扰电话给挂了。通常会问我们几个简单的问题,比如:保单是你本人投保的吗?保险合同涉及的保障内容、免责条款是否知晓?犹豫期、等待期时间是否都清楚?到时候,他们问...
中国人寿:保险服务者的哲学,都藏在这些点滴里
系统一旦监测到寿险APP续期交费失败的客户,即由95519专属人工主动回访,针对性解决问题。“您好”的背后,是确保每一次呼唤都有回应。泉州市张女士拨打95519专线欲咨询理赔事宜,正好遇到忙线未能接通。不久后她便接到95519来电回访,人工客服在详细介绍保险责任后主动为客户报案,贴心周到的服务让张女士赞不绝口。中国人寿...
昆仑健康保险金融教育宣传第二期:重视新单回访 了解保险责任
实际上,如果是在刚投保成功后接到的该保险公司的电话,很可能是保险公司的新契约回访电话,是一种保护保险消费者权益的重要方式,需认真对待。什么是新契约回访新契约回访是保险公司对消费者投保的保险产品中重要内容和事项的再次回顾,通过询问消费者是否了解保险责任、本人签字、缴费信息、犹豫期及退保损失等重点内容,...
金融教育宣传月|人保寿险广东省分公司提醒您:代理退保要远离,依法...
风险二是个人信息泄露。在与“代理退保”机构或个人接触过程中,您的个人身份信息、保险合同信息等可能会被泄露,给您带来被诈骗、被骚扰等风险。二、合法维权途径多如果您对所购买的保险产品有疑问或不满意,可以通过以下方式合法维护自身权益:一是直接联系保险公司的客服热线、官方网站或线下营业网点,向保险公司咨...
富德生命人寿以案说险:投保后客户切勿当甩手掌柜
简单来说,如果您在刚刚买好保险的10天内,接到保险公司拨打电话,跟您核对身份信息、讲解保单重要事项,那就一定是保险公司的回访电话了!风险提示:其实除了电话回访,还有一些细节需要注意:1.记得核定保单真伪投保后,要及时通过保险公司官方渠道查验保单,并下载电子合同,确认个人信息以及合同条款(www.e993.com)2024年9月15日。
二手车如何查询交强险那个公司买的?什么时候过期怎么查?
短信/邮件通知:保险公司会在交强险即将到期前,通过车主预留的手机号码或电子邮箱发送续保提醒短信或邮件。这些通知通常会包含续保的截止日期、续保所需材料清单以及续保联系方式等信息。电话回访:部分保险公司还会安排客服人员通过电话进行续保回访,了解车主的续保意愿和需求,并解答车主在续保过程中遇到的问题。
瑞众保险济南中支开展理赔报案回访要点培训
瑞众保险济南中支近期对全体业务人员开展理赔报案回访相关知识要点培训,进一步提升各渠道业务人员接到客户理赔报案后回访工作的准确性,提升客户理赔感知度。本次培训针对客户出险后应关注的就诊细节及应准备的理赔资料对大家进行讲解指导。通过具体案例,讲解客户出险即报案的必要性,以及业务人员及时回访客户的重要性,提高业...
你的新车提前上过保险?说是送的你信吗?
七、12月25日下午,广东省阳江市广宝丰4S店回访人员陈女士回复节目组表示:不知道节目组身份的真实性,需要媒体将身份证明提供给4S店才可以进行后续的回复。八、最新回复:在12月25日下午,车主梁先生表示:4S店联系自己,邀请进店协商,但是最近两天没时间,询问4S店有没有什么方案,如果自己认可再进店也好协商,但是对...
前海人寿7.8短视频展播:镜鉴保险人生,以责任与担当温暖每一步前行
《购买保险常见的几个误区,投保前一定要了解》以亲切的保险人口播形式,揭示投保常遇的盲点,引导公众正确理解保险功能;故事情景类视频《为什么说保险回访很重要?》选择真实案例通过情景再现,展示保险服务的高效便捷;而《坚守初心、守护幸福:保险人的责任与担当》这部微纪录片,则深入记录了保险从业者胡承术与吴敏贤服务群...