山东移动聊城分公司:用“心级服务”护航银发族
经查询,发现该号码已为欠费销户状态。对此,李大爷表示理解,但迫切希望能再找回这个号码。营业厅经理董翠芳了解情况后,立即开通绿色通道,为李大爷申请重新办理该号,并在号码申请下来后的第一时间通知李大爷来办理。因为号源本就属于共享资源,中间因系统卡顿、刷新页面期间,该号码被另一渠道优选开户,这导致李大爷情绪...
14年手机号遭保护性停机?深圳移动:执行反诈规定,解锁需参保信息
“大于等于90天之内没有充值,没有消费的话,那就会显示空号,会因欠费停机。后续如果需要保号、封号,如果是在北京移动的话,建议拿本人身份证到北京营业厅,这个号码来电开启的话,看能不能找回。”“如果是在外省份,不能保证这个号能不能召回,需要到当地营业厅咨询。”客服告诉记者,中国移动每个地方的政策会有差异...
男子称14年手机号遭“保护性停机”,无深圳参保信息难解封;深圳...
他们解释不清楚,不能线上解锁,需要本人身份证、居住证明、SIM卡,还有最新参保信息,去移动营业大厅才能解开。”记者看到,中国移动10086短信反馈称,需机主本人携带身份证原件、有效SIM卡前往号码归属地沟通100营业厅进行身份核验。7月16日中午,该男子从东莞赶到深圳,前往移动营业大厅挂号,被告知需要身份证、SIM卡...
14年手机号遭“保护性停机”?深圳移动:工信部要求
“大于等于90天之内没有充值,没有消费的话,那就会显示空号,会因欠费停机。后续如果需要保号、封号,建议拿本人身份证到北京营业厅,这个号码来电开启的话,看能不能找回。”这位客服明确表示,利用手机刷单或者从事电诈可能会被封号,“这个会监测到平时打电话过多,或者是有一些不良信息,会进行停机处理,后续如果继续...
14年手机号遭“保护性停机”,无当地参保信息不给解封?官方回应
“如果是在外省份,不能保证这个号能不能找回,需要到当地营业厅咨询。”客服告诉记者,中国移动每个地方的政策会有差异,最终能不能找回要以当地营业厅的说法为准。这位客服明确表示,利用手机刷单或者从事电诈可能会被封号,“这个会监测到平时打电话过多,或者是有一些不良信息,会进行停机处理,后续如果继续用这个号码...
张家口移动号码成空号仍能充值 返还充值卡
河北新闻网讯(记者宋瑶)近日,河北新闻网网友通过“阳光理政”平台反映“张家口移动号码成空号仍能充值充值款不退还”的问题(www.e993.com)2024年10月20日。移动公司通过“阳光理政”平台做出回复表示:我公司同意为客户返还100元充值卡,由于充值卡需要申请,待5个工作日后通知客户领取充值卡,6月4日16:45使用10086联系客户,告知其处理结果,客户表示...
手机变空号,八旬老人卧床无法补卡,移动:必须本人拿身份证办理
由于杨先生的母亲身体不方便实在不能亲自到营业厅去办理,而移动又坚持要老人亲自来办理,没有办法杨先生的家人就找来了记者,希望记者能够帮忙想个办法把老人的卡给补回来,并且老人也并不想更换手机号,所以杨先生哥哥就希望记者帮助母亲完成这个心愿。记者来到医院后,拨打杨先生母亲的号码确实是空号,随后记者就来到了...
移动号码在西安拨打12319提示是空号 多次反馈无果
联通、电信直拨可拨通,部分移动号码拨打是“空号”9月16日下午,华商报记者在含光门附近,分别使用联通、电信、移动手机号,分别拨打西安消协维权热线12315、环保投诉热线12369、物价投诉热线12358、劳动投诉热线12333、城管热线12342、法律援助热线12348和市政热线12319,联通、电信手机号码直拨以上热线均可以打通;移动号码直接拨...
靓号欠费被注销 赎回需交2万元?来看移动怎么说
另外,对于周先生的电话号码已经处于空号的状态下,5月8号为什么还能缴纳908.45元,移动公司另一工作人员解释道,周先生的号码不但欠费,还产生了滞纳金,缴纳滞纳金是另外一回事,如果要缴纳这笔费用,注销的号码必须得再次入网,也就是得重新再来一次,对此,这笔滞纳金才能缴纳,但是号码仍处于注销状态。
男子靓号变空号 朋友带人营业厅每天缴费千次每次一毛
宝鸡市民范某因自己的手机靓号突然变空号,找移动公司交涉未果后,从7月17日起,他的多名朋友来到移动营业厅办理缴费业务,每笔缴费不超过一毛钱,每天超过一千笔,致使整个营业大厅陷入“瘫痪”,双方陷入僵局。移动公司方面表示,范先生因长时间未缴费导致销号,对于其朋友的行为,移动公司表示无奈。