兰蔻天猫被指强买强卖,商家自行拆封、拒收退货
“男朋友在淘宝兰蔻天猫旗舰店购买的兰蔻小黑瓶套装,作为生日礼物,因为我用兰蔻过敏,让他退货。我们在未拆包装塑封情况下退货退款寄给商家,对方商家自己把塑封拆后拍照诬陷我,然后拒收快递,让商家提供拆箱视频或者监控录像视频提供不出来。我们寄件时也未录视频。我们也联系了顺丰结果就拍了这样一张照片。投诉后小二不...
淘宝官方推出货在途快递拦截自动退服务:成功率 99% 以上
若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,降低了商家钱货两失的风险。
淘宝服饰出海,一次仓促实验
具体来说,若商家的月度境外订单支付GMV占比超过5%,那超过部分的跨境增值服务费(即15%)会先行收取,然后再予以返还。返佣政策虽有吸引力,但伴随的较长账期以及项目长期落地效果的不确定性,是上述观望商家迟疑的原因之一。对于那些已经参加“大服饰全球包邮计划”商家来说,返佣规则尤为重要。有淘宝商家坦言,“我们的...
万宝龙手表买后未试戴未拆塑封不能退货?澎湃介入后双方和解
退货申请通过后,旗舰店联系合作的顺丰快递上门取件,但意外发生了。孙女士称,8月14日,旗舰店客服称,寄回的腕表侧面和背面存在瑕疵,不符合退货标准,因此无法办理退货退款。随后,孙女士赶紧联系淘宝官方客服反馈此事,表示希望能看到商家的出库视频,以确认商品在出库前是否有划痕。然而淘宝客服告知,他们多次联系旗舰店要求...
淘宝推出“物流拦截 + 自动退”服务:成功率99%、不收额外费用
若买家申请退款,包裹在快递环节就可以自动拦截退回,加快退货回仓速度,有利于商家将退货拦截商品进行二次售卖。此外,因为拦截退货的商品未经过三方代收和买家,商品货损的比例大大降低,也减少了与买家的纠纷出现的可能性。若产品出现损坏,商家可以联系快递公司进行索赔,降低了商家钱货两失的风险。
“仅退款”迎来调整,电商新规出台,淘宝、拼多多率先跟进!
淘宝:卖家差评或者违规情况过多,被投诉后会被平台直接判定是否仅退款;卖家未经买家允许,延迟发货、强制发货,系统将支持买家仅退款(www.e993.com)2024年9月8日。抖音:商品好评率低于70%,平台有权对其售后申请采取支持消费者相关诉求的措施,商品好评率连续7天恢复到70%以上可解除。这些举措通过精准捕获用户心智,极大程度上优化了消费者的购物...
风暴中的“仅退款”,无人满意
根儿的淘宝店已经营了10年,商品客单价和复购率都不低,对于她这样的优质商家来说,“仅退款”订单并不会大批量地发生在她的店铺内。淘宝内部人士也告诉新周刊,自去年12月26日正式上线“仅退款”政策,淘宝天猫发生的“仅退款”订单占比是国内的行业最低水平。
女子网购后“仅退款”,既收回货款还取走珠宝包裹。淘宝客服回应...
买家申请退款商家联系快递召回有时间差1月8日,淘宝网商家客服答复华商报大风新闻记者,“仅退款”分两种情况,一是买家付款后商家没发货,可以申请“仅退款”;二是商家货物已发出,在发货途中,买家可以申请“仅退款”。“平台会认定是买家未收到货的情况下都可以申请‘仅退款’,如果到货以后申请‘仅退款’,那...
淘宝“仅退款”新规已生效,有人会故意仅退款不退货
淘宝将基于该等盖然性认定,对买家发起符合前述相关情形的售后直接作出快速退货退款或退款支持。也就是说,如果差评或者违规情况过多,一旦被投诉,卖家会被平台直接判定退货退款或仅退款。变更第二条关于发货规范:“针对卖家存在延迟发货、强制发货的且未经买家同意的情形”,由此产生的相关费用及商品破损、损毁及灭失...
淘宝、京东等头部电商平台相继修改售后规则——“仅退款”会成为...
中国国际电子商务中心电子商务首席专家李鸣涛向记者分析,仅退款很早之前就存在,过去主要针对价格较低的商品或生鲜产品,商家在权衡退货所需运费和退回商品的价值之后,可能会倾向于接受“仅退款”这种售后方式。而“仅退款”作为一种平台规则出现,则是从拼多多最先开始的。单从争取和保护消费者的角度来说,这也让拼多多具备...