携程Q3业绩飙升 背后困境仍需重视

郑振霖分析认为，携程通过技术投入和人工智能的应用，提升了运营效率和服务质量。例如，携程三季度研发费用达36亿元，同比增长1.8%。同时，郑振霖指出，携程还通过精细化管理，灵活调整补贴力度和变现策略，以及注重营销投放和人员扩充的规模与效率，使得运营费用率同比收窄，盈利能力持续环比上升。然而，在成本控制取得成...

携程孙洁,让旅游成为印钞机

04然而,携程国际业务相比Booking、Expedia等国际平台,并没有明显的压倒性优势。05未来,携程CEO孙洁将关注人工智能和合作伙伴,同时继续推动国际化战略。以上内容由腾讯混元大模型生成,仅供参考撰文|普子胥梁建章没有开玩笑,携程血液流淌着的,有可能全是赚钱的基因。11月19日,携程发布的三季度财报表明,这家公司...

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话

解码亚洲最大呼叫中心:携程5000员工每天接听17万电话当OTA都在减少“人工服务”的时候,连续服务游客15年有余的“携程呼叫中心”却仍投入了巨大的力量,建立起亚洲最大的呼叫中心。带着好奇,记者走访了这座携程的“秘密基地”:在南通一栋占地8万平方米的大楼内,每天有超过5000人24小时不间断地通过电话为用户...

携程怎么转人工服务

在携程App中,用户同样可以轻松找到人工客服。首先,打开App并登录账号,进入主界面后点击“我的”选项。在下拉菜单中选择“客服”或“联系客服”等类似选项,进入客服页面。在客服页面中,选择“在线客服”或“人工客服”等选项。如果一开始是智能客服回复,用户可以在输入框中输入“人工客服”等关键词,等待系统转接至人工...

携程梁建章:人工智能作为辅助工具,人类主导创新活动

携程集团董事局主席梁建章:人工智能是辅助工具,人类主导创新活动梁建章提出,尽管人工智能可能在某些方面超越人类,但在哲学层面,其对社会发展的冲击并非颠覆性的。他强调,互联网实现了人类无法完成的任务,如千里眼和顺风耳,而人工智能则是模仿人类的能力,以提高效率。

携程点评2023年财报:将持续关注全球化和人工智能创新

“2023年,在旅游热潮的推动下,中国开启了与世界重新连接的重要征程(www.e993.com)2024年11月29日。得益于我们不断扩大的市场影响力,我们的国际业务取得了显著增长。”携程集团联合创始人、董事局主席梁建章表示,“我们将持续关注全球化和人工智能创新,并有信心在2023年成功的基础上更上一层楼,进一步探索未来的机遇。”...

携程集团首席市场官、执行副总裁孙波:加速推进入境游 人工智能...

在携程集团首席市场官、执行副总裁孙波看来,如果说“符合预期”和“重构焕新”是2023年中国旅游市场的关键词,那么“理性繁荣”以及“科技创新”是他给2024年中国旅游市场作出的趋势性预判。受益于旅游市场的持续回暖,作为头部在线旅游平台,携程2023年的国内旅游订单已大幅赶超2019年,同时,2023年下半年的出境游机酒订...

携程客服怎么转人工

1.**登录携程网站**:用户需要在电脑上打开携程的官方网站,并登录自己的账号。2.**寻找客服入口**:在网站的首页或底部,用户需要找到“客服”或“帮助中心”等入口。3.**选择人工服务**:进入客服页面后,用户可以根据页面提示选择人工服务的接入方式。一般来说,会有在线客服、电话客服等多种选择。

携程举办第七届客服节:20秒内极速响应 80%咨询问题由AI解决

携程人工客服的价值没有因技术而削弱，反倒有所强化。目前，携程客服体系的技术和人工形成了新分工：技术负责处理“标准化”的服务问题——携程客服基于信息处理的历史数据，已经提炼出用户提问的某种“共性”，并将其设置成智能客服自动化回复的应对流程；而更复杂的服务问题，比如投诉、需要反复沟通才能解决的事项，则...

对话梁建章:今天的人工智能哲学上很震撼,但商业上离成功还很远

凤凰网科技:那当下的人工智能技术有没有给携程带来实际上的益处?梁建章:AI的能力现在是发展非常快,现在的通用大模型已经可以像一个人一样跟你语音、文字,包括视频的沟通,但他沟通的基础还是基于它被训练的数据,有些行业可能是历史上的数据就够用了,比如说作为一个老师,他只要看足够多的书,就可以做一个很好的...