各种“会员自动续费”问题能否终结
问题大多聚焦于:在会员不知情下,未提醒、未经同意自动扣费;以免费试用、低价体验诱导充值后,变相强制开启用户扣(续)费功能;开通会员在期限内用完后仍继续被扣费;APP自动续费开通标识不清楚,取消步骤多、流程复杂;自动续费悄然涨价,花的钱反而更多等。“自动续费”乱象有望遏制因误操作升级为会员并开通服务,未收...
中消协发布上半年消费维权舆情热点 “职业闭店人”、演唱会“柱子...
1月,有消费者在退订网络平台会员时,遭遇“关闭自动续费仍被扣费”的事件话题登上热搜。一些商家以相比于订阅季度或年度会员更优惠的价格推出自动续费会员服务,有的消费者在开通自动续费后立刻关闭自动续费,以免到期遗忘。然而,有消费者在被扣费后才发觉,自动续费不仅需要在APP内关闭,还需要在移动支付端关闭,甚至需要...
“职业闭店人”、演唱会“柱子票”等被点名!中消协发布上半年消费...
1月,有消费者在退订网络平台会员时,遭遇“关闭自动续费仍被扣费”的事件话题登上热搜。一些商家以相比于订阅季度或年度会员更优惠的价格推出自动续费会员服务,有的消费者在开通自动续费后立刻关闭自动续费,以免到期遗忘。然而,有消费者在被扣费后才发觉,自动续费不仅需要在APP内关闭,还需要在移动支付端关闭,甚至需要...
上半年消费维权舆情热点:“提灯定损”、演唱会“柱子票”上榜
1月,有消费者在退订网络平台会员时,遭遇“关闭自动续费仍被扣费”的事件话题登上热搜。一些商家以相比于订阅季度或年度会员更优惠的价格推出自动续费会员服务,有的消费者在开通自动续费后立刻关闭自动续费,以免到期遗忘。然而,有消费者在被扣费后才发觉,自动续费不仅需要在APP内关闭,还需要在移动支付端关闭,甚至需要...
开通容易关闭难,自动续费何时能少些套路?
自动续费的“坑”,你“踩”过吗?近日,“关闭自动续费仍被扣费”的话题登上热搜。一网友在2023年9月开通了某网盘的季度会员,随后立刻关闭了自动续费。可到了12月底,她还是接到扣费68元的消息,被迫续上了下一季度的会员。“首月免费开通会员”“1分钱体验7天会员”……这类诱导式消费,相信不少互联网用户都遇...
冲上热搜!QQ音乐回应会员涨价,网友:越来越贵了
QQ音乐客服回应称,此次是针对之前有优惠价格的用户涨价,优惠到期后,11.4元一个月会涨回15元一个月(www.e993.com)2024年8月5日。不少网友表示“这下很多人都关闭自动续费了”“QQ音乐会员越来越贵了”。据悉,绿钻豪华版拥有无损音质、豪华闪电图标、个性化装扮、付费音乐播放、付费音乐下载(300首/月)等特权。
中消协《2024年上半年消费维权舆情热点》出炉,书亦烧仙草、古茗等...
1月,有消费者在退订网络平台会员时,遭遇“关闭自动续费仍被扣费”的事件话题登上热搜。一些商家以相比于订阅季度或年度会员更优惠的价格推出自动续费会员服务,有的消费者在开通自动续费后立刻关闭自动续费,以免到期遗忘。然而,有消费者在被扣费后才发觉,自动续费不仅需要在APP内关闭,还需要在移动支付端关闭,甚至需要...
“职业闭店人”“提灯定损”“柱子票”等被中消协点名
1月,有消费者在退订网络平台会员时,遭遇“关闭自动续费仍被扣费”的事件话题登上热搜。一些商家以相比于订阅季度或年度会员更优惠的价格推出自动续费会员服务,有的消费者在开通自动续费后立刻关闭自动续费,以免到期遗忘。然而,有消费者在被扣费后才发觉,自动续费不仅需要在APP内关闭,还需要在移动支付端关闭,甚至需要...
遏制“自动续费”有新规,7月1日起施行
“我要压缩一个PDF文件,就在网上找了一个在线免费压缩PDF的网站,结果压缩完让充会员才能下载,虽然只需要1块钱,但是它需要开自动续费,当时我忙着给老师做事忘了关闭自动续费,结果七天后扣了我将近40块钱。”有消费者向中新财经分享了自己被自动续费的经历。
遏制自动续费乱象应加强监管
自动续费开启后无提醒、明明已取消实际还在扣钱、享受优惠必须接受自动续费、若取消自动续费先补齐优惠差价……花样翻新的自动续费套路,不仅让消费者防不胜防,还涉嫌违反相关法律法规。《网络交易监督管理办法》明确指出,网络交易经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费...