淘宝再为仅退款松绑,全额仅退款不能给差评了
在推出降低退货成本的“退货宝”、降低资金成本的0手续费极速回款服务、解绑运费险之后,日前淘宝再次出招。近日淘宝方面宣布,为了减少不合理商品评价,将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少265万条中差评。不仅如此,近期淘宝还将陆续上线更多改善平台营商环境的策略,助力商家在天猫双11降本提效,建立公平、有活力的电商...
淘宝重锤“仅退款”
在“仅退款”优化策略中,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,淘宝平台不再主动介入支持消费者在已收到货后的仅退款,而是调整为由商家先跟消费者协商。对于其他分段体验分的商家,平台也给予了不同的自主处置权。同时,淘宝还升级了已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的消费者提交的仅退款诉求等。很长...
坐拥6亿用户的蚂蚁保 有多少用户不知道自己买了保险?
2010年前后,淘宝平台退款纠纷中42%是因买卖双方退货邮费未达成一致导致,针对退货运费补偿问题,蚂蚁联合华泰财产保险首次推出退货运费险,这也是中国第一个线上场景险。运费险推出后大获成功,2012年“双11”,华泰保险承保的“退货运费险”当日保费收入超1000万元;2013年“双11”保费收入近9000万元。在尝到场景保险的甜...
淘宝运费险催生骗保师 很多卖家避之不及
七天无理由退货买家承担来回运费,来的运费因为是包邮也就是0元,回的运费是6元,而保险公司赔付10元,对方就赚了4元。”海嗅说,亏的只有网店。不过淘宝方面昨天表示,退货率并不影响搜索权重。“有的网店越是服务好、退货率越是高,往往顾客稍有不满他们就承诺退货,因此现在淘宝网店的退货率已经不影响搜索结果了,...
商家福音!淘宝新神器上线,商家终于不用怕退货了
如果是发出去的快件,需要联系快递公司召回,来不及召回的,要通知用户拒收。发了货召回的至少要承担近5元的快递费。至于用户签收后再退货的,商家还要承担运费险抵扣之后的部分返程费用。对于某些低客单价的小商品,商家甚至会避开退货流程,主动选择“仅退款”。日积月累之下,这些退货费用成了一笔不小的开支,困扰...
高退货率致命一击,电商生态告急
而相对安全的品类,例如家居日用品、零食类属于不太容易退货的品类(www.e993.com)2024年10月29日。家居日用品属于实用型产品,例如毛巾、洗洁剂、垃圾袋等,大部分人在购买时就已经明确了用途,即使质量一般也懒得退。而食品类相对特殊,拆了用了基本不能退,尤其是零食,消费者买回去打开就吃了,即使口味不合适,也很少会选择退货。反观2016年的辉煌...
淘宝运费险怎么用
买家在购买商品时可选择投保,若后续发生退货,且退货原因符合保险条款,保险公司将赔付买家退货时产生的单程运费。###2.投保运费险-**购买页面选择**:在淘宝商品购买页面,可以看到“运费险”选项,通常位于商品价格和运费信息下方。买家只需勾选该选项并支付相应保费(保费一般按订单金额的一定比例计算),即可成功...
抖音退货成本大幅降低,我听到一阵欢呼
上个月,淘宝在退换货场景推出“退货宝”,表示将为商家降低至少10%的退货成本,部分商家最高将获得30%的成本直降。从时间来看,抖音电商推出的运费险优惠政策紧随淘宝之后,在一定程度上可以说是在向淘宝看齐。近日,淘宝正着手内测全新版店铺体系,通过优化平台规则、重新设计商业机制和经营工具等方式,为商家提供更简...
双十一抢跑,商家们发愁的不只是仅退款
他遇到的最离谱的一次售后,买家申请退货,原因是质量问题,但上传凭证仅仅是一张简笔画。“画个图,然后说质量不好。”家居品单价大,运费不菲,买家要求杨明承担退货运费。系统同意了,杨明为此发起申诉,最后平台判定退货非卖家责任,杨明无需承担运费,平台替买家代付运费。
为挽回更多商家,淘宝选择对运费险“出手”
继此前在今年7月有消息称,淘宝方面或将全面优化运费险策略,以及不久前有消息源透露,该平台或将针对退货包运费场景推出一项全新的服务后。近日淘宝方面正式推出一款名为“退货宝”的服务,目前已经开始在部分商家中测试,预计将于9月逐步面向所有淘宝天猫的商家开放。