10月31日,广东,原来电商客服面对的界面是这样的,对话框一个接一个...

10月31日,广东,原来电商客服面对的界面是这样的,对话框一个接一个键盘都差点要敲冒烟!,网友:难...2024-11-0109:02:15莒世闻名山东举报0分享至0:00/0:00速度洗脑循环Error:Hlsisnotsupported.视频加载失败莒世闻名340粉丝莒县广播电视台00:06萌兰搬新家啦!喜提“...

白嫖当成理所当然?大学生因白嫖被拒,骂客服一小时,电商真难做

此道歉未依客服要求以视频形式进行，态度亦不诚恳，甚至把责任全然推到客服态度上，毫无诚意可言。我们教导孩子犯错不可怕，能改错仍是好孩子。而从这位女大学生的道歉中，可深知知错不改的可怕程度。电商平台推出一系列政策来维护消费者权益，七天无理由退换货便是其中之一，这也成了许多人决定购物的重要考量因素。...

大促节后需要客服外包吗?为什么外包售后客服?

他们不会像网店内部客服可能受到一些内部因素的干扰,比如绩效考核与商品销售业绩挂钩可能导致对售后问题的处理不够公正。外包售后客服可以更专注于解决客户的问题,如同阳光穿透云层直射大地般纯粹。他们会以客户为中心,避免因内部利益纠葛而影响服务质量,从而为客户提供更加优质、公正的服务。综上所述,大促节后网店是否需...

电商早报:双11正式启动 语忆科技上线电商行业首个大模型驱动的AI...

语忆科技9月上线电商行业首个大模型驱动的AI客服智能培训产品，助力品牌商家大促提效亿邦动力获悉，电商行业AISaaS头部企业语忆科技与MiniMax在本月共同推出一款革新性的AI客服智能模拟培训产品—NeoTrainer，这款产品可以对客服传统培训模式实现颠覆式效率升级。NeoTrainer通过模拟真实消费者咨询场景，为新晋客服人员提供...

电商大变革时代,8大维度助力淘系商家找到增长确定性!

DAY5——电商四驱营销突围&强大的客服销售团队打造与有效激励随着竞争越来越大,电商企业销售增长越来越难,如何选择高利润的赛道,如何做出高点击的营销策略,如何做出高转化的竞争策略,如何实现高价位段的售卖策略,来实现我们电商业绩的突围增长?成为很多商家急需解决的问题。

电商早报:淘宝百亿补贴参战双11 电商行业首个AI客服智能培训产品...

在模拟接待过程中,AI摆脱了对话时的机械僵硬感,具备真人的“灵活性与互动感”,有效缩短了客服小白的进阶周期,降低“新人期”的客诉率(www.e993.com)2024年11月9日。亿邦动力了解到,随着语忆科技AI大模型能力的升级,NeoTrainer已经通过预约邀请制向头部电商企业完成了公测。培训备战期间,超70%的品牌商家已经投入使用,显著提升了客服培训的效率,...

中关村科金:AI大模型技术升级跨境电商客服体验

有家总部位于中国、销售市场主要集中在北美的知名眼镜品牌,主要从事时尚眼镜的设计、生产和销售,近年跨境电商业务规模不断扩展,现有的客服体系却“落伍”了,难以适应当前阶段公司的发展要求。因此与中关村科金合作,基于AI大模型技术,打造一套先进的跨境电商智能客服系统,借助AI大模型等新技术全面升级服务体系,从而应对客户...

各大电商平台的客服几乎都换上了智能客服,原因有哪些?

智能客服如同一位不知疲倦的“数字助手”，能够全天候、高效率地处理海量咨询。面对电商节日的狂欢、新品发布的热潮，智能客服以其惊人的响应速度和精准的问题解答能力，确保了每一位顾客都能得到及时且满意的服务体验。这种超越时间限制的服务能力，是传统人工客服难以企及的。再者，智能客服的引入也是电商平台降本增效的...

重磅!快手电商客服大升级,「快语」平台一站式解决你的所有问题?

ITBEAR9月3日消息,快手电商近日对其客服平台进行了全面升级,新推出的“快语客服工作台”旨在助力商家更为迅捷、高效地应对消费者的售前咨询与售后问题。此举不仅有望大幅提升用户购物体验,也将显著提高商家的运营效率。借助“快语”系统,商家现在可以更加便捷地管理并响应潜在买家的需求。此外,平台还特别提供了一...

当遭遇“电商客服”诈骗 民警的话起了“大作用”

多次视频电话“轰炸”加上“完美”话术,让刘女士几乎要掉进对方设下的圈套。正准备向对方提供的账号转账时,刘女士突然想起此前三河派出所民警在社区开展的反诈宣传活动,自己的遭遇与民警提到的电商客服诈骗类型极其相似,于是,刘女士前往三河派出所寻求帮助。