美团外卖骑手下跪事件背后:平台才是“罪魁祸首”?
有外卖从业者表示,平台对外卖员施行扣分制度管理,每次配送迟到会触发扣分,综合分值多少直接与外卖员后续的接单量、接单价挂钩,因配送迟到导致的顾客投诉才是“最头疼的事”,将受到50-200元不等的罚款,“对于外卖员而言,省出来两三分钟,就是在冲刺业绩。”2021年7月,市场监管总局、国家网信办、国家发展改革委、...
有逾期记录能否申请成为美团外卖配送员?
然而,尽管订单逾期可能会对顾客的体验产生负面影响,但在某些情况下,骑手仍然可以继续跑美团外卖。1.系统故障导致逾期:有时候,美团外卖平台可能会出现系统故障,导致订单送达。这种情况下,骑手可以联系美团客服并解释原因,通常美团会理解并不会对骑手采取惩罚措。2.顾客同意送达:如果顾客同意送达并与骑手商议后,那么...
新办法让“外卖小哥”权益有更多保障,美团、饿了么等回应
美团外卖有关负责人介绍,外卖订单具有显著的波峰波谷特性,骑手一般会根据当前工作量灵活安排跑单和休息时间。为进一步保障骑手休息权,美团已经在探索结合订单峰谷及骑手配送在途、等餐、无单等状态,对骑手推送“防疲劳”提示和实施派单干预,防止骑手疲劳配送。2023年7月,饿了么平台与骑手开展集体协商并签订的全行业...
外卖员与保安冲突频发?专家呼吁社会包容、算法公平
在骑手评价规则方面,美团推动合作商试点“差评超时扣款改扣分”,骑手可以通过安全培训、模范事迹等加分项进行弥补,降低偶发状况对骑手收入造成的影响,截至2022年底,相关举措已推广至全国80余城。针对骑手较为关注的等出餐问题,美团通过向骑手推送出餐提醒、推荐“建议到店时间”等举措,在重点运营的商家订单中,使骑手单...
美团外卖公开“订单分配”算法规则,优先选择时间宽裕、顺路的骑手
美团介绍,调度后台会对骑手、订单、商家等信息进行分析做出匹配决策,尽量让商家餐品及时被取走、用户准时收到餐品,骑手在合理的劳动强度下获得收益。综合考虑下,算法会优先选择时间宽裕、顺路的骑手。对于“顺路程度”,美团外卖也给出了量化的计算方式。主要用新增距离来衡量顺路程度,新增距离越小意味着顺路程度越高。
送餐员威胁顾客“给你餐里下毒”美团回应:已对其全行业拉黑
此外,薛经理也承诺会给罗女士的订单进行退款和赔偿,若食用了“威胁投毒”骑士经手过的外卖,美团会陪同罗女士到医院进行检查(www.e993.com)2024年9月19日。罗女士对红星新闻表示,她能够理解外卖小哥偶尔情绪不好,她不满的是外卖平台的不作为。尤其是平台方让没有固定劳动关系的送餐员送餐,其一旦使用非注册号码平台方就“查无此人”。美团...
稷山交警对“美团外卖”送餐员开展宣传
黄河新闻网运城频道讯2019年4月2日,稷山县公安局交警大队宣传民警在稷峰文化广场,借助“美团外卖”员工培训之际,对他们开展了应知的交通安全教育活动。民警结合“美团外卖”工作实际,向他们讲解逆向行驶、乱闯红灯、随意停车、骑车接打电话的交通安全危害,尤其在送餐过程中,切勿发生闯红灯、不按规定道路行驶、违规载...
美团骑手排队1小时订单取消落泪 外卖配送工资怎么算?
记者随后联系了美团,美团告诉记者,他们尊重客户等不及把订单取消的正当权益,但是还是会给这名骑手按照正常的费用结此单,这样小哥就没有白等这一个多小时,并额外给这名外卖小哥1000元的“委屈奖”。很多网友对这段视频产生了很多不同的意见的看法。网友一:“这件事哪有那么复杂,外卖小哥要求加收的排队费,又不是...
外卖终结“最严算法”,7年前尴尬骑手很欣慰:最怕的失联订单促成了...
这两种无奈之举均影响顾客体验,且餐品也有遗失及安全风险,对骑手而言,更增加了超时罚款和被投诉、被差评的可能。按照饿了么平台规定,订单超过规定送达时间30分钟以上属“严重超时”,对骑手罚款5元;骑手被用户投诉,罚款20元。不过,在听取了大量骑手关于失联订单判定不公的意见之后,饿了么决定调整规则,在骑手端系统...
影响社会正常秩序的美团外卖等该反思了!
影响交通安全外卖平台机制需改良除了上面所说的事件之外,送餐员最影响的其实是公共交通安全。美团等外卖平台旗下的送餐员都是进行统一着装,甚至在电瓶车、摩托车上也有统一涂装和旗帜,因此在路上行驶时非常醒目。一旦发生交通违法行为,自然也会成为众矢之的。