淘宝优化售后流程,继续松绑“仅退款”,降低商家成本

淘宝近期上线的新规中,“关闭全额仅退款入口”受到商家关注。“商家最怕见到的是,买家仅退款之后再顺手给一个差评。”有淘宝商家告诉南都记者,“商家不仅损失货款,店铺的信用也受损,影响店铺长期发展。”为减少不合理商品评价,淘宝此次将关闭全额仅退款评价入口,预计一年将减少265万条中差评。此外,淘宝表示,为商家开...

淘宝手机上如何申请客服介入处理纠纷

淘宝PConlineIT百科手机端暂无法申请客服介入,电脑登录淘宝网,进入退款或者售后页面,在卖家拒绝后,申请客服介入处理。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台,拥有近5亿的注册用户数,每天有超过6000万的固定访客,同时每天的在线商品数已经超过了8亿件,平均每分钟售出4.8万件商品。淘宝的商品数目在近几年内有了明...

淘宝怎么申请运费险

如果卖家提供了运费险服务,并且消费者希望购买,可以在确认订单页面勾选运费险选项,并随商品一同付款。这样,一旦订单生成,运费险即自动生效。###2.申请售后若消费者对收到的商品不满意,需要退货或换货,首先需要在淘宝的订单详情页点击“申请售后”。在这一步骤中,消费者需要选择售后类型,如“我要退货退款”或...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,商家和消费者都得留意!

对于商家来说，这项新规的好处非常明显。关闭全额仅退款评价入口，将有效减少不合理的中差评，让商家的评价体系更加真实和公正。在以往，一些不合理的退款评价可能会严重影响商品的销售排名和曝光度，直接影响店铺的经营。而淘宝此次调整后，商家可以在更公平的环境下竞争。淘宝还透露，目前平台已为商家累计补偿金额超过3...

淘宝将关闭全额仅退款评价入口,预计一年减少 265 万条中差评

IT之家10月17日消息,淘宝今日宣布,近期将陆续上线更多改善营商环境的策略,包括增加退货凭证覆盖、升级多款售后工具、关闭全额仅退款评价入口等,帮助商家在天猫双11降本提效。淘宝表示,长期以来淘宝平台都为商家开放申诉复议入口,并提供补偿方案。淘宝透露,目前平台累计补偿金额已超3亿元,对商家申诉的7...

淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...

商品货不对板、延迟发货?遇到这些情形,消费者可以在更多电商平台发起“只退款不退货”的申请(www.e993.com)2024年12月19日。近期,淘宝、京东相继修改售后服务规则,明确支持“仅退款”。此前,拼多多、抖音也已确定相关规则,让消费者享受更加顺畅的退款机制。“仅退款”规则怎么看?带来哪些影响?会成为电商平台的标配吗?

“百亿补贴”售假调查:翻新机当新机 假一赔十成口号

然而,当澹先生跟客服协商理赔时,发现商家店铺已经因违规被关闭,淘宝百亿补贴客服表示,店铺保证金已经全部退给其他消费者,没有余额再兑现"假一赔十",澹先生只能选择退货退款。"这从侧面证明,我买到的就是假货,不然店铺怎么会违规被关闭,但平台也有责任,为什么没有收足够的保证金?为什么不严格审查商家?"澹...

昔日名店今何在?盘点那些黯然离场的知名淘宝网店

之后,淘宝官方客服消息表示,“少女凯拉”因经营不善已被平台监管关店,此订单存在无法发货的风险,建议客户点击申请退款快速发起退款。5月15日晚,淘宝服饰官方账号发布《“少女凯拉”店铺后续服务措施》。文中提到,对已下单未发货的订单:消费者可发起“仅退款”,平台全额赔付;对已发货未确认收货的订单:消费者可以...

美客多新手指南

所有通过非合规渠道获取的注册链接所注册店铺上线后将面临严重风险,包括但不限于产品下架、限制产品入仓、限制销售权限、关闭账号等等。二、什么样的卖家可以入驻?资质要求:中国内地或中国香港注册的企业法人(有限公司)主流跨境平台销售经验我们偏好的卖家类型:...

在淘宝退货环节,怎样确保给用户带来好的体验感受?

近期在淘宝同一家店铺购买了2件商品,收到货后,发现与期望不符,于是前往淘宝退货。1.线上申请退货退款找到已签收的商品订单,选择要退货的商品,点击退款,选择售后类型及商品,选择每件商品的退款原因,有多件商品则需选择多次,我选择了2次,确认信息后提交退款申请。