网购78元商品申请“仅退款”后被商家要求退回,买家:已经扔了

法院认为，电商平台并非商品的实际出售或者所有权人，消费者应当将已获退款的商品退回商家。杨某主张贾某出售的商品质量不合格，达不到预期效果，但自认其已将商品扔掉，不能提供证据证明该主张，故杨某应当承担举证不能的不利后果。在杨某已无法将商品退回的情况下，应当向商家支付商品价款。经过法院调解，杨某认识...

【拼多多】丨买家要退货退款,商家处理技巧

可以驳回买家的售后申请,若买家售后通过,你可以到商家后台,订单售后详情页—售后状态—维权申诉发起维权申诉,在问题描述里说明清楚情况,提供店铺没有该商品的凭证,以及相关发货无误凭证(比如:发货商品与面单的合照),耐心等待工作人员的审核。三、买家反馈质量问题质量问题的处理原则:能补偿小钱则不换,...

拼多多为什么会支持买家仅退款?你知道吗?

无论你是否有质量问题,还是错漏发,还是单纯的买家单纯的不喜欢不想要都可以仅退款成功,只需要动动手指申请平台介入,几乎都会仅退款。大卖家日进斗金无所谓,小卖家一个仅退款,好几天白干。拼多多推出“仅退款”政策的根本目的在于提升顾客满意度,这一策略使得消费者在满足一定条件时,可直接获得退款而无需经历退货行...

拼多多买家因“仅退款”被起诉,平台投诉量超百万完成率仅12%

瑞财经吴文婷近日,一名网友在社交平台上晒出了一份民事判决书,表示被拼多多商家起诉“仅退款”,要求他做出相应的赔偿,结果是商家败诉。事情源于,该网友(买家)在拼多多店铺下单了24瓶汽水,快递送达确认签收后,该网友申请了仅退款,随后拼多多平台同意了申请。针对这一行为,商家认为这名网友仅退款的行为不当,导致了...

买家一句话,5秒就退款?他觉得这些“仅退款”可笑!

我没办法，我只能是回看我们的发货监控，很明确这款衣服当天只发了这么一件，通过监控来看，上面的污渍是不存在的。这样子我把大量的证据甩给买家，买家才承认，然后她把这笔钱再退返给我。还有就是长时间（后）的退款，这个她已经是签收了，5月25号签收的有一笔，然后她在6月25号的时候申请了退款，仅退款...

淘宝“仅退款”松绑 不再“一刀切” 拼多多 京东 抖音电商何时跟进?

如拼多多、京东、抖音电商等,都已开设“仅退款”服务(www.e993.com)2024年11月12日。未来,“仅退款”政策必须要更加注重平衡商家和消费者的利益,平台可以通过优化算法、提升服务质量等方式,减少恶意退款和纠纷的发生,同时保障消费者的合法权益。此前,“仅退款”争议逐渐发酵,彼时淘宝知情人士表示,对于买家发起的“仅退款”操作,淘宝会结合商品...

电商平台出手调整“仅退款”规则,羊毛党要退场了吗?

在黑猫投诉平台搜索“仅退款”,可以看到有十几万条投诉,其中不乏网店卖家对买家仅退款投诉,尤其是来自拼多多的投诉最多。这还要从拼多多的退款规则说起——自2021年拼多多率先推出“仅退款”服务后,各大网购平台紧跟步伐更新退款规则,包括抖音、淘宝、京东等等主流平台,自此“仅退款”也成为了电商平台的标配。(信息...

“仅退款”AB面:买家叫好卖家担忧 细则或动态调整

拼多多的规则较为明确,根据相关规则,用户确认收货之日起15日内出现售后问题,可自助发起售后服务,商家会在48小时内处理。如逾期未处理,系统将自动退款。淘宝在处理“仅退款”申诉时显得较为谨慎。平台将基于大数据能力,在卖家端和买家端多维度判断某一商品是否存在描述不当、混淆误导、伪劣等情形;京东的内部人士则向记...

淘宝“拼多多化”更进一步:支持“仅退款”,但根本要解决“不可能...

从字面意思理解,就是买家想要退货时,淘宝会根据自身平台的大数据分析,如果商家以往的负面信息过多,且存在商品描述不当、混淆误导、伪劣等情形,平台将对买家发起的售后直接做出快速的退货退款或者仅退款支持。一直以来,“仅退款”都是拼多多的标志性策略。淘宝这么干,难不成是真应了那句“质疑拼多多、理解拼多多、成为...

商家一天14个仅退款,平台拿商家利润,给买家送红利?

事实上,站在消费者利益角度来看,仅退款也带来了很多好处,我们从网友评论来看,就知道,拼多多仅退款其实是打到了淘宝与京东售后的一个软肋。有网友表示:“淘宝的客服是向着买家的,后来开始偏向卖家,天猫没有差评,商品有问题也退不了款,各种举证要求,他们的假货定义是假冒别的品牌,这种B货做A货不算假货!然后才发现...