“满额抽奖”,等抽完了奖顾客再退货,商家问怎么维权

法律法规规定的是商家的行为,按照《国家工商行政管理局关于禁止有奖销售活动中不正当竞争行为的若干规定》第六条规定,商家应该做好有奖销售规则公示,在销售一定金额可以参与抽奖的前提下,在消费者退换货后,已不符合参与抽奖前提,奖品应该一同退还。

和田玉购买后能否退款?退换货政策解析

答:根据消费者权益保护法,消费者有权享受七天无理由退货的权利,但需注意的收到是,和田玉是天然矿物,每块玉石都有独特的不影响纹理和质感,可能存在一些自然缺陷。如果您认为是商品本身的七日质量问题而非自然特征,则可以退货并要求退款。问2:在购买和田玉时,如何分辨真假?答:首先需要了解和田玉的项链品种和特征,...

外贸人必看!独立站布局全攻略,快速提升销量

明确退换货的条件、流程和时间,让客户在购物时更加安心。良好的退换货政策,不仅能提升客户的购买信心,还能减少因退换货问题带来的纠纷。处理客户反馈和投诉,提升品牌声誉积极处理客户的反馈和投诉,是提升品牌声誉的重要手段。通过认真倾听客户的意见,及时改进产品和服务,展示品牌的责任感和服务意识。妥善处理客户投诉,...

广东召开3·15国际消费者权益日新闻发布会

投诉主要问题:一是营销花样多,套餐规则复杂,收费标准混乱;二是套餐升级容易降级难,人为设置障碍阻止消费者降低套餐资费;三是增值业务取消难,取消或退订必须现场办理,部分还收取高额违约金;四是投诉渠道不畅通,售后服务响应速度慢、流程繁琐,问题跟进处理不及时,解决不到位。案例:消费者甘先生接到一位自称是通讯公司员...

网店不退不换涉霸王条款 退换货先删恶评成潜规则

网店借“不退不换”这一不平等的店堂告示免除了自身责任,而实际上根据我国《产品质量法》,经营者必须依法承担退、换、修等三包责任。中消协消费指导部张德志昨天明确表示,即使是特价或打折商品,也要承担商品退换责任。“一名消费者删除了恶评,看似小事,事实上是删除了商家不良的信用记录,而商家的商品将继续误导后来...

抽到的泡泡玛特盲盒有质量问题,能“7天无理由退货”吗?

而在泡泡玛特天猫旗舰店的购物说明中,注明了“我店不支持无故在7天内退换货,如果出现质量问题,我们将在15天内更换(www.e993.com)2024年11月25日。”何为功能性障碍?泡泡玛特天猫旗舰店客服解释,是指出现损坏等情况,发生这种情况是可以联系客服换货,但由于盲盒类产品的特殊性,一般不支持退款。“玩盲盒的小伙伴都是理解盲盒的意义,拆盒无法二次...

川渝消委会联合发布盲盒App消费建议盲盒经济不能“盲”规则

商品质价不符,“稳赚”实为假象。10款盲盒App公示的价格基本为开盒价低于盒内商品价,但通过比价分析发现,各盲盒App商品标价普遍高于其他电商平台同类商品。售后服务障碍多,商家怠于履行质量担保义务。10款盲盒App均表示不支持7天无理由退换货。消费者因质量问题申请退货举步维艰。

海南省市场监督管理局关于印发《跨境电商常见经营行为合规指引...

六、??跨境电商平台经营者对平台内经营者身份信息的保存时间自其退出平台之日起不少于三年,对商品或者服务信息,支付记录、物流快递、退换货以及售后等交易信息的保存时间自交易完成之日起不少于三年。法律、行政法规另有规定的,依照其规定。七、??跨境电商平台经营者应当在首页显著位置持续公示平台服务协议和交易规...

3·15在行动 | 花几千元抢“错”了也不能退?QQ音乐预售专辑引发...

▲卓先生被弹窗提示不支持申请退货退款。2月13日,卓先生再次联系扑淘商城的客服要求退款,对方回复称“预售期间,您所购买的专辑价值包含实体专辑实物本身及活动产生的包括不限于主题装扮,抽奖资格,实物特典卡等虚拟权益...您购买并成功支付全款的专辑为制售商品,不支持非商家原因发起的退换货申请。”“《...

网购陷阱太多,好评也能刷出来?!支招6条让你不怕坑

分析:“后悔权是新《消法》中一个话题,它规定了7天无理由退货制度,让孙女士遇到的这种退换货有了法律依据。新《消法》规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起7日内退货,且无需说明理由。经营者应当自收到退回货物之日起7日内返还消费者支付的价款。但是,消费者需要搞...