国务院督查组征集意见 中移动8元保号套餐回来了
她说,营业厅官网都有啊!客服妹子补充说,您这个套餐是五星用户,如果改套餐就没法享受每月1g的流量赠送了。——‘啊……请马上帮我改’,客服说,尊贵的五星客户,因为有这个1g流量赠送,您需要携带本人身份证去营业厅办理。”上述博主由此不禁感慨亦“好奇”,“这个套餐我从2015年开始用。想看看有多少人像...
手机套餐从88元改18元,很难?中国移动:降档复杂需要专人办理
针对这一问题,中国移动相关工作人员给出了回应。对此,中国移动相关工作人员表示,目前降档确实需要由10086客服登记后,再由专员进行回电处理,“我们的客服服务台席是有限的,所以会根据用户的需求进行划分,首次接电话的客服可能没有改套餐的权限,所以要转给相关的专员进行处理。”她表示,如果因此对用户造成困扰,会...
温州移动名场面:一言不合就翻脸
要身份证,要人脸认证,我这边都可以网上给你。我昨天来了一遍,今天又来了一遍。你先稍等一下。嗯,我一直等啊,我等到现在我也没干嘛。你是这里的值班经理是吧?能方便工号或者姓名告诉我?那你能不能回答我的问题?我刚一直在回答你问题我是说我这个业务,人脸认证,身份证我都可以给你,然后网上办理不...
移动公司天天打电话说免费更换套餐,要更换吗?
不要盲目追求优惠:有些人会因为贪图移动公司的优惠而随意更改套餐,这样的做法并不明智。我们应该明确自己的需求和消费习惯,然后在众多的优惠套餐中选择适合自己的。注意信息安全:在接听移动公司的电话时,我们要注意个人信息的安全。不要随意透露自己的姓名、身份证号等敏感信息,更不要轻易在对方的要求下进行操作。...
为什么取消手机收费套餐这么麻烦
直到解决了合约问题,能取消或更改套餐时,用户或许会被告知,该项业务需要到线下持身份证办理。让用户感到不适和意外的,并非只是“偷偷”收取的来电显示费。为什么开通业务和升级套餐时,一个验证码就可以办成,取消和降低时却这么麻烦?#洞见计划#
消费维权周报|有关通信资费类投诉增多,涉及资费升级、套餐层层...
中国移动对此回应称,降档确实需要10086客服登记后由专员回电处理,因为客服服务台席有限,且首次接听电话的客服可能没有修改套餐的权限(www.e993.com)2024年9月24日。对于套餐降档的复杂性,中国移动解释称,这涉及到用户权益的梳理和说明,需要专员详细了解用户使用情况和套餐权益后,再进行办理。7月4日,澎湃新闻记者以消费者身份体验了办理降档的...
偷偷收费,“不能说实话”,为何取消手机套餐这么难?
直到解决了合约问题,能取消或更改套餐时,用户或许会被告知,该项业务需要到线下持身份证办理。让用户感到不适和意外的,并非只是“偷偷”收取的来电显示费。为什么开通业务和升级套餐时,一个验证码就可以办成,取消和降低时却这么麻烦?套餐只升不降?用户关于运营商的“抱怨”,一直都有。
不必3·15放心365|手机套餐消费降级难?记者实测三大运营商
移动客服表示,记者提供的158元套餐的手机号,按照合约期还剩近四个月的情况下,违约金约为90元,需要携带机主身份证前往线下营业厅验证本人并且交齐违约金后,方可进行套餐降级处理,因此建议记者等待合约到期后再进行更改。可以看出,运营商在简化套餐变更流程上已有一定改进,但办理合约违约、副卡销号以及特殊套餐办理等复杂...
办卡无忧:移动营业厅办卡所需全攻略
在办理手机卡时,我们需要携带有效的身份证明文件,如身份证、护照或其他由政府颁发的官方身份证件。这些文件不仅用于验证我们的身份和个人信息,确保我们是合法的手机卡申请者,同时也是为了保护我们的个人隐私和信息安全。移动营业厅的工作人员会仔细核对我们的身份证明文件,确保其与申请的手机卡信息一致。
记者调查:非实名电话卡强制停机?暂时不会
记者调查多家营业厅,手机办业务须要身份证原件“现在不实名,是不能办理更改套餐业务的。”在位于南阳路的中国联通营业大厅里,工作人员正在向前来办理业务的小张解释。小张是一名在读研究生,入学时,在校园内临时设置的中国联通销售点购买了一张电话卡。上个月,当小张致电联通客服表示想要更换套餐时,被告知该卡的登...