抖音盯上售后违规!有运费险 也不能承诺退货包运费
有运费险也不能承诺退货包运费亿邦动力亿邦动力网官方账号10.1010:16关注亿邦原创双11抢先购大促活动进行中,抖音电商盯上了售后服务!日前,平台公布了《服务未履约:售后服务不符违规细则》,对创作者在电商带货过程中有关售后服务不符的违规行为给出明确定义,和处罚办法。售后服务不符是指创作者在直播/...
“三品一械”直播带货消费调查报告
通过分析舆情数据发现,抖音涉及“三品一械”直播带货问题舆情相对较多,占比为27.10%,主要涉及虚假宣传、销售误导和产品品质问题;其次是快手,问题舆情占比19.17%,主要涉及虚假宣传、销售误导和退换货问题;淘宝排在第三,问题舆情占比17.19%,主要涉及虚假宣传、销售误导和产品品质问题。说明虚假宣传、销售误导问题在主要平台...
当“仅退款”维权成为一门生意
参考抖音的仅退款或退货退款处理规则,如今电商行业可能判定商家"仅退款"的情形已包括消费者申请退款且投诉商品存在问题、商品货不对板、虚假宣传、假冒伪劣、违规提供虚假资质、商品好评率低于70%(连续7天恢复到70%以上可解除)等,同时,在一些平台,针对商家和消费者聊天中的态度问题,平台也可能要求商家作出"仅退款"赔付...
抖音电商年货节消费者服务升级:鼓励商家售卖现货,加强退换货保障
加强退换货保障,延长部分类目售后期限为打造极致售后体验,年货节期间,抖音电商对多项售后规则进行升级,涉及商家售后处理时效提升、退换货保障、换货补寄等服务。同时,该平台还延长了一些特殊商品的售后保障期限。保障升级之后,消费者在发货前申请退款,24小时内商家未处理,平台自动为消费者退款。消费者收货后申请退货...
华商记者帮|网购家具色差严重 店家让开灯
曹先生联系商家,就色差的问题,客服让曹先生开灯,桌椅不配套,客服称桌脚可以免打孔加高。曹先生要求退货退款,客服表示让抖音平台介入协商。订单的协商记录里,曹先生申请退货退款,商家备注“产品安装后不支持退货退款”拒绝,平台客服介入的仲裁结果是支持卖家,售后渠道关闭。
抖音超过7天无理由退货时间还可以退货吗【详解】
退货商家拒收先及时联系商家核实具体拒收原因,如商家不处理售后的问题,可以拨打官方客服电话解决(www.e993.com)2024年10月18日。若您是在抖音app购买了团购活动,请参考以下说明操作:1.使用未到期:未核销团购券可在点击我-更多功能-订单-订单详情-申请退款-确认发起退款,退款申请之后待商家操作同意,若超过3天没有操作则...
618抖音电商加强商家服务治理,从重处罚无故拒绝售后等行为
从近期调研看,平台有购买行为消费者的退换货体验和行业头部水平差距已显著缩小。此外,该平台基于发货物流、售后服务、客服接待三大模块,细化出64个业务切片,对商家服务质量进行综合衡量。商家如有大量不回复或不解决消费者咨询、无故拒绝售后、超时发货等违规行为,导致其服务质量评定较低,平台会对其施以违规积分扣除...
抖音订单售后怎么退货 抖音订单售后退货方法【详解】
1、点击我,点击抖音商城。2、点击我的订单。3、点击需要退货的订单。4、点击申请售后。5、点击退货退款后,说明原因提交即可。退货申请是非常简单的,当然退货是有着一定的前提条件,不满足条件是不能退货的,以上就是关于抖音订单售后怎么退货的全部介绍了,关注IT百科下载了解更多资讯!
抖音电商调整“珠宝文玩”行业售后政策 这些类目均需支持7天无...
站长之家(ChinaZ)8月26日消息:昨日,抖音电商发布了“珠宝文玩”行业售后政策变更的公告称,自2021年8月26日起,珠宝文玩行业除定制、投资金银类目外,全量类目需支持7天无理由退货服务。具体来说,默认支持7天无理由退货服务的类目包括:特色工艺、茶、时尚饰品。另外,包括古董/陶瓷/杂项/收藏、珠...
法治课丨商家不退货,可以发抖音曝光吗?
她只好返回“丫丫服装店”,并要求退货。“丫丫服装店”表示目前没有现货,拒绝了郝翠花的请求,双方争执不下。而整个过程,都被郝翠花用手机拍摄了下来。虽然后来报警,双方的纠纷亦未得到解决。郝翠花越想越气,当晚,将视频经过马赛克处理后上传至自己的抖音账号,并配文“新买的裙子有破损,商家不肯退货,一定不能纵...