沈阳12345热线服务质量获评全国A+等级

沈阳把12345热线作为优化营商环境的“加速器”，紧贴民需，以“解纾暖”为立足点，不断提升热线诉求办理质效。今年，沈阳12345热线开展“领导干部政务热线接听日”工作，通过“一把手”直接听民声、察民情、体民意，有力有效解决经营主体、人民群众急难愁盼问题，推动全市营商环境建设持续优化；开设“12345-9迎且”专...

市长现场拨打“12345”,随机抽查投诉反馈情况

当天，全市供热系统全部开栓供热。吕志成现场拨打12345供暖服务热线，随机抽查供暖应急处置和投诉反馈情况。在浑南热力有限责任公司二号热源厂，吕志成听取全市供热工作总体情况汇报，检查供热企业供热锅炉、中控室、储煤场运转情况。他希望供热企业强化社会责任，持续提升服务意识和供热水平，切实做到供热温度、群众满意度“两...

沈阳精准高效办理信访投诉

今年以来,沈阳市生态环境局共登记办理12345平台转办投诉信件10086件(次),办结率97.86%,有效投诉满意率88.33%,单件评星2.35。“互联网+督查”渠道投诉办理工作中,共登记办理两件转办信件,办结率100%。“万件清理”专项行动中,共办理1批—4批转办信件63件,办结率100%。沈阳市生态环境局党组成员、执法队党委书记...

辽宁沈阳市和平区:深化党建引领“12345热线进社区”提升城市基层...

和平区以不断提高人民群众的满意度和获得感为出发点,整合各级诉求渠道,创新推进12345平台与社会治理网格化平台有效融合,全面提升全区基层治理体系和治理能力现代化水平,让社会治理机制更加明确,服务民生更有保障。一是强化高位推动,增强牵头抓总能力。区委扛牢主体责任、强化全域统揽,成立和平区12345热线进社区工作领导小...

“沈阳12345热线”:民有所呼,我有所应!

(8)没有明确投诉对象和具体事实理由;(9)根据法律、法规和政策规定,应由特定政府部门或社会组织受理的其他事项。问:沈阳市12345政务服务便民热线投诉、举报路径,处理过程,反馈方式?答:沈阳市12345政务服务便民热线接到群众反映的问题后,会及时转到责任单位进行核实办理,责任单位对咨询、服务类问题在5个工作日内反馈...

通知已下发!沈阳住宅小区物业大调整!

第十九条当住宅小区出现物业企业撤出等应急情况,各地区严格执行《沈阳市住宅小区应急物业服务管理办法》,街道办事处指导业主大会执行机构通过法定程序从推荐的物业服务人中选取,为居民提供保洁、秩序维护等应急服务(www.e993.com)2024年11月28日。第二十条按照《沈阳市物业企业和物业项目负责人信用信息管理办法》,结合当前12345热线进社区等工作,对物...

12345公示“奇葩诉求”背后:基层称更怕“看起来合理却难解”

“不合理”有严格判定标准限制剔除比例“非常有必要”对于基层公务员联系本地居民询问诉求提前办理的现象,一位曾参与12345考核和调研工作的某地组织部原工作人员韩先生(化姓)认为,基层干部如果都能做到诉前即办,那也是12345作用的体现,对普通居民来说肯定是大好事。

沈阳12345热线进社区 被赞为百姓贴心的小助手

沈阳市让12345热线进社区,让居民们的烦心事得到快速有效解决。目前,沈阳市12345热线已覆盖全市26191个基础网格,基本建立起了“12345热线+网格”的工作模式,成为了百姓的实时“传声筒”,架起了全心全意为人民服务的“连心桥”。用温度暖民心近日,沈阳市大东区东塔街道春晖社区的网格员高灵莉,带着区城市管理局的...

遇到哪些问题可以拨打“12345”?解答来啦!

你会选择哪些投诉方式?你知道沈阳市12345政务服务便民热线常用的服务功能有哪些吗?……“民有所呼,我有所应。”3月13日,沈阳日报社与市政务公开办联办的《民生连线》栏目,邀请沈阳市营商局有关人士做客沈阳日报社5G直播间,就沈阳市12345政务服务便民热线进行详细介绍,并现场回答读者和网友提出的问题。

沈阳市皇姑区:让民意传递与履职监督步入“快车道”

进入辽宁省沈阳市皇姑区“12345+人大代表监督系统”平台,一条条建议映入眼帘:住房漏水要及时维修、房产证办理问题尽快理顺解决、消防通道隐患必须清除、社保缴纳要按制度办理……群众反映的问题纷繁多样,件件事关民生。民有所呼,我有所应。该平台自2022年9月开通至今已收集600多条意见建议,均得到有效解决或答复。