【法脉准绳】电商“一件代发”赚差价,却被供货商拒收退货?
其理应预见到拒收可能导致退件丢失或消费者不再寄回,在已实际收到全部货款的情况下,本可以先行代为签收避免损失扩大,故服饰商行的拒收行为存在一定过错,应对退件遗失的损失予以分担。根据公平原则,酌定某服饰商行对丢失退件承担30%的退款责任。法官说法法官王蕾“一件代发”(DropShipping)交易模式是电子商务高...
“七天无理由退货”被拒收,消费者诉商家退款获法院支持
收货后只试穿了一次的两件羽绒服,七天内退货时,却被告知一件系原件、另一件并非原件,因而遭到商家拒收。无法退货的沈先生将商家告上了法庭,要求商家返还购买羽绒服的钱款。最终,经松江区人民法院调解,沈先生和商家达成和解,商家自愿退还其购物款2998元。“收到羽绒服后,仅试穿了一次就放在家里,商品吊牌等保存...
拒收快递退款后又让派送,应城男子恶意退货13单被抓涉嫌诈骗
当快递员联系该男子进行派送收件时,该男子却当场拒收,将包裹退回快递公司的营业点。随后,该男子又通过购物平台提出退款申请。而由于快递公司与购物平台的信息并没有实时对接,快递公司直到一个月后才得知客户的退款信息。通过初步核实,快递公司发现这名男子利用时间差,退款不退货的方式,多次操作导致快递公司遭受了...
网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!
经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退货的邮费由谁承担一般情况下,“7天无理由退货”的邮费由消费者承担,经营者与消费者也可协商约定。国家市场监督管理总局《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条规定,商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的,按...
客户一麻袋一麻袋地退货,要么衣服是穿过的,要么货不对版!杭州这个...
这些问题,黄女士也向抖音平台反映过,平台说如果(退货)影响了二次销售,或者退的货品不符,可以拒收,但是商家需要举证。今晚,橙柿互动联系到黄女士的买家,该买家表示情况和黄女士说的有很多出入。“我退出去的货跟订单上是一样的,如果不一样,对方可以去抖音来介入。”该买家说,如果我寄回去的货物跟订单...
网店店主哭诉常遭恶意仅退款不退货,什么人总“白嫖”?商家只能认...
我是商家,我来说两种案例,大家来评评理,当消费者被平台系统认为信誉比较好的时候,消费者发起仅退款一般都直接会仅退款(www.e993.com)2024年9月8日。第一种案例:比如物流显示签收了,消费者说没收到,然后发起仅退款,此时平台会立即把钱退给消费者,但是货可能被家人签收了,消费者一时没注意,导致了钱和货都拿到了。但是作为商家再想去追回...
拆完的盲盒、激活的手机能七天无理由退货吗?来看法院的判例
涉案羽绒服被吕某长时间穿着或经过多次水洗而造成磨损的可能性较低,被告提供的现有证据不足以证明涉案羽绒服存在的磨损问题是由吕某造成,不应据此认定吕某退回的商品并非完好,故判决支持原告退款退货的诉讼请求。而与此相对,北互法院的另一起手机商品纠纷案例,则明确手机激活后商品价值不再完好、贬损较大,在由...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
吕某在收到羽绒服同日以“七日无理由退货”向商家提出退货申请。商家收到退货后以涉案羽绒服“洗水标、扣子洗变色,前幅扣子磨损,严重影响商品完好”为由拒绝退款并拒收快递。法院审理后认为,根据消费者权益保护法第二十五条的规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。本案中,商家拒绝退货...
被指品控售后都恼人 泡泡玛特盲盒未拆出惊喜反掉“坑”?
售后拒收被指“花样”多遇到瑕疵太多、配件不全,消费者的第一想法是申请退换货。冯先生告诉记者,他在线上提交了换货申请,售后进度显示“审核通过”,便按流程将盲盒快递寄回给商家。可是,对方在签收后却以“没有录制开箱视频”为由拒绝售后,而此前并未提前告知该注意事项。泡泡玛特对接专员还表示只能原路退回,且...
盲盒类商品拆封能“七日无理由退货”吗?退货商品“不完好”怎么办...
胡某收到货七天内,在平台申请七日无理由退货,该申请被韩某驳回。法院最终支持了胡某的退货请求。本案明确,在奢侈品不存在法律上规定的不宜退货的情况下,经营者不能以商品详情页标注“不支持七日无理由退货”,而拒绝消费者的退货申请,有利于充分保护消费者合法权益,更好地促进网购奢侈品行业规范发展。退货商品...