当“仅退款”维权成为一门生意
与此同时,拼多多开始根据实际情况主动为消费者提供仅退款、部分赔付或者退货退款方案等赔付方案,随后又升级为针对商家和消费者聊天中的态度问题对消费者实行主动赔付。2023年末,抖音、淘宝、京东相继跟进"仅退款",2024年,快手加入"仅退款",标志着"仅退款"成为电商行业的标配,并且应用的范围逐渐外延。参考抖音的仅退...
拼多多想明白了,开始给大批商家退款
另外有消息称,从8月14日开始,只要是拼多多活动期间发生的订单退款,技术服务费无需商家申请就可自动附随货款退回。不过值得注意的是,多多国际的商品订单,以及银行转账、花呗分期免息、信用卡分期免息等付款方式暂不支持退回基础技术服务费。此外,因商家责任导致的订单退款,或不符合平台策略的商品订单退款,也不支持退...
【每日推荐】宿州信息网每日精选职位汇总(10月9日)
DY平台仲裁判责专员(高薪)主要负责处理用户在平台产生的售后问题,如退货退款的责任判定(跟进商家和用户提供的相关凭证进行评定)、商品质量、优惠券时效性等问题处理;上班时间:早九晚六薪资:4000-8000(计件制绩效)市区电商长白班双休客服岗位职责:处理D音电商平台售后问题。要求:年龄满20...宿州和君纵达...
淘宝不再“邯郸学步”:这项新规会成为“反卷”拼多多的更优路线吗?
若订单确认收货后发生退款的,淘宝不支持就退款部分向卖家退还已实时划扣的基础软件服务费。当交易订单被买家确认收货后,淘宝将根据相关规则进行基础软件服务费的实时划扣。记者注意到,淘宝同时推出了相关的优惠政策。据其表述,对在淘宝网年度成交额在12万元及以下的淘宝卖家,淘宝将向卖家返还该年度卖家已向淘宝支付...
不卷了?淘宝宣布优化“仅退款”政策,精准打击“羊毛党”
最近,淘宝率先表示“不卷了”,宣布将对“仅退款”进行优化,将升级已收到货仅退款的异常行为识别模型,拒绝有异常行为的仅退款诉求。同时,淘宝也将于8月9日正式实施新策略,对店铺综合体验分≥4.8分的商家,平台不会通过旺旺主动介入、支持收货后的仅退款,而是鼓励商家先跟消费者协商。淘宝某店铺综合体验分>4...
淘宝京东“反卷”拼多多,从此“仅退款”成行业标配
以前,都是拼多多搞价格战、服务战、营销战卷向淘宝京东,如今,淘宝京东也不约而同的开始反卷拼多多了(www.e993.com)2024年10月12日。不过,这样的行业标配是好事还是坏事呢?我看许多商家看到淘宝京东的仅退款政策之后,悲从中来,大呼,以后电商更加不好干了,羊毛党恐怕将从拼多多蔓延到全网各大平台。
电商开始卷“仅退款”,“猫狗”都想成为拼多多
“仅退款”模式是拼多多在2021年初上线的服务方式。与退货退款模式不同,在仅退款的要求下,买家可以申请退款,不用将到手的商品退还回去,而且款项由平台执行可以迅速到账。“不退货仅退款”这一拉拢消费者的服务体验“狠招”是拼多多在阿里和京东的双重夹击之下,能够突出重围的“独门利器”。这种方式省去了消费者等待...
电商的竞争卷到“仅退款”了
跟上拼多多脚步,淘宝和京东也先后开启了“仅退款”。12月26日,淘宝发布公示通知,拟变更淘宝平台争议处理的相关规则,即日起生效。12月27日,京东在《京东开放平台售后服务管理规则》中,新增了退款不退货执行标准,于12月29日生效;同时,《京东开放平台交易纠纷处理总则》还新增了支持用户仅退款的内容,这一调整已于今...
阿里京东又被拼多多“卷”了?
生效不久后,“淘宝将支持仅退款”冲上微博热搜第一。随后,12月18-22日的京东规则动态汇总中也被发现同样有关于“新增退款不退货执行标准”、“交易纠纷新增支持用户仅退款”的变更,为“仅退款”的热议再添一把柴。但据京东内部人士透露,京东自营自2014年就推出了“仅退款”服务,并一直沿用至今,这次对售后和纠...
传统电商的2023:换帅、组织变革、拼低价、卷服务
拼多多“仅退款”政策上线于2021年,旨在整顿平台上货不对板的欺诈商品,以此来改善用户体验。具体来说,当用户维权的单笔金额在20元以下的时候,平台会自动介入,越过商家直接为用户退款;而当订单金额更高时,平台也会综合各项指标,为信用记录优秀的用户退款。随着淘宝、京东“仅退款”政策上线,将用户服务卷向了新...