晏涛:2100万会员贡献76%营收,坚持高客单的星巴克,会员模式如何学?

和等级星星一样,星巴克的付费会员,统一命名为“星礼卡”。从星礼卡的设置,我们可以看出,星巴克非常了解自己的客群,它对核心客群做了细致的分层。具体细分为上班族、自由职业者、对生活品质有高要求的白领、有谈事需求的商务人士这四大类。针对用户分层,星巴克设计了4类权益产品,分别是:打工星人卡、躺玩星人...

星巴克“星礼卡”被指在国内外搞双标

有媒体调查更发现，“星礼卡”的规则存在国内外区别对待的情况，多个国家的“星礼卡”使用条款里，未设置卡片有效期，且不收取任何管理费用。以星巴克美国官方网站为例，其中“星礼卡”条款中关于使用期限的约定是：“我们不会对您的星巴克卡收取任何激活、服务、休眠或不活动费用。你的星巴克卡没有到期日，你的星巴...

星巴克“打闷包” 星礼卡“延期管理费”悄悄扣

张女士表示，发现自己的星礼卡被扣了22个月的“延期管理费”后，她拨打星巴克客服电话4008206998询问原因，客服回复，收取“延期管理费”是根据《星巴克单用途商业预付卡章程》执行，收取金额标准按照账户余额的1%收取，最低为2元，相关规则已在官网、App及小程序等渠道进行了说明。　　“我绑定星礼卡的时候，没有看...

星礼卡“延期管理费”,22个月扣费没商量!星巴克,被指“偷偷坑钱”

除了被收取“延期管理费”外，星巴克星礼卡的有效期认定也让张女士感到迷惑。张女士讲，知道过期会收费后，她赶紧查了一下手头另外一张星礼卡的有效期，但发现在实体卡的正面和背面均无明确的有效期提示，仅在背面最后一条提示：本卡有效期自激活之日或末次充值之日（以较晚发生者为准）起三年内有效。具体日期...

“星礼卡”国外用卡无期限国内延期就扣费,星巴克区别对待?

消费者在美国购买的星巴克星礼卡。其中写明:ThisCarddoesnotexpire,nordoesStarbuckschargefees(这张卡不会过期,星巴克也不收取任何费用)值得注意的是,星巴克“星礼卡”中国港澳地区的条款最为严苛,不仅设置了三年的有效期,而且规定“星巴克卡的余额将在最后一笔交易之日起三年后过期,过期的任何余额将立即被没收,恕...

“星礼卡”仅在中国大陆和港澳地区收取延期管理费?星巴克被指在...

“星礼卡”章程规定,预付卡的有效期为激活之日起三年,持卡人应在有效期内使用预付卡(www.e993.com)2024年11月19日。预付卡有效期届满后,将自动延期30天,但发卡人(星巴克)将从预付卡账户中扣除延期的“延期管理费”,该费用按照卡内余额的1%收取,但最低为人民币2元。之后的延期和延期管理费计算以此类推,直至卡内余额扣完。

15楼财经 星礼卡过期还要被扣费,星巴克称系“延期管理费”,合理吗?

星巴克方面表示,星礼卡是由星巴克(上海)商业有限公司根据《星巴克单用途商业预付卡章程》(“星巴克预付卡章程”)发行的预付卡。星巴克预付卡章程是根据商务部颁布的《单用途商业预付卡管理办法(试行)》等规定而制定的,并且该章程已根据要求向相关政府部门备案。

快去查你的预付卡!星礼卡、联华OK卡、斯玛特卡等逾期后每月都被...

星巴克星礼卡进展经过沟通,星巴克方面表示愿意用咖啡券形式弥补林先生的损失,但经过等价计算,需要补偿近40张的咖啡券,而且有效期仅一个月,这让林先生不能接受。与此同时,虽然此前扣的钱通过咖啡券来补偿,但手上的卡每月还在继续被扣钱。林先生提出,是否可以将多张卡合并,这样每月仅1张卡扣2元,他也能接受...

预付卡“过期罚款”,星巴克真不怕消费者用脚投票?

而更让人心中不忿的是:星巴克一方面在收割国内的消费者,一方面又在搞内外有别——不独美国,在加拿大、日本、泰国等国,星巴克的“星礼卡”都不会过期,自然也就没有延期管理费。更为离谱的是,在中国港澳地区,星礼卡一旦过期,任何余额将立即被没收且“恕不另行通知”。

300多张卡到期后被扣费3000多,星巴克:延期管理费,没有例外

星巴克星礼卡收取“延期管理费”,又有消费者要星巴克给出明确说法。近日,消费者曹先生向澎湃质量观投诉平台反映,2019年双十一期间,他在淘宝星巴克旗舰店购买了30套12星座套盒星礼卡。因为疫情大多数的卡一直未能使用,直至今年五一假期查看余额,曹先生才发现总共被扣除了3290元的“延期管理费”。