2023年河北受理各类消费者投诉27698件 食品类投诉高居不下
消费者投诉的主要问题有因疫情影响,一些办学机构不能按约定提供服务,也不退还费用;有培训机构经营不善,趁机关门停业;培训机构服务质量差,存在夸大教学效果、夸大师资力量、编造用户评价等违法行为;有些培训机构教师无证上岗;随意作虚假宣传、保证性承诺;有些培训机构对某些不符合职业资格考试条件的参训人员,伪造报名资质,...
锅巴里吃出黑色异物?当地市监局:已受理投诉
根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十条,需要进行检定、检验、检测、鉴定的,由投诉人和被投诉人协商一致,共同委托具备相应条件的技术机构承担。付建还表示,鉴定机构遵循市场原则,有权利接受或拒绝他人检测请求;行政部门无权干涉,但负有监督管理职能,消费者可以向其投诉,市监局应当受理并解决争议,有义...
《消费者权益保护法实施条例》网购维权十大亮点
将依法被认定无效:一是收货人签收商品即视为认可商品质量符合约定;二是电子商务平台经营者依法应承担的责任一概由平台内经营者承担;三是电子商务经营者享有单方解释权或者最终解释权;四是排除或者限制消费者依法投诉、举报、请求调解、申请仲裁、提起诉讼的权利;五是其他排除...
消费电子质量问题频发 折叠手机投诉激增丨315聚焦
就相关投诉主要集中的问题来看,质量问题占比较高,如充电、爆炸、冒烟、开裂等有关。这些情况表明,质量问题已经成为影响消费者购买信心的重要因素之一。头部品牌商家收到了八成投诉。按商家投诉的数量排名,华为的所收到的细分类型最少。另外,售后问题投诉存在上升趋势。质量与售后问题常常关联,因此形成了消费者及时发现...
四川省保护消费者权益委员会关于2024年一季度消费者投诉信息统计...
按照《消费者权益保护法》第二十三条规定,对于耐用商品质量问题,自消费者接受商品之日起六个月内发现瑕疵的,由经营者承担举证责任。因经营者无法举证,经调解,经营者同意为消费者更换一套全新的卫浴柜。案例3:2024年1月23日,消费者曹先生向内江市消委会经开区分会投诉:2022年10月花费17000元在经开区商贸城某...
事关“买买买”,多部门回应消费者权益问题
●投诉举报应当遵守法律、法规和有关规定,不得牟取不正当利益,侵害经营者合法权益(www.e993.com)2024年7月25日。网络消费禁止“刷单炒信”、“强制搭售”、“大数据杀熟”市场监管总局:《条例》针对网络消费存在的问题,为更好地保障消费者的知情权和选择权,作出了一系列新的规定。
消费投诉热点公布!你遇到过吗?
2023年黑猫投诉平台副业培训类的投诉约3万条,其中,“剪辑课”相关投诉超过3000条,各类AI培训相关投诉约1000条。副业培训套路百出,这些培训机构往往利用了人们对技能和财富的渴望,虚假宣传课程的内容和效果,侵害了消费者的权益。02未成年游戏充值动辄上万,家长举证退费困难重重...
投诉举报案件裁判观点汇总!市监局胜诉败诉皆有
4、杭州中院(2020)浙01行终134号:不属普通消费者维护自身合法权益的投诉举报,投诉举报人不具备原告主体资格!裁判要旨《化妆品卫生监督管理条例》第一条规定:“为加强化妆品的卫生监督,保证化妆品的卫生质量和使用安全,保障消费者健康,制定本条例。”根据本案查明的事实,李俊昆在短时间内,先后四次分别在余杭...
[同题报道]北京:法治为消费者维权“撑腰”
近日,海淀区检察院检察官姬晨笛向记者讲起这一案例:“商家的‘冒名陷阱’总是让人防不胜防,有高先生一样遭遇的消费者并非少数。”2023年5月,海淀区检察院运用“销假销劣类投诉涉刑线索未移送大数据法律监督模型”分析研判消费者投诉内容后,决定在辖区开展农产品质量保护公益诉讼专项监督工作。“我们在专项监督工作中...
合肥市发布2023年度消费维权十大案例
经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问,应当作出真实、明确的答复,对提供商品或者服务应当明码标价,即经营者应当在经营过程中遵守诚实信用原则,不得向消费者隐瞒真实情况或者故意告知消费者虚假情况,诱导消费者购买商品或者接受服务。